Terugbetalingsbeleid

Wat u betaalt

Video Workflow Studio verkoopt productieplannen voor video’s voor $9.99 per plan. Prijzen worden vastgesteld in Amerikaanse dollars; bij het afrekenen ziet en betaalt u ze mogelijk in uw lokale valuta.

U betaalt eenmalig voor elk plan, en één betaling geeft u tot 3 versies voor dezelfde invoer. Een eenmalige betaling is geen abonnement, dus er wordt niets verlengd en er valt niets op te zeggen.

U kunt ook een abonnement nemen op Video Pass Monthly voor $19.99 per maand, met 15 plannen in elke betaalde maand. Het wordt elke maand verlengd totdat u opzegt; u kunt op elk moment opzeggen in uw account en houdt het tot het einde van de maand waarvoor u hebt betaald. Binnen 14 dagen na het afsluiten kunt u de overeenkomst herroepen met de knop “Overeenkomst herroepen” in uw account of per e-mail: het abonnement eindigt meteen en wij betalen u terug wat u hebt betaald, min een bedrag dat evenredig is aan het aantal dagen dat u de dienst hebt gehad. Verder wordt een maand die is begonnen niet terugbetaald, tenzij u na het opzeggen toch werd belast, twee keer voor dezelfde maand werd belast, of de dienst in die maand niet werkte.

Wanneer u het volledige bedrag terugkrijgt

• Uw plan is niet geleverd: bijvoorbeeld omdat het plan niet kon worden geschreven, de pagina na betaling een fout toonde of wij hebben geweigerd een plan voor uw idee te schrijven.
• Er is meer dan één keer van u afgeschreven voor hetzelfde plan.

Wij betalen het volledige bedrag terug dat u hebt betaald en houden geen kosten in. Als wij merken dat een betaald plan niet is geleverd, nemen wij contact met u op en bieden wij een terugbetaling aan zonder te wachten tot u erom vraagt.

Hoe u een verzoek indient

Stuur binnen 14 dagen na uw betaling een e-mail naar ceo@uniholix.com. Voeg uw bon toe, of het e-mailadres en de datum van uw betaling, zodat wij de betaling kunnen vinden. Wij streven ernaar binnen één werkdag te antwoorden.

Niets in dit beleid verkort een termijn die de wet van uw land u geeft.

Hoe het geld terugkomt

Wij betalen terug via onze betalingsverwerker, naar de kaart of betaalmethode waarmee u hebt betaald. Hoe lang het duurt, hangt af van uw bank; de meeste banken tonen een terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen. Als uw bank de prijs naar een andere valuta heeft omgerekend, kan het bedrag dat u terugkrijgt door wisselkoersen enigszins afwijken.

Na levering

Uw plan is digitale inhoud die direct na betaling wordt geleverd. Voordat u betaalde, hebt u om directe levering gevraagd en bevestigd dat u begrijpt dat u uw herroepingsrecht van 14 dagen verliest zodra het is geleverd. Dus als u consument bent in de EU, de EER of het Verenigd Koninkrijk, eindigt dat recht zodra de eerste versie van uw plan aan u is getoond (artikel 16, onder m, van de Europese richtlijn consumentenrechten en de gelijkwaardige regels in het Verenigd Koninkrijk). Voor Video Pass Monthly blijft het hierboven beschreven herroepingsrecht van 14 dagen gelden.

Niets in dit beleid beperkt uw rechten als consument op grond van de dwingende wetgeving van het land waar u woont.

Voordat u een geschil start

Stuur ons een e-mail voordat u bij uw bank een geschil of terugboeking (chargeback) start. Een terugbetaling van ons gaat sneller en u ontvangt het volledige bedrag.

Meer informatie

Zie ook onze Algemene voorwaarden en ons Privacybeleid.