سیاست بازپرداخت

آنچه پرداخت می‌کنید

نقدها به‌صورت بسته فروخته می‌شوند و قیمت آن‌ها از $4.99 آغاز می‌شود. پیش از پرداخت، صفحه اندازه هر بسته، قیمت آن و قیمت هر نقد را نشان می‌دهد. قیمت‌ها به دلار آمریکا تعیین می‌شوند. ممکن است هنگام پرداخت، قیمت‌ها را به واحد پول محلی خود ببینید و با همان واحد پول بپردازید.

هزینه هر بسته را یک بار پرداخت می‌کنید. بسته اشتراک نیست. بنابراین چیزی تمدید نمی‌شود و چیزی هم برای لغو وجود ندارد. هر بسته را می‌توان تا 12 ماه از تاریخ پرداخت استفاده کرد. نقدهایی که تا آن زمان استفاده نشده باشند منقضی می‌شوند.

همچنین می‌توانید با پرداخت ماهانه $9.99 مشترک Critic Pass Monthly شوید. این اشتراک در هر ماهِ پرداخت‌شده شامل 15 نقد است. اشتراک هر ماه تمدید می‌شود تا زمانی که آن را لغو کنید. هر زمان که بخواهید، می‌توانید آن را در حساب کاربری خود لغو کنید و تا پایان ماهی که هزینه‌اش را پرداخته‌اید از آن استفاده کنید. ظرف 14 روز از تاریخ اشتراک، می‌توانید با دکمه «انصراف از قرارداد» در حساب کاربری خود یا از طریق ایمیل از قرارداد انصراف دهید. در این صورت اشتراک بی‌درنگ پایان می‌یابد و ما مبلغی را که پرداخت کرده‌اید، پس از کسر مبلغی متناسب با روزهایی که از خدمت استفاده کرده‌اید، به شما بازپرداخت می‌کنیم. در غیر این صورت، هزینه ماهی که آغاز شده است بازپرداخت نمی‌شود. موارد زیر از این قاعده مستثنا هستند: پس از لغو اشتراک از شما وجه کسر شده باشد، برای یک ماه دو بار از شما وجه کسر شده باشد، یا خدمت در آن ماه کار نکرده باشد.

چه زمانی وجه به شما بازگردانده می‌شود

• همه نقدهای بسته خود را استفاده نکرده‌اید و ظرف 14 روز از تاریخ پرداخت درخواست می‌کنید. آن بخش از قیمت که مربوط به نقدهای استفاده‌نشده است به شما بازگردانده می‌شود.
• برای یک بسته بیش از یک بار از شما وجه کسر شده است.

اگر نوشتن نقدی ممکن نباشد، آن نقد از بسته شما کسر نمی‌شود و می‌توانید دوباره تلاش کنید. اگر به دلیل ناموفق‌ماندن مکرر نقدها دیگر نتوان از بسته‌ای استفاده کرد، درباره نقدهای باقی‌مانده در آن بسته با شما تماس می‌گیریم و بدون اینکه منتظر درخواست شما بمانیم، بازپرداخت را به شما پیشنهاد می‌کنیم. ما هیچ کارمزدی کسر نمی‌کنیم.

نحوه درخواست

ظرف 14 روز از تاریخ پرداخت، به ceo@uniholix.com ایمیل بزنید. رسید پرداخت خود یا نشانی ایمیل و تاریخ پرداخت را بفرستید. اگر کد بسته خود را در اختیار دارید، آن را نیز بفرستید تا بتوانیم پرداخت شما را پیدا کنیم. می‌کوشیم ظرف یک روز کاری پاسخ دهیم.

هیچ بخشی از این سیاست هیچ مهلتی را که قانون کشور شما به شما می‌دهد کوتاه نمی‌کند.

نحوه بازگشت وجه

بازپرداخت‌ها را از طریق پردازشگر پرداخت خود و به همان کارت یا روش پرداختی انجام می‌دهیم که با آن پرداخت کرده‌اید. مدت زمان آن به بانک شما بستگی دارد. بیشتر بانک‌ها بازپرداخت را ظرف 5 تا 10 روز کاری نشان می‌دهند. اگر بانک شما قیمت را به واحد پول دیگری تبدیل کرده باشد، ممکن است مبلغی که به شما بازگردانده می‌شود به دلیل نرخ ارز اندکی متفاوت باشد.

پس از تحویل

هر نقد محتوای دیجیتال است و هنگامی که از آن استفاده می‌کنید تحویل داده می‌شود. پیش از پرداخت، درخواست کردید که هر نقد به‌محض استفاده از آن تحویل داده شود. همچنین تأیید کردید که می‌دانید با تحویل هر نقد، حق انصراف 14 روزه خود را نسبت به آن نقد از دست می‌دهید. بنابراین اگر مصرف‌کننده‌ای در اتحادیه اروپا، منطقه اقتصادی اروپا یا بریتانیا هستید، این حق برای هر نقد پس از تحویل آن پایان می‌یابد (ماده 16(m) دستورالعمل حقوق مصرف‌کننده اتحادیه اروپا و مقررات معادل آن در بریتانیا). وجه نقدهایی که استفاده نکرده‌اید همچنان تا 14 روز از تاریخ پرداخت، به شرحی که در بالا آمد، قابل بازپرداخت است. حق انصراف 14 روزه‌ای که در بالا شرح داده شد برای Critic Pass Monthly همچنان برقرار است.

وجه نقدی که تحویل داده شده است به این دلیل که با آن موافق نیستید یا ویدیویی آن‌طور که امید داشتید نتیجه نداده است بازپرداخت نمی‌شود. هیچ بخشی از این سیاست حقوقی را که بر اساس قوانین آمره کشور محل سکونتتان به‌عنوان مصرف‌کننده دارید محدود نمی‌کند.

پیش از طرح اعتراض

لطفاً پیش از آنکه نزد بانک خود اعتراض یا درخواست برگشت تراکنش ثبت کنید، به ما ایمیل بزنید. بازپرداخت از طرف ما سریع‌تر انجام می‌شود و کل مبلغ را دریافت می‌کنید.

اطلاعات بیشتر

شرایط خدمات و سیاست حفظ حریم خصوصی ما را نیز ببینید.