Política de reembolsos

Lo que usted paga

Unas pocas conversiones al día son gratuitas. Los paquetes de conversiones empiezan en $4.99. Antes de pagar, la página muestra cuántas conversiones incluye cada paquete, su precio y su precio por conversión. Los precios se fijan en dólares estadounidenses; al pagar, es posible que los vea y los pague en su moneda local.

Paga una sola vez por el paquete. Un paquete no es una suscripción, así que nada se renueva y no hay nada que cancelar. Un paquete se puede usar durante 12 meses desde el pago; las conversiones que no se hayan usado para entonces caducan.

Cuándo recibe un reembolso

• No ha usado todas las conversiones de su paquete y solicita el reembolso en un plazo de 14 días desde el pago. Se le devuelve la parte del precio correspondiente a las conversiones que no haya usado.
• Se le cobró más de una vez por el mismo paquete.

Una conversión que no se puede generar no se descuenta de su paquete, así que puede volver a intentarlo. Si un paquete ya no se puede usar porque las conversiones siguen fallando, nos ponemos en contacto con usted por las conversiones que queden en él y le ofrecemos el reembolso sin esperar a que lo solicite. No retenemos ninguna comisión.

Cómo solicitarlo

Escriba a ceo@uniholix.com en un plazo de 14 días desde el pago. Adjunte su recibo, o la dirección de correo electrónico y la fecha de su pago, y su código de paquete si lo tiene, para que podamos localizar su pago. Procuramos responder en un día hábil.

Nada de lo dispuesto en esta política acorta ningún plazo que la ley de su país le reconozca.

Cómo vuelve el dinero

Realizamos los reembolsos a través de nuestro procesador de pagos, a la tarjeta o al medio de pago con el que pagó. El plazo depende de su banco; la mayoría de los bancos muestran el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Si su banco convirtió el precio a otra moneda, el importe que recupere puede variar ligeramente por los tipos de cambio.

Después de la entrega

Cada conversión es contenido digital que se entrega cuando usted la usa. Antes de pagar, solicitó que cada conversión se le entregara en cuanto la usara y confirmó que entiende que pierde su derecho de desistimiento de 14 días para cada conversión una vez entregada. Por tanto, si es consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, ese derecho se extingue para cada conversión una vez entregada (artículo 16, letra m), de la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores y las normas equivalentes del Reino Unido). Las conversiones que no haya usado se pueden seguir reembolsando en un plazo de 14 días desde el pago, como se describe más arriba.

Una conversión entregada no se reembolsa porque usted habría escrito la fórmula de otra manera. Nada de lo dispuesto en esta política limita sus derechos como consumidor conforme a las leyes imperativas del país donde reside.

Antes de abrir una disputa

Escríbanos antes de abrir una disputa o un contracargo con su banco. Un reembolso nuestro es más rápido y recibe el importe completo.

Más información

Consulte también nuestras Condiciones del servicio y nuestra Política de privacidad.