অর্থ ফেরতের নীতি

আপনি কীসের জন্য অর্থ পরিশোধ করেন

প্রতিদিন কয়েকটি রূপান্তর বিনামূল্যে করা যায়। রূপান্তরের প্যাকের দাম $4.99 থেকে শুরু। অর্থ পরিশোধের আগে পেজে প্রতিটি প্যাকের আকার, দাম এবং প্রতি রূপান্তরের দাম দেখানো হয়। দাম মার্কিন ডলারে নির্ধারিত; চেকআউটের সময় আপনি তা আপনার স্থানীয় মুদ্রায় দেখতে ও পরিশোধ করতে পারেন।

একটি প্যাকের জন্য আপনি একবারই অর্থ পরিশোধ করেন। প্যাক কোনো সাবস্ক্রিপশন নয়, তাই কোনো কিছু নবায়ন হয় না এবং বাতিল করারও কিছু নেই। অর্থ পরিশোধের সময় থেকে 12 মাস পর্যন্ত একটি প্যাক ব্যবহার করা যায়; এই সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করা রূপান্তরগুলোর মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।

কখন আপনি অর্থ ফেরত পান

• আপনি আপনার প্যাকের সব রূপান্তর ব্যবহার করেননি এবং অর্থ পরিশোধের 14 দিনের মধ্যে অনুরোধ করেন। যে রূপান্তরগুলো আপনি ব্যবহার করেননি, সেগুলোর জন্য দামের সংশ্লিষ্ট অংশ আপনি ফেরত পান।
• একই প্যাকের জন্য আপনার কাছ থেকে একাধিকবার অর্থ কাটা হয়েছে।

যে রূপান্তর তৈরি করা যায় না, তা আপনার প্যাক থেকে কাটা হয় না, তাই আপনি আবার চেষ্টা করতে পারেন। রূপান্তর বারবার ব্যর্থ হওয়ার কারণে কোনো প্যাক আর ব্যবহার করা না গেলে, আপনার অনুরোধের অপেক্ষা না করেই আমরা সেই প্যাকে অবশিষ্ট রূপান্তরগুলোর বিষয়ে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করি এবং অর্থ ফেরতের প্রস্তাব দিই। আমরা কোনো ফি রাখি না।

কীভাবে অনুরোধ করবেন

অর্থ পরিশোধের 14 দিনের মধ্যে ceo@uniholix.com ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা যাতে আপনার পেমেন্ট খুঁজে পেতে পারি, সেজন্য আপনার রসিদ, অথবা পেমেন্টে ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা ও পেমেন্টের তারিখ, এবং আপনার কাছে থাকলে প্যাক কোডটি যুক্ত করুন। আমরা 1 কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

এই নীতির কোনো কিছুই আপনার দেশের আইন আপনাকে যে সময়সীমা প্রদান করে, তার কোনোটিকে সংক্ষিপ্ত করে না।

অর্থ কীভাবে ফেরত আসে

আমরা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে অর্থ ফেরত দিই, যে কার্ড বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে আপনি অর্থ পরিশোধ করেছিলেন সেখানেই। কত সময় লাগবে তা আপনার ব্যাংকের ওপর নির্ভর করে; বেশিরভাগ ব্যাংক 5 থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া অর্থ দেখায়। আপনার ব্যাংক যদি দামটি অন্য মুদ্রায় রূপান্তর করে থাকে, তাহলে বিনিময় হারের কারণে আপনি যে পরিমাণ অর্থ ফেরত পান তা সামান্য ভিন্ন হতে পারে।

সরবরাহের পর

প্রতিটি রূপান্তর হলো ডিজিটাল কনটেন্ট, যা আপনি ব্যবহার করার সময় সরবরাহ করা হয়। অর্থ পরিশোধের আগে আপনি অনুরোধ করেছিলেন যে প্রতিটি রূপান্তর আপনি ব্যবহার করামাত্র সরবরাহ করা হোক, এবং নিশ্চিত করেছিলেন যে আপনি বোঝেন, প্রতিটি রূপান্তর সরবরাহ হয়ে গেলে সেটির ক্ষেত্রে আপনি আপনার 14 দিনের প্রত্যাহারের অধিকার হারান। তাই, আপনি যদি ইউরোপীয় ইউনিয়ন (EU), ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল (EEA) বা যুক্তরাজ্যের একজন ভোক্তা হন, তাহলে প্রতিটি রূপান্তর সরবরাহ হয়ে গেলে সেটির ক্ষেত্রে ওই অধিকার শেষ হয়ে যায় (ইইউ ভোক্তা অধিকার নির্দেশিকার অনুচ্ছেদ 16(m) এবং যুক্তরাজ্যের সমতুল্য বিধান)। যে রূপান্তরগুলো আপনি ব্যবহার করেননি, উপরে বর্ণিত পদ্ধতিতে অর্থ পরিশোধের 14 দিনের মধ্যে সেগুলোর অর্থ এখনও ফেরত পাওয়া যায়।

আপনি সূত্রটি অন্যভাবে লিখতেন, এই কারণে সরবরাহ করা কোনো রূপান্তরের অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না। এই নীতির কোনো কিছুই আপনি যে দেশে বসবাস করেন সেই দেশের বাধ্যতামূলক আইনের অধীনে ভোক্তা হিসেবে আপনার অধিকার সীমিত করে না।

বিরোধ উত্থাপনের আগে

আপনার ব্যাংকের কাছে কোনো বিরোধ বা চার্জব্যাক (পেমেন্ট ফেরতের দাবি) উত্থাপন করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেইল করুন। আমাদের কাছ থেকে অর্থ ফেরত পাওয়া দ্রুততর, এবং আপনি পুরো অর্থ ফেরত পান।

আরও তথ্য

আমাদের পরিষেবার শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতি-ও দেখুন।