سياسة الاسترداد

ما تدفعونه

يُتاح عدد قليل من التحويلات يوميًا مجانًا. تبدأ أسعار حزم التحويلات من $4.99. وقبل الدفع، تعرض الصفحة حجم كل حزمة وسعرها وسعر التحويل الواحد فيها. تُحدَّد الأسعار بالدولار الأمريكي، وقد تظهر لكم عند إتمام الدفع بعملتكم المحلية فتدفعونها بها.

تدفعون ثمن الحزمة مرة واحدة. والحزمة ليست اشتراكًا، لذلك لا يتجدد أي شيء ولا يوجد ما يلزم إلغاؤه. يمكن استخدام الحزمة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الدفع، وتنتهي صلاحية التحويلات غير المستخدمة بانقضاء هذه المدة.

متى تستردون أموالكم

• لم تستخدموا جميع التحويلات في حزمتكم وقدّمتم الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع. وفي هذه الحالة تستردون الجزء من السعر المقابل للتحويلات التي لم تستخدموها.
• تم تحصيل المبلغ منكم أكثر من مرة مقابل الحزمة نفسها.

لا يُخصم من حزمتكم أي تحويل يتعذر إنتاجه، لذا يمكنكم المحاولة مجددًا. وإذا لم يعد بالإمكان استخدام الحزمة بسبب الإخفاق المتكرر للتحويلات، فسنتواصل معكم بشأن التحويلات المتبقية فيها ونعرض عليكم استرداد المبلغ دون انتظار طلبكم. ولا نقتطع أي رسوم.

كيفية تقديم الطلب

راسلونا عبر البريد الإلكتروني على ceo@uniholix.com خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع. وأرفقوا إيصالكم، أو عنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الدفع، ورمز حزمتكم إن كان متوفرًا لديكم، لكي نتمكن من العثور على دفعتكم. ونسعى إلى الرد خلال يوم عمل واحد.

لا يوجد في هذه السياسة ما يُقصّر أي مدة يمنحكم إياها قانون بلدكم.

كيف تُعاد الأموال إليكم

نُجري عمليات الاسترداد من خلال معالج المدفوعات الذي نتعامل معه، وتُعاد المبالغ إلى البطاقة أو وسيلة الدفع التي دفعتم بها. وتتوقف المدة المستغرقة على البنك الذي تتعاملون معه، إذ تُظهر معظم البنوك المبلغ المسترد خلال 5 إلى 10 أيام عمل. وإذا حوّل البنك الذي تتعاملون معه السعر إلى عملة أخرى، فقد يختلف المبلغ الذي تستردونه اختلافًا طفيفًا بسبب أسعار الصرف.

بعد التسليم

كل تحويل هو محتوى رقمي يُسلَّم عند استخدامكم له. وقبل الدفع، طلبتم تسليم كل تحويل فور استخدامكم له، وأكدتم أنكم تدركون أنكم تفقدون حقكم في العدول عن العقد خلال 14 يومًا بالنسبة إلى كل تحويل بمجرد تسليمه. لذلك، إذا كنتم مستهلكين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإن هذا الحق ينتهي بالنسبة إلى كل تحويل بمجرد تسليمه (المادة 16(m) من توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن حقوق المستهلكين والقواعد المماثلة في المملكة المتحدة). ومع ذلك، يظل بالإمكان استرداد مبلغ التحويلات التي لم تستخدموها خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع، على النحو الموضح أعلاه.

لا يُرد مبلغ أي تحويل تم تسليمه لمجرد أنكم كنتم ستكتبون الصيغة بطريقة مختلفة. ولا يوجد في هذه السياسة ما يحدّ من حقوقكم بصفتكم مستهلكين بموجب القوانين الإلزامية للبلد الذي تقيمون فيه.

قبل تقديم اعتراض

يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني قبل تقديم اعتراض على الدفعة أو طلب استرجاع المبلغ لدى البنك الذي تتعاملون معه. فالاسترداد عن طريقنا أسرع، وتحصلون فيه على المبلغ كاملًا.

مزيد من المعلومات

يُرجى الاطلاع أيضًا على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.