سياسة استرداد الأموال

ما تدفعونه

تُباع التقييمات في باقات تبدأ أسعارها من $4.99. وقبل الدفع، تعرض الصفحة حجم كل باقة وسعرها وسعر التقييم الواحد فيها. تُحدَّد الأسعار بالدولار الأمريكي، وقد تظهر لكم عند الدفع بعملتكم المحلية وتدفعونها بها.

تدفعون ثمن الباقة مرة واحدة. والباقة ليست اشتراكًا، فلا يتجدد أي شيء ولا يوجد ما يلزم إلغاؤه. يمكن استخدام الباقة مدة 12 شهرًا من تاريخ الدفع، وتنتهي صلاحية التقييمات التي لم تُستخدم حتى ذلك الحين.

ويمكنكم أيضًا الاشتراك في Critic Pass Monthly مقابل $9.99 شهريًا، ويتضمن كل شهر مدفوع 15 من التقييمات. يتجدد الاشتراك كل شهر إلى أن تلغوه، ويمكنكم إلغاؤه في أي وقت من حسابكم مع الاحتفاظ به حتى نهاية الشهر الذي دفعتم مقابله. وخلال 14 يومًا من الاشتراك، يمكنكم العدول عنه باستخدام زر «العدول عن العقد» في حسابكم أو عبر البريد الإلكتروني: فينتهي الاشتراك فورًا ونردّ إليكم ما دفعتموه، بعد خصم مبلغ يتناسب مع عدد أيام الخدمة التي حصلتم عليها. وفي غير ذلك من الحالات، لا يُستردّ مبلغ أي شهر بدأ، إلا إذا حُصِّل منكم المبلغ بعد الإلغاء، أو حُصِّل منكم مرتين عن الشهر نفسه، أو لم تعمل الخدمة خلال ذلك الشهر.

متى تستردون أموالكم

• لم تستخدموا جميع التقييمات في باقتكم وقدّمتم الطلب خلال 14 يومًا من الدفع. فتستردون الجزء من السعر المقابل للتقييمات التي لم تستخدموها.
• حُصِّل منكم المبلغ أكثر من مرة عن الباقة نفسها.

التقييم الذي يتعذّر إعداده لا يُخصم من باقتكم، لذا يمكنكم المحاولة مجددًا. وإذا لم يعد بالإمكان استخدام باقة ما بسبب تكرار فشل التقييمات، نتواصل معكم بشأن التقييمات المتبقية فيها ونعرض عليكم استرداد المبلغ دون انتظار طلب منكم. ولا نحتفظ بأي رسوم.

كيفية تقديم الطلب

راسلونا على ceo@uniholix.com خلال 14 يومًا من الدفع. أرفقوا إيصال الدفع، أو عنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الدفع، ورمز باقتكم إن كان لديكم، حتى نتمكن من العثور على عملية الدفع. ونسعى إلى الرد خلال يوم عمل واحد.

لا يوجد في هذه السياسة ما يقصّر أي مدة يمنحكم إياها قانون بلدكم.

كيف تُعاد الأموال

نُجري عمليات الاسترداد عبر معالج الدفع الذي نتعامل معه، إلى البطاقة أو وسيلة الدفع التي دفعتم بها. وتتوقف المدة على بنككم، إذ تُظهر معظم البنوك المبلغ المسترد خلال 5 إلى 10 أيام عمل. وإذا حوّل بنككم السعر إلى عملة أخرى، فقد يختلف المبلغ الذي تستردونه اختلافًا طفيفًا بسبب أسعار الصرف.

بعد التسليم

كل تقييم محتوى رقمي يُسلَّم عند استخدامه. وقبل الدفع، طلبتم تسليم كل تقييم فور استخدامه، وأكدتم أنكم تدركون أنكم تفقدون حق العدول البالغة مدته 14 يومًا بالنسبة إلى كل تقييم بمجرد تسليمه. لذلك، إذا كنتم مستهلكين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، ينتهي هذا الحق بالنسبة إلى كل تقييم بمجرد تسليمه (المادة 16(m) من توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن حقوق المستهلك والقواعد المماثلة في المملكة المتحدة). ولا يزال بالإمكان استرداد مبلغ التقييمات التي لم تستخدموها خلال 14 يومًا من الدفع، على النحو الموضح أعلاه. ويبقى حق العدول البالغة مدته 14 يومًا والموضح أعلاه قائمًا بالنسبة إلى Critic Pass Monthly.

لا يُستردّ مبلغ التقييم الذي تم تسليمه بسبب عدم اتفاقكم معه أو لأن أداء الفيديو لم يأتِ كما كنتم تأملون. ولا يوجد في هذه السياسة ما يقيّد حقوقكم بصفتكم مستهلكين بموجب القوانين الإلزامية في البلد الذي تقيمون فيه.

قبل فتح نزاع

يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني قبل فتح نزاع أو تقديم طلب لعكس عملية الدفع لدى بنككم. فالاسترداد عن طريقنا أسرع، وتحصلون فيه على المبلغ كاملًا.

مزيد من المعلومات

اطّلعوا أيضًا على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.