Política de reembolso

Que paga

As críticas véndense en paquetes, desde $4.99. Antes de pagar, a páxina mostra o tamaño de cada paquete, o seu prezo e o prezo por crítica. Os prezos fíxanse en dólares estadounidenses; no momento do pagamento é posible que os vexa e os pague na súa moeda local.

Vostede paga unha soa vez por cada paquete. Un paquete non é unha subscrición, polo que non se renova nada nin hai nada que cancelar. Un paquete pode usarse durante 12 meses desde o pagamento; as críticas que non se usasen nese prazo caducan.

Tamén pode subscribirse a Critic Pass Monthly por $9.99 ao mes, que inclúe 15 críticas en cada mes pagado. A subscrición renóvase cada mes ata que a cancele; pode cancelala en calquera momento na súa conta e mantela ata o final do mes que pagou. Nos 14 días seguintes á subscrición pode desistir co botón «Desistir do contrato» da súa conta ou por correo electrónico: a subscrición remata de inmediato e reembolsámoslle o que pagou, descontando un importe proporcional aos días de servizo de que dispuxo. Fóra deste caso, un mes que xa comezou non se reembolsa, salvo que se lle cobrase despois de cancelar, que se lle cobrase dúas veces polo mesmo mes ou que o servizo non funcionase durante ese mes.

Cando recupera o diñeiro

• Non usou todas as críticas do seu paquete e solicita o reembolso nos 14 días seguintes ao pagamento. Recupera a parte do prezo correspondente ás críticas que non usou.
• Cobróuselle máis dunha vez polo mesmo paquete.

Unha crítica que non se pode redactar non se desconta do seu paquete, polo que pode tentalo de novo. Se un paquete xa non se pode usar porque as críticas fallan repetidamente, poñémonos en contacto con vostede en relación coas críticas que queden nel e ofrecémoslle un reembolso sen esperar a que o solicite. Non retemos ningunha comisión.

Como solicitalo

Envíe un correo electrónico a ceo@uniholix.com nos 14 días seguintes ao pagamento. Inclúa o seu recibo, ou o enderezo de correo electrónico e a data do pagamento, e o código do seu paquete se o ten, para que poidamos localizar o seu pagamento. Procuramos responder nun prazo dun día hábil.

Nada do disposto nesta política acurta ningún prazo que lle outorgue a lexislación do seu país.

Como se devolve o diñeiro

Realizamos os reembolsos a través do noso procesador de pagamentos, á tarxeta ou ao medio de pagamento co que pagou. O tempo que tarda depende do seu banco; a maioría dos bancos reflicten o reembolso nun prazo de 5 a 10 días hábiles. Se o seu banco converteu o prezo a outra moeda, o importe que recupere pode diferir lixeiramente por mor dos tipos de cambio.

Despois da entrega

Cada crítica é contido dixital, que se entrega no momento en que a usa. Antes de pagar, vostede solicitou que cada crítica se lle entregase en canto a use e confirmou que entende que perde o seu dereito de desistencia de 14 días para cada crítica unha vez entregada. Polo tanto, se é unha persoa consumidora na UE, no EEE ou no Reino Unido, ese dereito extínguese para cada crítica unha vez entregada (artigo 16(m) da Directiva da UE sobre os dereitos dos consumidores e as normas equivalentes do Reino Unido). As críticas que non usou aínda se poden reembolsar nos 14 días seguintes ao pagamento, tal como se describe arriba. Critic Pass Monthly mantén o dereito de desistencia de 14 días descrito arriba.

Unha crítica entregada non se reembolsa por non estar de acordo con ela nin porque un vídeo non obtivese os resultados que esperaba. Nada do disposto nesta política limita os seus dereitos como persoa consumidora conforme ás leis imperativas do país onde reside.

Antes de abrir unha reclamación

Escríbanos por correo electrónico antes de abrir unha reclamación ou de solicitar a retrocesión do cargo ao seu banco. Un reembolso feito por nós é máis rápido e recibe o importe íntegro.

Máis información

Consulte tamén as nosas Condicións do servizo e a nosa Política de privacidade.