Chính sách hoàn tiền

Bạn trả bao nhiêu

Lượt nhận xét được bán theo gói, giá từ $4.99. Trước khi bạn thanh toán, trang hiển thị số lượt của mỗi gói, giá của gói và giá cho mỗi lượt nhận xét. Giá được niêm yết bằng đô la Mỹ; khi thanh toán, bạn có thể xem và trả bằng đồng tiền địa phương của bạn.

Bạn thanh toán một lần cho một gói lượt nhận xét. Gói này không phải là gói đăng ký, nên không có gì tự gia hạn và không có gì để hủy. Mỗi gói dùng được trong 12 tháng kể từ khi thanh toán; những lượt nhận xét chưa dùng đến lúc đó sẽ hết hạn.

Bạn cũng có thể đăng ký Critic Pass Monthly với giá $9.99 mỗi tháng, bao gồm 15 lượt nhận xét cho mỗi tháng đã thanh toán. Gói tự gia hạn mỗi tháng cho đến khi bạn hủy; bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong tài khoản và vẫn giữ gói đến hết tháng đã thanh toán. Trong vòng 14 ngày kể từ khi đăng ký, bạn có thể hủy hợp đồng bằng nút “Hủy hợp đồng” trong tài khoản hoặc qua email: gói đăng ký kết thúc ngay và chúng tôi hoàn lại số tiền bạn đã trả, sau khi trừ một khoản tương ứng với số ngày bạn đã sử dụng dịch vụ. Ngoài trường hợp đó, tháng đã bắt đầu sẽ không được hoàn tiền, trừ khi bạn bị tính phí sau khi đã hủy, bị tính phí hai lần cho cùng một tháng, hoặc dịch vụ không hoạt động trong tháng đó.

Khi nào bạn được nhận lại tiền

• Bạn chưa dùng hết các lượt nhận xét trong gói và bạn yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ khi thanh toán. Bạn được hoàn lại phần giá tương ứng với những lượt nhận xét bạn chưa dùng.
• Bạn bị tính tiền nhiều hơn một lần cho cùng một gói.

Bản nhận xét không viết được sẽ không bị trừ vào gói của bạn, nên bạn có thể thử lại. Nếu một gói không thể dùng được nữa vì các bản nhận xét liên tục thất bại, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn về những lượt nhận xét còn lại trong gói và đề nghị hoàn tiền mà không chờ bạn yêu cầu. Chúng tôi không giữ lại khoản phí nào.

Cách yêu cầu

Gửi email tới ceo@uniholix.com trong vòng 14 ngày kể từ khi thanh toán. Hãy kèm theo biên lai của bạn, hoặc địa chỉ email và ngày thanh toán, và mã gói của bạn nếu có, để chúng tôi có thể tìm ra giao dịch. Chúng tôi cố gắng trả lời trong vòng một ngày làm việc.

Không điều gì trong chính sách này rút ngắn bất kỳ thời hạn nào mà luật pháp nước bạn dành cho bạn.

Tiền được hoàn lại như thế nào

Chúng tôi hoàn tiền qua bên xử lý thanh toán của chúng tôi, về lại thẻ hoặc phương thức thanh toán bạn đã dùng. Thời gian phụ thuộc vào ngân hàng của bạn; hầu hết các ngân hàng hiển thị khoản hoàn tiền trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc. Nếu ngân hàng của bạn đã quy đổi giá sang đồng tiền khác, số tiền bạn nhận lại có thể chênh lệch đôi chút do tỷ giá hối đoái.

Sau khi giao

Mỗi bản nhận xét là nội dung số, được giao khi bạn dùng lượt nhận xét. Trước khi thanh toán, bạn đã yêu cầu mỗi bản nhận xét được giao ngay khi bạn dùng lượt nhận xét và xác nhận rằng bạn hiểu rằng bạn mất quyền hủy hợp đồng (right of withdrawal) trong 14 ngày đối với mỗi bản nhận xét một khi bản đó đã được giao. Do đó, nếu bạn là người tiêu dùng ở EU, EEA hoặc Vương quốc Anh, quyền đó chấm dứt đối với từng bản nhận xét khi bản nhận xét ấy đã được giao (Điều 16(m) Chỉ thị về Quyền của Người tiêu dùng của EU và các quy định tương đương ở Vương quốc Anh). Những lượt nhận xét bạn chưa dùng vẫn có thể được hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ khi thanh toán, như đã nêu ở trên. Critic Pass Monthly vẫn giữ quyền hủy hợp đồng trong 14 ngày như đã nêu ở trên.

Một bản nhận xét đã được giao sẽ không được hoàn tiền chỉ vì bạn không đồng ý với nó hoặc vì một video không đạt kết quả như bạn mong đợi. Không điều gì trong chính sách này giới hạn các quyền của bạn với tư cách người tiêu dùng theo các luật bắt buộc của quốc gia nơi bạn sống.

Trước khi bạn mở tranh chấp

Vui lòng gửi email cho chúng tôi trước khi bạn mở tranh chấp hoặc yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng (chargeback) với ngân hàng của bạn. Khoản hoàn tiền từ chúng tôi nhanh hơn, và bạn nhận lại toàn bộ số tiền.

Thêm

Xem thêm Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.