Politica de rambursare

Ce plătiți

Criticile se vând în pachete, de la $4.99. Înainte de plată, pagina afișează dimensiunea fiecărui pachet, prețul acestuia și prețul per critică. Prețurile sunt stabilite în dolari americani; la finalizarea plății este posibil să le vedeți și să le plătiți în moneda dumneavoastră locală.

Pentru un pachet plătiți o singură dată. Un pachet nu este un abonament, așadar nu se reînnoiește nimic și nu aveți nimic de anulat. Un pachet poate fi folosit timp de 12 luni de la plată; criticile nefolosite până atunci expiră.

De asemenea, vă puteți abona la Critic Pass Monthly pentru $9.99 pe lună, abonament care include 15 critici în fiecare lună plătită. Acesta se reînnoiește în fiecare lună până când îl anulați; îl puteți anula oricând din contul dumneavoastră și îl păstrați până la sfârșitul lunii pentru care ați plătit. În termen de 14 zile de la abonare vă puteți retrage din contract folosind butonul „Retragere din contract” din contul dumneavoastră sau prin e-mail: abonamentul încetează imediat și vă rambursăm suma plătită, mai puțin o sumă proporțională cu zilele de serviciu de care ați beneficiat. În celelalte cazuri, o lună începută nu se rambursează, cu excepția cazului în care vi s-a perceput plata după anulare, vi s-a perceput de două ori plata pentru aceeași lună sau serviciul nu a funcționat în luna respectivă.

Când primiți banii înapoi

• Nu ați folosit toate criticile din pachet și solicitați rambursarea în termen de 14 zile de la plată. Primiți înapoi partea din preț corespunzătoare criticilor pe care nu le-ați folosit.
• Vi s-a perceput plata de mai multe ori pentru același pachet.

O critică ce nu poate fi redactată nu se scade din pachet, așa că puteți încerca din nou. Dacă un pachet nu mai poate fi folosit deoarece criticile eșuează în mod repetat, vă contactăm în legătură cu criticile rămase în acesta și vă oferim o rambursare fără să așteptăm să o solicitați. Nu reținem niciun comision.

Cum solicitați rambursarea

Trimiteți un e-mail la ceo@uniholix.com în termen de 14 zile de la plată. Includeți chitanța sau adresa de e-mail și data plății, precum și codul pachetului, dacă îl aveți, pentru a vă putea identifica plata. Ne propunem să răspundem în termen de o zi lucrătoare.

Nicio prevedere a acestei politici nu scurtează vreun termen pe care vi-l acordă legislația țării dumneavoastră.

Cum vă sunt returnați banii

Efectuăm rambursările prin intermediul procesatorului nostru de plăți, pe cardul sau prin metoda de plată pe care ați folosit-o la plată. Durata depinde de banca dumneavoastră; majoritatea băncilor afișează rambursarea în 5 până la 10 zile lucrătoare. Dacă banca dumneavoastră a convertit prețul într-o altă monedă, suma pe care o primiți înapoi poate diferi ușor din cauza cursurilor de schimb.

După livrare

Fiecare critică reprezintă conținut digital, livrat în momentul în care o folosiți. Înainte de plată, ați solicitat ca fiecare critică să fie livrată imediat ce o folosiți și ați confirmat că înțelegeți că pierdeți dreptul de retragere de 14 zile pentru fiecare critică după ce aceasta a fost livrată. Prin urmare, dacă sunteți consumator în UE, în SEE sau în Regatul Unit, acest drept încetează pentru fiecare critică după ce aceasta a fost livrată (articolul 16 litera (m) din Directiva UE privind drepturile consumatorilor și normele echivalente din Regatul Unit). Criticile pe care nu le-ați folosit pot fi în continuare rambursate în termen de 14 zile de la plată, astfel cum este descris mai sus. Pentru Critic Pass Monthly se păstrează dreptul de retragere de 14 zile descris mai sus.

O critică livrată nu se rambursează pentru că nu sunteți de acord cu ea sau pentru că un videoclip nu a avut rezultatele pe care le sperați. Nicio prevedere a acestei politici nu vă limitează drepturile de consumator conferite de legislația obligatorie a țării în care locuiți.

Înainte de a deschide o dispută

Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail înainte de a deschide o dispută sau de a solicita anularea plății prin banca dumneavoastră. O rambursare din partea noastră este mai rapidă și primiți suma integrală.

Mai multe informații

Consultați și Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate.