Política de reembolso

O que paga

As críticas são vendidas em pacotes, a partir de $4.99. Antes de pagar, a página mostra quantas críticas tem cada pacote, o seu preço e o seu preço por crítica. Os preços são definidos em dólares americanos; no pagamento, pode vê-los e pagá-los na sua moeda local.

Paga uma única vez pelo pacote. Um pacote não é uma subscrição, pelo que nada se renova e não há nada a cancelar. Um pacote pode ser usado durante 12 meses a partir do pagamento; as críticas não usadas até lá expiram.

Também pode subscrever o Critic Pass Monthly por $9.99 por mês, que inclui 15 críticas em cada mês pago. A subscrição renova-se todos os meses até a cancelar; pode cancelá-la a qualquer momento na sua conta e mantê-la até ao fim do mês que já pagou. Nos 14 dias seguintes à subscrição, pode desistir com o botão «Desistir do contrato» na sua conta ou por e-mail: a subscrição termina de imediato e reembolsamos o que pagou, deduzido um montante proporcional aos dias de serviço já prestados. Fora destes casos, um mês já iniciado não é reembolsado, a menos que lhe tenha sido cobrado depois de cancelar, que lhe tenha sido cobrado duas vezes o mesmo mês ou que o serviço não tenha funcionado nesse mês.

Quando recebe dinheiro de volta

• Não usou todas as críticas do seu pacote e faz o pedido no prazo de 14 dias após o pagamento. Recebe de volta a parte do preço correspondente às críticas que não usou.
• Foi-lhe cobrado mais de uma vez pelo mesmo pacote.

Uma crítica que não possa ser redigida não é descontada do seu pacote, pelo que pode tentar novamente. Se um pacote deixar de poder ser usado porque as críticas continuam a falhar, contactamo-lo sobre as críticas que nele restam e oferecemos o reembolso sem esperar que o peça. Não retemos qualquer taxa.

Como pedir

Escreva para ceo@uniholix.com no prazo de 14 dias após o pagamento. Inclua o seu recibo, ou o endereço de e-mail e a data do seu pagamento, e o código do seu pacote, se o tiver, para que possamos localizar o seu pagamento. Procuramos responder num dia útil.

Nada nesta política encurta qualquer prazo que a lei do seu país lhe conceda.

Como o dinheiro volta

Fazemos os reembolsos através do nosso processador de pagamentos, para o cartão ou meio de pagamento com que pagou. O prazo depende do seu banco; a maioria dos bancos mostra o reembolso em 5 a 10 dias úteis. Se o seu banco converteu o preço para outra moeda, o montante que recebe de volta pode variar ligeiramente por causa das taxas de câmbio.

Depois da entrega

Cada crítica é conteúdo digital, entregue quando a usa. Antes de pagar, pediu que cada crítica fosse entregue assim que a usasse e confirmou que compreende que perde o seu direito de livre resolução de 14 dias, para cada crítica, assim que esta for entregue. Assim, se é consumidor na UE, no EEE ou no Reino Unido, esse direito termina, para cada crítica, assim que esta for entregue (artigo 16.º, alínea m), da Diretiva da UE relativa aos Direitos dos Consumidores e as normas equivalentes do Reino Unido). As críticas que não tiver usado continuam a poder ser reembolsadas no prazo de 14 dias após o pagamento, como descrito acima. O Critic Pass Monthly mantém o direito de livre resolução de 14 dias descrito acima.

Uma crítica entregue não é reembolsada porque discorda dela ou porque um vídeo não teve o desempenho que esperava. Nada nesta política limita os seus direitos como consumidor ao abrigo das leis imperativas do país onde reside.

Antes de abrir um litígio

Escreva-nos antes de abrir um litígio ou uma contestação de cobrança (chargeback) junto do seu banco. Um reembolso nosso é mais rápido e recebe o valor integral.

Mais informações

Consulte também os nossos Termos de serviço e a nossa Política de privacidade.