Política de reembolso

O que paga

Algumas conversões por dia são gratuitas. Os pacotes de conversões começam em $4.99. Antes de pagar, a página mostra quantas conversões tem cada pacote, o seu preço e o seu preço por conversão. Os preços são definidos em dólares americanos; no pagamento, pode vê-los e pagá-los na sua moeda local.

Paga uma única vez pelo pacote. Um pacote não é uma subscrição, pelo que nada se renova e não há nada a cancelar. Um pacote pode ser usado durante 12 meses a partir do pagamento; as conversões não usadas até lá expiram.

Quando recebe dinheiro de volta

• Não usou todas as conversões do seu pacote e faz o pedido no prazo de 14 dias após o pagamento. Recebe de volta a parte do preço correspondente às conversões que não usou.
• Foi-lhe cobrado mais de uma vez pelo mesmo pacote.

Uma conversão que não possa ser produzida não é descontada do seu pacote, pelo que pode tentar novamente. Se um pacote deixar de poder ser usado porque as conversões continuam a falhar, contactamo-lo sobre as conversões que nele restam e oferecemos o reembolso sem esperar que o peça. Não retemos qualquer taxa.

Como pedir

Escreva para ceo@uniholix.com no prazo de 14 dias após o pagamento. Inclua o seu recibo, ou o endereço de e-mail e a data do seu pagamento, e o código do seu pacote, se o tiver, para que possamos localizar o seu pagamento. Procuramos responder num dia útil.

Nada nesta política encurta qualquer prazo que a lei do seu país lhe conceda.

Como o dinheiro volta

Fazemos os reembolsos através do nosso processador de pagamentos, para o cartão ou meio de pagamento com que pagou. O prazo depende do seu banco; a maioria dos bancos mostra o reembolso em 5 a 10 dias úteis. Se o seu banco converteu o preço para outra moeda, o montante que recebe de volta pode variar ligeiramente por causa das taxas de câmbio.

Depois da entrega

Cada conversão é conteúdo digital, entregue quando a usa. Antes de pagar, pediu que cada conversão fosse entregue assim que a usasse e confirmou que compreende que perde o seu direito de livre resolução de 14 dias, para cada conversão, assim que esta for entregue. Assim, se é consumidor na UE, no EEE ou no Reino Unido, esse direito termina, para cada conversão, assim que esta for entregue (artigo 16.º, alínea m), da Diretiva da UE relativa aos Direitos dos Consumidores e as normas equivalentes do Reino Unido). As conversões que não tiver usado continuam a poder ser reembolsadas no prazo de 14 dias após o pagamento, como descrito acima.

Uma conversão entregue não é reembolsada porque teria escrito a fórmula de outra forma. Nada nesta política limita os seus direitos como consumidor ao abrigo das leis imperativas do país onde reside.

Antes de abrir um litígio

Escreva-nos antes de abrir um litígio ou uma contestação de cobrança (chargeback) junto do seu banco. Um reembolso nosso é mais rápido e recebe o valor integral.

Mais informações

Consulte também os nossos Termos de serviço e a nossa Política de privacidade.