Політика повернення коштів

За що ви платите

Розбори продаються пакетами, ціна від $4.99. Перед оплатою на сторінці зазначено розмір кожного пакета, його ціну та ціну за один розбір. Ціни встановлено в доларах США; під час оформлення оплати ви можете бачити й сплачувати їх у своїй місцевій валюті.

За пакет ви платите один раз. Пакет не є підпискою, тому нічого не поновлюється і нічого не потрібно скасовувати. Пакетом можна користуватися протягом 12 місяців з дати оплати; розбори, не використані до закінчення цього строку, втрачають чинність.

Ви також можете оформити підписку Critic Pass Monthly за $9.99 на місяць, яка включає розбори в кількості 15 на кожен оплачений місяць. Підписка поновлюється щомісяця, доки ви її не скасуєте; ви можете скасувати її будь-коли у своєму обліковому записі та користуватися нею до кінця оплаченого місяця. Протягом 14 днів з дати оформлення підписки ви можете відмовитися від договору за допомогою кнопки «Відмовитися від договору» у своєму обліковому записі або електронною поштою: підписка припиняється негайно, і ми повертаємо сплачену вами суму за вирахуванням суми, пропорційної кількості днів, протягом яких вам надавалася послуга. В інших випадках кошти за місяць, що вже розпочався, не повертаються, за винятком випадків, коли з вас стягнули плату після скасування, двічі стягнули плату за той самий місяць або послуга не працювала протягом цього місяця.

Коли кошти повертаються

• Ви використали не всі розбори з пакета і звернулися протягом 14 днів з дати оплати. Вам повертається частина ціни, що припадає на невикористані розбори.
• З вас стягнули плату за той самий пакет більше одного разу.

Розбір, який не вдалося створити, не списується з вашого пакета, тож ви можете спробувати ще раз. Якщо пакетом більше неможливо скористатися, оскільки розбори постійно не вдається створити, ми зв’яжемося з вами щодо розборів, які в ньому залишилися, і запропонуємо повернення коштів, не чекаючи на ваш запит. Ми не утримуємо жодної комісії.

Як подати запит

Надішліть лист на адресу ceo@uniholix.com протягом 14 днів з дати оплати. Додайте квитанцію або вкажіть адресу електронної пошти та дату платежу, а також код пакета, якщо він у вас є, щоб ми могли знайти ваш платіж. Ми намагаємося відповідати протягом одного робочого дня.

Ніщо в цій політиці не скорочує жодного строку, який вам надає законодавство вашої країни.

Як повертаються кошти

Ми повертаємо кошти через нашого постачальника платіжних послуг на картку або інший платіжний засіб, яким ви здійснили оплату. Тривалість повернення залежить від вашого банку; у більшості банків повернені кошти відображаються протягом від 5 до 10 робочих днів. Якщо ваш банк конвертував ціну в іншу валюту, сума, яку ви отримаєте назад, може дещо відрізнятися через курси обміну.

Після надання

Кожен розбір є цифровим контентом, який надається в момент, коли ви його використовуєте. Перед оплатою ви попросили надавати кожен розбір одразу після того, як ви його використаєте, і підтвердили, що розумієте: після надання кожного розбору ви втрачаєте щодо нього право на відмову від договору протягом 14 днів. Отже, якщо ви є споживачем у ЄС, ЄЕЗ або Сполученому Королівстві, це право щодо кожного розбору припиняється після його надання (стаття 16(m) Директиви ЄС про права споживачів та відповідні норми Сполученого Королівства). Кошти за невикористані розбори, як описано вище, все одно можна повернути протягом 14 днів з дати оплати. Для Critic Pass Monthly зберігається описане вище право на відмову від договору протягом 14 днів.

Кошти за наданий розбір не повертаються через те, що ви з ним не згодні, або через те, що відео не дало результатів, на які ви сподівалися. Ніщо в цій політиці не обмежує ваших прав як споживача відповідно до імперативних норм законодавства країни, у якій ви проживаєте.

Перш ніж оскаржувати платіж

Будь ласка, напишіть нам, перш ніж оскаржувати платіж або ініціювати чарджбек (повернення платежу) через свій банк. Повернення коштів від нас відбувається швидше, і ви отримуєте повну суму.

Додатково

Див. також наші Умови надання послуг та Політику конфіденційності.