Terugbetalingsbeleid

Wat u betaalt

Beoordelingen worden verkocht in pakketten, vanaf $4.99. Voordat u betaalt, toont de pagina van elk pakket de grootte, de prijs en de prijs per beoordeling. Prijzen worden vastgesteld in Amerikaanse dollars; bij het afrekenen ziet en betaalt u ze mogelijk in uw lokale valuta.

U betaalt eenmalig voor een pakket. Een pakket is geen abonnement, dus er wordt niets verlengd en er valt niets op te zeggen. Een pakket kunt u 12 maanden na betaling gebruiken; beoordelingen die u tegen die tijd niet hebt gebruikt, vervallen.

U kunt ook een abonnement nemen op Critic Pass Monthly voor $9.99 per maand, met 15 beoordelingen in elke betaalde maand. Het wordt elke maand verlengd totdat u opzegt; u kunt op elk moment opzeggen in uw account en houdt het tot het einde van de maand waarvoor u hebt betaald. Binnen 14 dagen na het afsluiten kunt u de overeenkomst herroepen met de knop “Overeenkomst herroepen” in uw account of per e-mail: het abonnement eindigt meteen en wij betalen u terug wat u hebt betaald, min een bedrag dat evenredig is aan het aantal dagen dat u de dienst hebt gehad. Verder wordt een maand die is begonnen niet terugbetaald, tenzij u na het opzeggen toch werd belast, twee keer voor dezelfde maand werd belast, of de dienst in die maand niet werkte.

Wanneer u geld terugkrijgt

• U hebt niet alle beoordelingen in uw pakket gebruikt en u dient uw verzoek in binnen 14 dagen na uw betaling. U krijgt het deel van de prijs terug dat hoort bij de beoordelingen die u niet hebt gebruikt.
• Er is meer dan één keer van u afgeschreven voor hetzelfde pakket.

Een beoordeling die niet kan worden geschreven, wordt niet van uw pakket afgetrokken, zodat u het opnieuw kunt proberen. Als een pakket niet meer kan worden gebruikt omdat beoordelingen steeds mislukken, nemen wij contact met u op over de beoordelingen die er nog in zitten en bieden wij een terugbetaling aan, zonder te wachten tot u erom vraagt. Wij houden geen kosten in.

Hoe u een verzoek indient

Stuur binnen 14 dagen na uw betaling een e-mail naar ceo@uniholix.com. Voeg uw bon toe, of het e-mailadres en de datum van uw betaling, en uw pakketcode als u die hebt, zodat wij de betaling kunnen vinden. Wij streven ernaar binnen één werkdag te antwoorden.

Niets in dit beleid verkort een termijn die de wet van uw land u geeft.

Hoe het geld terugkomt

Wij betalen terug via onze betalingsverwerker, naar de kaart of betaalmethode waarmee u hebt betaald. Hoe lang het duurt, hangt af van uw bank; de meeste banken tonen een terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen. Als uw bank de prijs naar een andere valuta heeft omgerekend, kan het bedrag dat u terugkrijgt door wisselkoersen enigszins afwijken.

Na levering

Elke beoordeling is digitale inhoud die wordt geleverd wanneer u haar gebruikt. Voordat u betaalde, hebt u gevraagd om elke beoordeling te leveren zodra u haar gebruikt, en bevestigd dat u begrijpt dat u uw herroepingsrecht van 14 dagen voor elke beoordeling verliest zodra die is geleverd. Dus als u consument bent in de EU, de EER of het Verenigd Koninkrijk, eindigt dat recht voor elke beoordeling zodra ze is geleverd (artikel 16, onder m, van de Europese richtlijn consumentenrechten en de gelijkwaardige regels in het Verenigd Koninkrijk). Beoordelingen die u niet hebt gebruikt, kunnen nog steeds binnen 14 dagen na betaling worden terugbetaald, zoals hierboven beschreven. Voor Critic Pass Monthly blijft het hierboven beschreven herroepingsrecht van 14 dagen gelden.

Een geleverde beoordeling wordt niet terugbetaald omdat u het er niet mee eens bent of omdat een video niet presteerde zoals u hoopte. Niets in dit beleid beperkt uw rechten als consument op grond van de dwingende wetgeving van het land waar u woont.

Voordat u een geschil start

Stuur ons een e-mail voordat u bij uw bank een geschil of terugboeking (chargeback) start. Een terugbetaling van ons gaat sneller en u ontvangt het volledige bedrag.

Meer informatie

Zie ook onze Algemene voorwaarden en ons Privacybeleid.