Politica de rambursare

Ce plătiți

Video Workflow Studio vinde planuri de producție video la prețul de $9.99 fiecare. Prețurile sunt stabilite în dolari americani; la finalizarea comenzii, este posibil să le vedeți și să le plătiți în moneda dumneavoastră locală.

Plătiți o singură dată pentru fiecare plan, iar o singură plată vă oferă până la 3 versiuni pentru aceleași date introduse. O plată unică nu este un abonament, așa că nu se reînnoiește nimic și nu aveți nimic de anulat.

De asemenea, vă puteți abona la Video Pass Monthly pentru $19.99 pe lună, abonament care include 15 planuri în fiecare lună plătită. Abonamentul se reînnoiește în fiecare lună până când îl anulați; îl puteți anula oricând din contul dumneavoastră și îl păstrați până la sfârșitul lunii pentru care ați plătit. În termen de 14 zile de la abonare vă puteți retrage din contract folosind butonul „Retragere din contract” din contul dumneavoastră sau prin e-mail: abonamentul încetează imediat, iar noi vă rambursăm suma plătită, minus o sumă proporțională cu zilele de serviciu de care ați beneficiat. În celelalte cazuri, o lună începută nu se rambursează, cu excepția situației în care vi s-a perceput plata după anulare, vi s-a perceput plata de două ori pentru aceeași lună sau serviciul nu a funcționat în luna respectivă.

Când primiți o rambursare integrală

• Planul dumneavoastră nu a fost livrat: de exemplu, planul nu a putut fi redactat, pagina a afișat o eroare după plată sau am refuzat să redactăm un plan pentru ideea dumneavoastră.
• Suma v-a fost debitată de mai multe ori pentru același plan.

Vă rambursăm integral suma plătită și nu reținem niciun comision. Dacă observăm că un plan plătit nu a fost livrat, vă contactăm și vă oferim o rambursare fără să așteptăm să o solicitați.

Cum faceți solicitarea

Trimiteți un e-mail la ceo@uniholix.com în termen de 14 zile de la plată. Includeți chitanța sau adresa de e-mail și data plății, pentru ca să o putem identifica. Ne propunem să vă răspundem în termen de o zi lucrătoare.

Nicio prevedere din prezenta politică nu scurtează vreun termen pe care vi-l acordă legislația țării dumneavoastră.

Cum vă primiți banii înapoi

Efectuăm rambursările prin intermediul procesatorului nostru de plăți, pe cardul sau prin metoda de plată pe care ați folosit-o la plată. Durata depinde de banca dumneavoastră; majoritatea băncilor afișează o rambursare în termen de 5 până la 10 zile lucrătoare. Dacă banca dumneavoastră a convertit prețul într-o altă monedă, suma pe care o primiți înapoi poate diferi ușor din cauza cursurilor de schimb.

După livrare

Planul dumneavoastră este conținut digital furnizat imediat după plată. Înainte de plată, ați solicitat furnizarea imediată și ați confirmat că înțelegeți că vă pierdeți dreptul de retragere de 14 zile odată ce planul v-a fost furnizat. Prin urmare, dacă sunteți consumator în UE, în SEE sau în Regatul Unit, acest drept încetează în momentul în care prima versiune a planului dumneavoastră v-a fost afișată (articolul 16 litera (m) din Directiva UE privind drepturile consumatorilor și normele echivalente din Regatul Unit). Pentru Video Pass Monthly se păstrează dreptul de retragere de 14 zile descris mai sus.

Nicio prevedere din prezenta politică nu limitează drepturile dumneavoastră de consumator în temeiul legislației imperative a țării în care locuiți.

Înainte de a deschide o contestație

Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail înainte de a deschide la banca dumneavoastră o contestație sau o cerere de anulare a plății (chargeback). O rambursare din partea noastră este mai rapidă și primiți suma integrală.

Informații suplimentare

Consultați și Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate.