অর্থ ফেরতের নীতি

আপনি যা পরিশোধ করেন

পর্যালোচনা প্যাক আকারে বিক্রি হয়, মূল্য $4.99 থেকে শুরু। অর্থ পরিশোধের আগে পৃষ্ঠায় প্রতিটি প্যাকের আকার, মূল্য এবং প্রতিটি পর্যালোচনার মূল্য দেখানো হয়। মূল্য মার্কিন ডলারে নির্ধারিত; চেকআউটের সময় আপনি তা আপনার স্থানীয় মুদ্রায় দেখতে ও পরিশোধ করতে পারেন।

একটি প্যাকের জন্য আপনি একবারই অর্থ পরিশোধ করেন। প্যাক কোনো সাবস্ক্রিপশন নয়, তাই কিছুই নবায়ন হয় না এবং বাতিল করারও কিছু নেই। পরিশোধের তারিখ থেকে 12 মাস পর্যন্ত একটি প্যাক ব্যবহার করা যায়; এর মধ্যে ব্যবহার না করা পর্যালোচনাগুলোর মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।

এ ছাড়া আপনি মাসে $9.99 মূল্যে Critic Pass Monthly সাবস্ক্রাইব করতে পারেন, যাতে প্রতিটি পরিশোধিত মাসে 15টি পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত এটি প্রতি মাসে নবায়ন হয়; আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে এটি বাতিল করতে পারেন এবং যে মাসের জন্য অর্থ পরিশোধ করেছেন সেই মাসের শেষ পর্যন্ত এটি বহাল রাখতে পারেন। সাবস্ক্রাইব করার 14 দিনের মধ্যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের “চুক্তি থেকে প্রত্যাহার” বোতামের মাধ্যমে অথবা ইমেইলের মাধ্যমে চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করতে পারেন: সাবস্ক্রিপশন তৎক্ষণাৎ শেষ হয় এবং আপনি যত দিন পরিষেবা পেয়েছেন সেই দিনগুলোর আনুপাতিক অর্থ বাদ দিয়ে আপনার পরিশোধিত অর্থ আমরা ফেরত দিই। অন্যথায় শুরু হয়ে যাওয়া কোনো মাসের অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না, যদি না বাতিল করার পরে আপনার কাছ থেকে চার্জ নেওয়া হয়ে থাকে, একই মাসের জন্য দুবার চার্জ নেওয়া হয়ে থাকে, অথবা সেই মাসে পরিষেবাটি কাজ না করে থাকে।

কখন আপনি অর্থ ফেরত পান

• আপনি আপনার প্যাকের সব পর্যালোচনা ব্যবহার করেননি এবং পরিশোধের 14 দিনের মধ্যে অনুরোধ করেছেন। সেক্ষেত্রে আপনি যে পর্যালোচনাগুলো ব্যবহার করেননি, মূল্যের সেই অংশ আপনি ফেরত পান।
• একই প্যাকের জন্য আপনার কাছ থেকে একাধিকবার চার্জ নেওয়া হয়েছে।

যে পর্যালোচনা লেখা সম্ভব হয় না, তা আপনার প্যাক থেকে কাটা হয় না, তাই আপনি আবার চেষ্টা করতে পারেন। পর্যালোচনা বারবার ব্যর্থ হওয়ার কারণে কোনো প্যাক আর ব্যবহার করা না গেলে, আমরা প্যাকে অবশিষ্ট পর্যালোচনাগুলোর বিষয়ে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করি এবং আপনার অনুরোধের অপেক্ষা না করেই অর্থ ফেরতের প্রস্তাব দিই। আমরা কোনো ফি রাখি না।

কীভাবে অনুরোধ করবেন

পরিশোধের 14 দিনের মধ্যে ceo@uniholix.com ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা যাতে আপনার পেমেন্ট খুঁজে পাই, সেজন্য আপনার রসিদ, অথবা পেমেন্টে ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা ও পেমেন্টের তারিখ, এবং আপনার কাছে থাকলে প্যাক কোডটি যুক্ত করুন। আমরা এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

এই নীতির কোনো কিছুই আপনার দেশের আইন আপনাকে যে সময়সীমা দেয়, তা সংক্ষিপ্ত করে না।

অর্থ কীভাবে ফেরত আসে

আমরা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে অর্থ ফেরত দিই, যে কার্ড বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে আপনি পরিশোধ করেছিলেন সেখানেই। কত সময় লাগবে তা আপনার ব্যাংকের ওপর নির্ভর করে; বেশিরভাগ ব্যাংকে 5 থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া অর্থ দেখা যায়। আপনার ব্যাংক যদি মূল্যটি অন্য কোনো মুদ্রায় রূপান্তর করে থাকে, তবে বিনিময় হারের কারণে আপনি যে পরিমাণ অর্থ ফেরত পান তা কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

সরবরাহের পরে

প্রতিটি পর্যালোচনা ডিজিটাল কনটেন্ট, যা আপনি ব্যবহার করার সময় সরবরাহ করা হয়। পরিশোধের আগে আপনি অনুরোধ করেছিলেন যে প্রতিটি পর্যালোচনা ব্যবহার করামাত্র সরবরাহ করা হোক, এবং নিশ্চিত করেছিলেন যে আপনি বোঝেন, প্রতিটি পর্যালোচনা সরবরাহ হয়ে গেলে সেটির ক্ষেত্রে আপনি আপনার 14 দিনের চুক্তি প্রত্যাহারের অধিকার হারান। তাই আপনি যদি ইউরোপীয় ইউনিয়ন, ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল (EEA) বা যুক্তরাজ্যের একজন ভোক্তা হন, তবে প্রতিটি পর্যালোচনা সরবরাহ হয়ে যাওয়ার পর সেটির ক্ষেত্রে এই অধিকার শেষ হয়ে যায় (ইইউ ভোক্তা অধিকার নির্দেশিকার অনুচ্ছেদ 16(m) এবং যুক্তরাজ্যের সমতুল্য বিধান)। আপনার অব্যবহৃত পর্যালোচনাগুলোর অর্থ উপরে বর্ণিত পদ্ধতিতে পরিশোধের 14 দিনের মধ্যে এখনও ফেরত পাওয়া যায়। Critic Pass Monthly-এর ক্ষেত্রে উপরে বর্ণিত 14 দিনের চুক্তি প্রত্যাহারের অধিকার বহাল থাকে।

কোনো পর্যালোচনার সঙ্গে আপনি একমত না হলে বা কোনো ভিডিও আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী ফল না দিলে, সরবরাহকৃত পর্যালোচনার অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না। এই নীতির কোনো কিছুই আপনি যে দেশে বসবাস করেন সেখানকার বাধ্যতামূলক আইনের অধীনে ভোক্তা হিসেবে আপনার অধিকার সীমিত করে না।

বিরোধ দাখিল করার আগে

আপনার ব্যাংকের কাছে বিরোধ বা চার্জব্যাক দাখিল করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেইল করুন। আমাদের কাছ থেকে অর্থ ফেরত পাওয়া দ্রুততর, এবং আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পান।

আরও

এ ছাড়া আমাদের পরিষেবার শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতি দেখুন।