অর্থ ফেরত নীতি

আপনি কীসের জন্য অর্থ পরিশোধ করেন

Video Workflow Studio প্রতিটি ভিডিও প্রোডাকশন পরিকল্পনা $9.99 মূল্যে বিক্রি করে। মূল্য মার্কিন ডলারে নির্ধারিত; চেকআউটের সময় আপনি তা আপনার স্থানীয় মুদ্রায় দেখতে ও পরিশোধ করতে পারেন।

আপনি প্রতিটি প্ল্যানের জন্য একবার অর্থ পরিশোধ করেন, এবং একটি পেমেন্টে আপনি একই ইনপুটের সর্বোচ্চ 3টি সংস্করণ পান। এককালীন পেমেন্ট কোনো সাবস্ক্রিপশন নয়, তাই কিছুই নবায়ন হয় না এবং বাতিল করার মতো কিছু নেই।

আপনি মাসে $19.99 মূল্যে Video Pass Monthly-তেও সাবস্ক্রাইব করতে পারেন। এতে অর্থ পরিশোধ করা প্রতিটি মাসে 15টি প্ল্যান অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত এটি প্রতি মাসে নবায়ন হয়; আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে এটি বাতিল করতে পারেন এবং যে মাসের জন্য অর্থ পরিশোধ করেছেন সেই মাসের শেষ পর্যন্ত এটি আপনার কাছে বহাল থাকবে। সাবস্ক্রাইব করার 14 দিনের মধ্যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের “চুক্তি থেকে প্রত্যাহার” বোতামের মাধ্যমে অথবা ইমেইলের মাধ্যমে চুক্তি প্রত্যাহার করতে পারেন: এতে সাবস্ক্রিপশন তৎক্ষণাৎ শেষ হয়ে যায় এবং আপনি যত দিন পরিষেবা পেয়েছেন তার আনুপাতিক অর্থ বাদ দিয়ে আপনার পরিশোধিত অর্থ আমরা ফেরত দিই। অন্যথায়, শুরু হয়ে যাওয়া কোনো মাসের অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না, যদি না বাতিল করার পরে আপনার কাছ থেকে অর্থ কাটা হয়ে থাকে, একই মাসের জন্য দুবার অর্থ কাটা হয়ে থাকে, অথবা সেই মাসে পরিষেবাটি কাজ না করে থাকে।

কখন আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পান

• আপনার পরিকল্পনা সরবরাহ করা হয়নি: উদাহরণস্বরূপ, পরিকল্পনাটি লেখা সম্ভব হয়নি, পেমেন্টের পর পৃষ্ঠায় একটি ত্রুটি দেখানো হয়েছে, অথবা আমরা আপনার আইডিয়ার জন্য পরিকল্পনা লিখতে অস্বীকার করেছি।
• একই পরিকল্পনার জন্য আপনার কাছ থেকে একাধিকবার অর্থ কাটা হয়েছে।

আপনি যে পরিমাণ অর্থ পরিশোধ করেছেন, আমরা তার পুরোটাই ফেরত দিই এবং কোনো ফি রাখি না। অর্থ পরিশোধ করা কোনো পরিকল্পনা সরবরাহ করা হয়নি বলে আমরা লক্ষ করলে, আপনার অনুরোধের অপেক্ষা না করেই আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করি এবং অর্থ ফেরতের প্রস্তাব দিই।

কীভাবে অনুরোধ করবেন

পেমেন্টের 14 দিনের মধ্যে ceo@uniholix.com ঠিকানায় ইমেল করুন। আমরা যাতে আপনার পেমেন্টটি খুঁজে পাই, সেজন্য আপনার রসিদ, অথবা পেমেন্টে ব্যবহৃত ইমেল ঠিকানা ও পেমেন্টের তারিখ উল্লেখ করুন। আমরা এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

আপনার দেশের আইন আপনাকে যে সময়সীমা দেয়, এই নীতির কোনো কিছুই তা কমায় না।

অর্থ কীভাবে ফেরত আসে

আমরা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে অর্থ ফেরত দিই, আপনি যে কার্ড বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ পরিশোধ করেছিলেন সেখানেই। কত সময় লাগবে তা আপনার ব্যাংকের ওপর নির্ভর করে; বেশিরভাগ ব্যাংক 5 থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া অর্থ দেখায়। আপনার ব্যাংক মূল্যটি অন্য মুদ্রায় রূপান্তর করে থাকলে, বিনিময় হারের কারণে আপনি যে পরিমাণ অর্থ ফেরত পান তা সামান্য ভিন্ন হতে পারে।

সরবরাহের পর

আপনার প্ল্যানটি ডিজিটাল কনটেন্ট, যা অর্থ পরিশোধের পরপরই সরবরাহ করা হয়। অর্থ পরিশোধের আগে আপনি তাৎক্ষণিক সরবরাহের অনুরোধ করেছেন এবং নিশ্চিত করেছেন যে আপনি বোঝেন, এটি সরবরাহ করা হয়ে গেলে আপনি আপনার 14 দিনের চুক্তি প্রত্যাহারের অধিকার হারাবেন। তাই আপনি যদি ইইউ, ইইএ বা যুক্তরাজ্যের একজন ভোক্তা হন, তাহলে আপনার প্ল্যানের প্রথম সংস্করণ আপনাকে দেখানো হলেই সেই অধিকার শেষ হয়ে যায় (ইইউ ভোক্তা অধিকার নির্দেশনার অনুচ্ছেদ 16(m) এবং যুক্তরাজ্যের সমতুল্য বিধান)। Video Pass Monthly-এর ক্ষেত্রে উপরে বর্ণিত 14 দিনের চুক্তি প্রত্যাহারের অধিকার বহাল থাকে।

আপনি যে দেশে বসবাস করেন সেই দেশের বাধ্যতামূলক আইনের অধীনে একজন ভোক্তা হিসেবে আপনার অধিকারকে এই নীতির কোনো কিছুই সীমিত করে না।

বিরোধ উত্থাপনের আগে

আপনার ব্যাংকে কোনো বিরোধ বা চার্জব্যাক (পেমেন্ট ফিরিয়ে নেওয়ার দাবি) দায়ের করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেল করুন। আমাদের কাছ থেকে অর্থ ফেরত পাওয়া দ্রুততর হয়, এবং আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পান।

আরও তথ্য

আমাদের পরিষেবার শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতি-ও দেখুন।