Återbetalningspolicy

Vad du betalar

Granskningar säljs i paket, från $4.99. Innan du betalar visar sidan varje pakets storlek, pris och pris per granskning. Priserna anges i amerikanska dollar. I kassan kan du se och betala dem i din lokala valuta.

Du betalar en gång för ett paket. Ett paket är inte en prenumeration, så inget förnyas och det finns inget att säga upp. Ett paket kan användas i 12 månader från betalningen. Granskningar som inte har använts inom den tiden förfaller.

Du kan också prenumerera på Critic Pass Monthly för $9.99 per månad. Prenumerationen omfattar 15 granskningar under varje betald månad. Den förnyas varje månad tills du säger upp den. Du kan när som helst säga upp den i ditt konto och behålla den till slutet av den månad som du har betalat för. Inom 14 dagar från det att du tecknade prenumerationen kan du frånträda avtalet med knappen ”Frånträd avtalet” i ditt konto eller via e-post. Prenumerationen upphör då omedelbart och vi återbetalar det du har betalat, med avdrag för ett belopp som står i proportion till de dagar du har haft tillgång till tjänsten. I övrigt återbetalas inte en påbörjad månad, utom om du har debiterats efter att du sagt upp prenumerationen, har debiterats två gånger för samma månad eller om tjänsten inte fungerade under den månaden.

När du får pengar tillbaka

• Du har inte använt alla granskningar i ditt paket och begär återbetalning inom 14 dagar från betalningen. Du får då tillbaka den del av priset som motsvarar de granskningar som du inte har använt.
• Du har debiterats mer än en gång för samma paket.

En granskning som inte kan skrivas dras inte av från ditt paket, så du kan försöka igen. Om ett paket inte längre kan användas eftersom granskningar upprepade gånger misslyckas, kontaktar vi dig om de granskningar som återstår i paketet och erbjuder återbetalning utan att vänta på att du begär det. Vi behåller ingen avgift.

Så gör du en begäran

Skicka e-post till ceo@uniholix.com inom 14 dagar från betalningen. Bifoga ditt kvitto, eller ange e-postadressen och datumet för din betalning, och ange din paketkod om du har en, så att vi kan hitta din betalning. Vi strävar efter att svara inom en arbetsdag.

Ingenting i denna policy förkortar någon tidsfrist som du har enligt lagen i ditt land.

Så betalas pengarna tillbaka

Vi gör återbetalningar via vår betaltjänstleverantör, till det kort eller betalningssätt som du betalade med. Hur lång tid det tar beror på din bank. De flesta banker visar en återbetalning inom 5 till 10 arbetsdagar. Om din bank har räknat om priset till en annan valuta kan beloppet du får tillbaka avvika något på grund av växelkurserna.

Efter leverans

Varje granskning är digitalt innehåll som levereras när du använder den. Innan du betalade begärde du att varje granskning skulle levereras så snart du använder den, och du bekräftade att du förstår att du förlorar din ångerrätt på 14 dagar för varje granskning när den har levererats. Om du är konsument i EU, EES eller Förenade kungariket upphör därför den rätten för varje granskning när den har levererats (artikel 16(m) i EU:s konsumenträttighetsdirektiv och motsvarande regler i Förenade kungariket). Granskningar som du inte har använt kan fortfarande återbetalas inom 14 dagar från betalningen, enligt beskrivningen ovan. För Critic Pass Monthly gäller fortfarande den ångerrätt på 14 dagar som beskrivs ovan.

En levererad granskning återbetalas inte för att du inte håller med om den eller för att en video inte presterade så bra som du hade hoppats. Ingenting i denna policy begränsar dina rättigheter som konsument enligt tvingande lag i det land där du bor.

Innan du inleder en tvist

Skicka e-post till oss innan du inleder en tvist eller begär återkrav (chargeback) hos din bank. En återbetalning från oss går snabbare, och du får hela beloppet.

Mer information

Se även våra användarvillkor och vår integritetspolicy.