מדיניות החזרים

מה משלמים

הביקורות נמכרות בחבילות, החל מ־$4.99. לפני התשלום מוצגים בדף הגודל של כל חבילה, המחיר שלה והמחיר לביקורת. המחירים נקבעים בדולר אמריקאי. בשלב התשלום ייתכן שהמחירים יוצגו לכם במטבע המקומי שלכם ושתשלמו בו.

התשלום על חבילה הוא חד־פעמי. חבילה אינה מינוי, ולכן דבר אינו מתחדש ואין מה לבטל. אפשר להשתמש בחבילה במשך 12 חודשים ממועד התשלום. ביקורות שלא נוצלו עד אז פוקעות.

אפשר גם להירשם למינוי Critic Pass Monthly בעלות של $9.99 לחודש. המינוי כולל 15 ביקורות בכל חודש ששולם עליו. המינוי מתחדש מדי חודש עד שתבטלו אותו. אפשר לבטל אותו בכל עת בחשבון שלכם, והוא יישאר בתוקף עד סוף החודש ששילמתם עליו. בתוך 14 ימים ממועד ההרשמה למינוי אפשר לממש את זכות הביטול באמצעות הלחצן "ביטול החוזה" בחשבון שלכם או בדוא״ל. במקרה כזה המינוי מסתיים מיד, ואנו מחזירים לכם את הסכום ששילמתם, בניכוי סכום יחסי לימי השירות שקיבלתם. בכל מקרה אחר לא יינתן החזר על חודש שכבר התחיל, אלא אם חויבתם לאחר הביטול, חויבתם פעמיים על אותו חודש או שהשירות לא פעל באותו חודש.

מתי מקבלים החזר כספי

• לא ניצלתם את כל הביקורות בחבילה וביקשתם החזר בתוך 14 ימים ממועד התשלום. במקרה זה יוחזר לכם החלק היחסי של המחיר עבור הביקורות שלא ניצלתם.
• חויבתם יותר מפעם אחת על אותה חבילה.

ביקורת שלא ניתן להפיק אינה מנוכה מהחבילה, ולכן אפשר לנסות שוב. אם כבר אי אפשר להשתמש בחבילה כי הפקת הביקורות נכשלת שוב ושוב, ניצור איתכם קשר בנוגע לביקורות שנותרו בה ונציע לכם החזר כספי בלי לחכות שתבקשו. איננו מנכים עמלה כלשהי.

איך מבקשים החזר

יש לשלוח דוא״ל אל ceo@uniholix.com בתוך 14 ימים ממועד התשלום. כדי שנוכל לאתר את התשלום, יש לצרף את הקבלה, או את כתובת הדוא״ל ואת תאריך התשלום, וגם את קוד החבילה אם הוא בידיכם. אנו משתדלים להשיב בתוך יום עסקים אחד.

דבר במדיניות זו אינו מקצר תקופה כלשהי שהדין במדינתכם מקנה לכם.

איך הכסף מוחזר

אנו מבצעים החזרים כספיים באמצעות ספק שירותי התשלום שלנו, אל הכרטיס או אמצעי התשלום ששילמתם בו. משך הזמן תלוי בבנק שלכם. ברוב הבנקים ההחזר מופיע בתוך 5 עד 10 ימי עסקים. אם הבנק שלכם המיר את המחיר למטבע אחר, הסכום שיוחזר לכם עשוי להיות שונה במעט בגלל שערי החליפין.

לאחר האספקה

כל ביקורת היא תוכן דיגיטלי שמסופק לכם כשאתם משתמשים בה. לפני התשלום ביקשתם שכל ביקורת תסופק מיד כשתשתמשו בה, ואישרתם כי ידוע לכם שזכות הביטול שלכם בת 14 הימים תאבד לגבי כל ביקורת מרגע שהיא סופקה. לכן, אם אתם צרכנים באיחוד האירופי, במרחב הכלכלי האירופי או בממלכה המאוחדת, זכות זו מסתיימת לגבי כל ביקורת מרגע שהיא סופקה (סעיף 16(m) להנחיית האיחוד האירופי בדבר זכויות צרכנים והכללים המקבילים בממלכה המאוחדת). על ביקורות שלא ניצלתם עדיין אפשר לקבל החזר בתוך 14 ימים ממועד התשלום, כמתואר לעיל. במינוי Critic Pass Monthly נשמרת זכות הביטול בת 14 הימים, כמתואר לעיל.

לא יינתן החזר על ביקורת שסופקה רק משום שאינכם מסכימים איתה או משום שסרטון לא הצליח כפי שקיוויתם. דבר במדיניות זו אינו מגביל את הזכויות שלכם כצרכנים לפי הוראות הדין המחייבות במדינה שבה אתם מתגוררים.

לפני שפותחים מחלוקת

נבקש שתפנו אלינו בדוא״ל לפני שתפתחו מחלוקת או תגישו הכחשת עסקה בבנק שלכם. החזר כספי מאיתנו מהיר יותר, ותקבלו את מלוא הסכום.

מידע נוסף

ראו גם את תנאי השירות ואת מדיניות הפרטיות.