رقم کی واپسی کی پالیسی

آپ کس چیز کی ادائیگی کرتے ہیں

تنقیدی جائزے پیکس کی صورت میں فروخت کیے جاتے ہیں، جن کی قیمت $4.99 سے شروع ہوتی ہے۔ ادائیگی سے پہلے صفحے پر ہر پیک کا حجم، اس کی قیمت اور فی تنقیدی جائزہ قیمت دکھائی جاتی ہے۔ قیمتیں امریکی ڈالر میں مقرر کی جاتی ہیں؛ ادائیگی کے وقت آپ انہیں اپنی مقامی کرنسی میں دیکھ اور ادا کر سکتے ہیں۔

آپ ایک پیک کے لیے صرف ایک بار ادائیگی کرتے ہیں۔ پیک سبسکرپشن نہیں ہے، اس لیے کسی چیز کی تجدید نہیں ہوتی اور منسوخ کرنے کے لیے کچھ نہیں ہوتا۔ پیک ادائیگی کی تاریخ سے 12 ماہ تک استعمال کیا جا سکتا ہے؛ جو تنقیدی جائزے اس مدت تک استعمال نہ ہوں، ان کی میعاد ختم ہو جاتی ہے۔

آپ $9.99 ماہانہ پر Critic Pass Monthly کی سبسکرپشن بھی لے سکتے ہیں، جس میں ہر ادا شدہ مہینے میں 15 تنقیدی جائزے شامل ہیں۔ آپ کے منسوخ کرنے تک اس کی ہر ماہ تجدید ہوتی رہتی ہے؛ آپ اسے کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ میں منسوخ کر سکتے ہیں اور جس مہینے کی ادائیگی آپ کر چکے ہیں اس کے اختتام تک اسے استعمال کر سکتے ہیں۔ سبسکرپشن لینے کے 14 دن کے اندر آپ اپنے اکاؤنٹ میں “معاہدے سے دستبرداری” کے بٹن کے ذریعے یا ای میل کے ذریعے دستبردار ہو سکتے ہیں: اس صورت میں سبسکرپشن فوراً ختم ہو جاتی ہے اور ہم آپ کی ادا کردہ رقم واپس کر دیتے ہیں، تاہم آپ کو جتنے دن سروس ملی، ان کے تناسب سے رقم منہا کر لی جاتی ہے۔ اس کے علاوہ کسی شروع ہو چکے مہینے کی رقم واپس نہیں کی جاتی، الا یہ کہ منسوخی کے بعد آپ سے رقم وصول کی گئی ہو، ایک ہی مہینے کے لیے آپ سے دو بار رقم وصول کی گئی ہو، یا اس مہینے میں سروس نے کام نہ کیا ہو۔

آپ کو رقم کب واپس ملتی ہے

• آپ نے اپنے پیک کے تمام تنقیدی جائزے استعمال نہیں کیے اور آپ ادائیگی کے 14 دن کے اندر رقم کی واپسی کی درخواست کرتے ہیں۔ اس صورت میں آپ کو قیمت کا وہ حصہ واپس ملتا ہے جو ان تنقیدی جائزوں کا ہے جو آپ نے استعمال نہیں کیے۔
• ایک ہی پیک کے لیے آپ سے ایک سے زیادہ بار رقم وصول کی گئی ہو۔

جو تنقیدی جائزہ تیار نہ ہو سکے، وہ آپ کے پیک سے منہا نہیں کیا جاتا، اس لیے آپ دوبارہ کوشش کر سکتے ہیں۔ اگر تنقیدی جائزے بار بار ناکام ہونے کی وجہ سے کوئی پیک مزید استعمال کے قابل نہ رہے تو ہم اس میں باقی تنقیدی جائزوں کے بارے میں آپ سے رابطہ کرتے ہیں اور آپ کی درخواست کا انتظار کیے بغیر رقم کی واپسی کی پیشکش کرتے ہیں۔ ہم کوئی فیس نہیں رکھتے۔

