Zásady vrátenia peňazí

Čo platíte

Kritiky sa predávajú v balíkoch s cenou od $4.99. Pred zaplatením sa na stránke zobrazí veľkosť každého balíka, jeho cena a cena za jednu kritiku. Ceny sú stanovené v amerických dolároch. Pri platbe ich môžete vidieť a zaplatiť v miestnej mene.

Za balík zaplatíte jednorazovo. Balík nie je predplatné, takže sa nič neobnovuje a nie je čo zrušiť. Balík môžete používať 12 mesiacov od zaplatenia. Kritiky, ktoré dovtedy nevyužijete, stratia platnosť.

Môžete si tiež predplatiť Critic Pass Monthly za $9.99 mesačne. V každom zaplatenom mesiaci zahŕňa kritiky v počte 15. Predplatné sa obnovuje každý mesiac, kým ho nezrušíte. Zrušiť ho môžete kedykoľvek vo svojom účte a ponecháte si ho do konca mesiaca, za ktorý ste zaplatili. Do 14 dní od uzavretia predplatného môžete od zmluvy odstúpiť pomocou tlačidla „Odstúpiť od zmluvy“ vo svojom účte alebo e-mailom. Predplatné sa okamžite skončí a vrátime Vám zaplatenú sumu zníženú o sumu úmernú počtu dní, počas ktorých Vám bola služba poskytovaná. V ostatných prípadoch sa peniaze za mesiac, ktorý už začal, nevracajú. Výnimkou je, ak Vám bola platba účtovaná po zrušení predplatného, ak Vám bol ten istý mesiac účtovaný dvakrát alebo ak služba v danom mesiaci nefungovala.

Kedy Vám vrátime peniaze

• Nevyužili ste všetky kritiky vo svojom balíku a o vrátenie požiadate do 14 dní od zaplatenia. Vrátime Vám časť ceny pripadajúcu na kritiky, ktoré ste nevyužili.
• Za ten istý balík Vám bola platba účtovaná viackrát.

Kritika, ktorú nie je možné vytvoriť, sa z Vášho balíka neodpočíta, takže to môžete skúsiť znova. Ak balík už nie je možné používať, pretože vytváranie kritík opakovane zlyháva, kontaktujeme Vás ohľadom kritík, ktoré v ňom zostali, a ponúkneme Vám vrátenie peňazí bez toho, aby sme čakali na Vašu žiadosť. Nestrhávame si žiadny poplatok.

Ako požiadať o vrátenie peňazí

Pošlite e-mail na adresu ceo@uniholix.com do 14 dní od zaplatenia. Priložte potvrdenie o platbe alebo uveďte e-mailovú adresu a dátum platby, a ak ho máte, aj kód balíka, aby sme Vašu platbu mohli nájsť. Snažíme sa odpovedať do jedného pracovného dňa.

Nič v týchto zásadách neskracuje žiadnu lehotu, ktorú Vám priznáva právo Vašej krajiny.

Ako Vám peniaze vrátime

Peniaze vraciame prostredníctvom nášho spracovateľa platieb, a to na kartu alebo iný platobný prostriedok, ktorým ste zaplatili. Ako dlho to trvá, závisí od Vašej banky. Väčšina bánk zobrazí vrátenú sumu do 5 až 10 pracovných dní. Ak Vaša banka prepočítala cenu na inú menu, vrátená suma sa môže v dôsledku výmenných kurzov mierne líšiť.

Po dodaní

Každá kritika je digitálny obsah, ktorý sa dodáva v okamihu, keď ju použijete. Pred zaplatením ste požiadali, aby Vám každá kritika bola dodaná hneď, ako ju použijete, a potvrdili ste, že beriete na vedomie, že dodaním kritiky pri nej strácate 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy. Ak ste teda spotrebiteľom v EÚ, EHP alebo Spojenom kráľovstve, toto právo pri každej kritike zaniká jej dodaním (článok 16 písm. m) smernice EÚ o právach spotrebiteľov a rovnocenné predpisy v Spojenom kráľovstve). Peniaze za nevyužité kritiky je naďalej možné vrátiť do 14 dní od zaplatenia, ako je opísané vyššie. Pri Critic Pass Monthly zostáva zachované 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy opísané vyššie.

Peniaze za dodanú kritiku nevraciame z dôvodu, že s ňou nesúhlasíte, ani preto, že video nedosiahlo výsledky, v aké ste dúfali. Nič v týchto zásadách neobmedzuje Vaše práva spotrebiteľa podľa kogentných právnych predpisov krajiny, v ktorej žijete.

Pred otvorením sporu

Skôr než vo svojej banke otvoríte spor alebo požiadate o spätné zúčtovanie platby, napíšte nám, prosím, e-mail. Vrátenie peňazí od nás je rýchlejšie a dostanete celú sumu.

Ďalšie informácie

Pozrite si aj naše Podmienky poskytovania služby a Zásady ochrany osobných údajov.