Chính sách hoàn tiền

Bạn trả những gì

Video Workflow Studio bán kế hoạch sản xuất video với giá $9.99 cho mỗi kế hoạch. Giá được niêm yết bằng đô la Mỹ; khi thanh toán, bạn có thể xem và trả bằng đồng tiền địa phương của bạn.

Bạn thanh toán một lần cho mỗi kế hoạch, và một lần thanh toán cho bạn tối đa 3 phiên bản cho cùng một nội dung đã gửi. Thanh toán một lần không phải là gói đăng ký, nên không có gì tự gia hạn và không có gì để hủy.

Bạn cũng có thể đăng ký Video Pass Monthly với giá $19.99 mỗi tháng, bao gồm 15 kế hoạch cho mỗi tháng đã thanh toán. Gói tự gia hạn mỗi tháng cho đến khi bạn hủy; bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong tài khoản và vẫn giữ gói đến hết tháng đã thanh toán. Trong vòng 14 ngày kể từ khi đăng ký, bạn có thể hủy hợp đồng bằng nút “Hủy hợp đồng” trong tài khoản hoặc qua email: gói đăng ký kết thúc ngay và chúng tôi hoàn lại số tiền bạn đã trả, sau khi trừ một khoản tương ứng với số ngày bạn đã sử dụng dịch vụ. Ngoài trường hợp đó, tháng đã bắt đầu sẽ không được hoàn tiền, trừ khi bạn bị tính phí sau khi đã hủy, bị tính phí hai lần cho cùng một tháng, hoặc dịch vụ không hoạt động trong tháng đó.

Khi nào bạn được hoàn lại toàn bộ số tiền

• Kế hoạch của bạn không được giao: ví dụ, không thể viết được kế hoạch, trang hiển thị lỗi sau khi thanh toán, hoặc chúng tôi từ chối viết kế hoạch cho ý tưởng của bạn.
• Bạn bị tính tiền nhiều hơn một lần cho cùng một kế hoạch.

Chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền bạn đã trả và không giữ lại khoản phí nào. Nếu chúng tôi nhận thấy một kế hoạch đã thanh toán chưa được giao, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và đề nghị hoàn tiền mà không chờ bạn yêu cầu.

Cách yêu cầu

Gửi email tới ceo@uniholix.com trong vòng 14 ngày kể từ khi thanh toán. Hãy kèm theo biên lai của bạn, hoặc địa chỉ email và ngày thanh toán, để chúng tôi có thể tìm ra giao dịch. Chúng tôi cố gắng trả lời trong vòng một ngày làm việc.

Không điều gì trong chính sách này rút ngắn bất kỳ thời hạn nào mà luật pháp nước bạn dành cho bạn.

Tiền được hoàn lại như thế nào

Chúng tôi hoàn tiền qua bên xử lý thanh toán của chúng tôi, về lại thẻ hoặc phương thức thanh toán bạn đã dùng. Thời gian phụ thuộc vào ngân hàng của bạn; hầu hết các ngân hàng hiển thị khoản hoàn tiền trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc. Nếu ngân hàng của bạn đã quy đổi giá sang đồng tiền khác, số tiền bạn nhận lại có thể chênh lệch đôi chút do tỷ giá hối đoái.

Sau khi giao

Kế hoạch của bạn là nội dung số được giao ngay sau khi thanh toán. Trước khi thanh toán, bạn đã yêu cầu giao ngay và xác nhận rằng bạn hiểu rằng bạn mất quyền hủy hợp đồng (right of withdrawal) trong 14 ngày một khi kế hoạch đã được giao. Do đó, nếu bạn là người tiêu dùng ở EU, EEA hoặc Vương quốc Anh, quyền đó chấm dứt khi phiên bản đầu tiên của kế hoạch được hiển thị cho bạn (Điều 16(m) Chỉ thị về Quyền của Người tiêu dùng của EU và các quy định tương đương ở Vương quốc Anh). Video Pass Monthly vẫn giữ quyền hủy hợp đồng trong 14 ngày như đã nêu ở trên.

Không điều gì trong chính sách này giới hạn các quyền của bạn với tư cách người tiêu dùng theo các luật bắt buộc của quốc gia nơi bạn sống.

Trước khi bạn mở tranh chấp

Vui lòng gửi email cho chúng tôi trước khi bạn mở tranh chấp hoặc yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng (chargeback) với ngân hàng của bạn. Khoản hoàn tiền từ chúng tôi nhanh hơn, và bạn nhận lại toàn bộ số tiền.

Thêm

Xem thêm Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.