Polityka zwrotów

Ile się płaci

Recenzje są sprzedawane w pakietach, od $4.99. Przed płatnością strona pokazuje wielkość każdego pakietu, jego cenę oraz cenę za jedną recenzję. Ceny są ustalane w dolarach amerykańskich; przy finalizacji zamówienia mogą być wyświetlane i płacone w walucie lokalnej.

Za pakiet płaci się jednorazowo. Pakiet nie jest subskrypcją, więc nic się nie odnawia i nie ma czego anulować. Z pakietu można korzystać przez 12 miesięcy od płatności; recenzje niewykorzystane w tym czasie wygasają.

Można też zasubskrybować Critic Pass Monthly za $9.99 miesięcznie, który obejmuje 15 recenzji w każdym opłaconym miesiącu. Odnawia się co miesiąc, dopóki Użytkownik go nie anuluje; można go anulować w dowolnym momencie na koncie i korzystać z niego do końca opłaconego miesiąca. W ciągu 14 dni od zawarcia subskrypcji można odstąpić od umowy za pomocą przycisku „Odstąp od umowy” na koncie lub e-mailem: subskrypcja kończy się natychmiast, a my zwracamy zapłaconą kwotę pomniejszoną o kwotę proporcjonalną do liczby dni, w których Użytkownik korzystał z usługi. Poza tym za miesiąc, który się rozpoczął, nie zwracamy pieniędzy, chyba że Użytkownik został obciążony po anulowaniu, został obciążony dwukrotnie za ten sam miesiąc lub usługa nie działała w tym miesiącu.

Kiedy przysługuje zwrot pieniędzy

• Użytkownik nie wykorzystał wszystkich recenzji z pakietu i składa wniosek w ciągu 14 dni od płatności. Otrzymuje wtedy zwrot części ceny przypadającej na niewykorzystane recenzje.
• Użytkownik został obciążony więcej niż raz za ten sam pakiet.

Recenzja, której nie da się napisać, nie jest odejmowana z pakietu, więc można spróbować ponownie. Jeżeli z pakietu nie można już korzystać, ponieważ recenzje wciąż się nie udają, kontaktujemy się z Użytkownikiem w sprawie recenzji, które w nim pozostały, i proponujemy zwrot pieniędzy, nie czekając na prośbę Użytkownika. Nie pobieramy żadnej opłaty.

Jak złożyć wniosek

Należy napisać na adres ceo@uniholix.com w ciągu 14 dni od płatności. Prosimy dołączyć potwierdzenie płatności albo adres e-mail i datę płatności, a także kod pakietu, jeśli Użytkownik go ma, abyśmy mogli odnaleźć płatność. Staramy się odpowiedzieć w ciągu jednego dnia roboczego.

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie skraca terminu przyznanego Użytkownikowi przez prawo jego kraju.

Jak wracają pieniądze

Zwrotów dokonujemy za pośrednictwem naszego operatora płatności, na kartę lub inną metodę płatności, którą zapłacono. Czas zwrotu zależy od banku; większość banków pokazuje zwrot w ciągu 5 do 10 dni roboczych. Jeżeli bank przeliczył cenę na inną walutę, otrzymana kwota może się nieznacznie różnić z powodu kursów walut.

Po dostarczeniu

Każda recenzja jest treścią cyfrową dostarczaną w chwili jej użycia. Przed zapłatą Użytkownik zażądał dostarczenia każdej recenzji, gdy tylko jej użyje, i potwierdził, że rozumie, iż z chwilą dostarczenia danej recenzji traci w odniesieniu do niej 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Dlatego konsument z UE, EOG lub Zjednoczonego Królestwa traci to prawo w odniesieniu do każdej recenzji z chwilą jej dostarczenia (art. 16 lit. m dyrektywy UE w sprawie praw konsumentów oraz równoważne przepisy obowiązujące w Zjednoczonym Królestwie). Za niewykorzystane recenzje nadal można otrzymać zwrot w ciągu 14 dni od płatności, jak opisano powyżej. W przypadku Critic Pass Monthly zachowane jest opisane powyżej 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy.

Dostarczona recenzja nie podlega zwrotowi z tego powodu, że Użytkownik się z nią nie zgadza lub że film nie osiągnął oczekiwanych wyników. Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszka.

Zanim zostanie wszczęty spór

Prosimy napisać do nas, zanim zostanie wszczęty spór lub reklamacja płatności (chargeback) w banku. Zwrot od nas jest szybszy, a Użytkownik otrzymuje pełną kwotę.

Więcej informacji

Zob. także nasz Regulamin i Politykę prywatności.