درخواست کیسے دیں

ادائیگی کے 14 دن کے اندر ceo@uniholix.com پر ای میل کریں۔ اپنی رسید، یا ادائیگی میں استعمال کیا گیا ای میل پتہ اور ادائیگی کی تاریخ، اور اگر آپ کے پاس ہو تو اپنا پیک کوڈ بھی شامل کریں، تاکہ ہم آپ کی ادائیگی تلاش کر سکیں۔ ہماری کوشش ہوتی ہے کہ ایک کاروباری دن کے اندر جواب دیں۔

اس پالیسی کی کوئی شق کسی ایسی مدت کو کم نہیں کرتی جو آپ کے ملک کا قانون آپ کو دیتا ہے۔

رقم کیسے واپس آتی ہے

ہم رقم اپنے ادائیگی پروسیسر کے ذریعے اسی کارڈ یا ادائیگی کے طریقے پر واپس کرتے ہیں جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی۔ اس میں کتنا وقت لگے گا، یہ آپ کے بینک پر منحصر ہے؛ زیادہ تر بینک 5 سے 10 کاروباری دنوں کے اندر واپس کی گئی رقم دکھا دیتے ہیں۔ اگر آپ کے بینک نے قیمت کو کسی دوسری کرنسی میں تبدیل کیا تھا تو شرحِ مبادلہ کی وجہ سے واپس ملنے والی رقم میں معمولی فرق ہو سکتا ہے۔

فراہمی کے بعد

ہر تنقیدی جائزہ ڈیجیٹل مواد ہے، جو اس وقت فراہم کیا جاتا ہے جب آپ اسے استعمال کرتے ہیں۔ ادائیگی سے پہلے آپ نے درخواست کی تھی کہ ہر تنقیدی جائزہ استعمال کرتے ہی آپ کو فراہم کر دیا جائے، اور اس بات کی تصدیق کی تھی کہ آپ سمجھتے ہیں کہ ہر تنقیدی جائزے کی فراہمی کے بعد اس کے لیے آپ کا 14 دن کا حقِ دستبرداری ختم ہو جاتا ہے۔ لہٰذا اگر آپ یورپی یونین، یورپی اقتصادی علاقے یا برطانیہ میں صارف ہیں تو ہر تنقیدی جائزے کے لیے یہ حق اس کی فراہمی کے بعد ختم ہو جاتا ہے (یورپی یونین کی صارفین کے حقوق سے متعلق ہدایت کی دفعہ 16(m) اور برطانیہ کے مساوی قواعد)۔ جیسا کہ اوپر بیان کیا گیا ہے، جو تنقیدی جائزے آپ نے استعمال نہیں کیے ان کی رقم ادائیگی کے 14 دن کے اندر اب بھی واپس لی جا سکتی ہے۔ Critic Pass Monthly کے لیے اوپر بیان کردہ 14 دن کا حقِ دستبرداری برقرار رہتا ہے۔

فراہم کیے جا چکے تنقیدی جائزے کی رقم اس بنیاد پر واپس نہیں کی جاتی کہ آپ اس سے متفق نہیں ہیں یا کسی ویڈیو کی کارکردگی آپ کی توقع کے مطابق نہیں رہی۔ اس پالیسی کی کوئی شق صارف کی حیثیت سے آپ کے ان حقوق کو محدود نہیں کرتی جو آپ کو اپنے ملکِ رہائش کے لازمی قوانین کے تحت حاصل ہیں۔

تنازع درج کرانے سے پہلے

اپنے بینک کے پاس تنازع یا چارج بیک درج کرانے سے پہلے براہِ کرم ہمیں ای میل کریں۔ ہماری طرف سے رقم کی واپسی زیادہ جلد ہوتی ہے، اور آپ کو پوری رقم ملتی ہے۔

مزید معلومات

ہماری سروس کی شرائط اور رازداری کی پالیسی بھی دیکھیں۔