Política de reembolsos

Lo que usted paga

Las críticas se venden en paquetes, desde $4.99. Antes de pagar, la página muestra cuántas críticas incluye cada paquete, su precio y su precio por crítica. Los precios se fijan en dólares estadounidenses; al pagar, es posible que los vea y los pague en su moneda local.

Paga una sola vez por el paquete. Un paquete no es una suscripción, así que nada se renueva y no hay nada que cancelar. Un paquete se puede usar durante 12 meses desde el pago; las críticas que no se hayan usado para entonces caducan.

También puede suscribirse a Critic Pass Monthly por $9.99 al mes, que incluye 15 críticas en cada mes pagado. Se renueva cada mes hasta que lo cancele; puede cancelarlo en cualquier momento en su cuenta y conservarlo hasta el final del mes que ha pagado. En los 14 días siguientes a la suscripción puede desistir con el botón «Desistir del contrato» de su cuenta o por correo electrónico: la suscripción finaliza de inmediato y le reembolsamos lo que pagó, menos un importe proporcional a los días de servicio ya prestados. En los demás casos, un mes que ya ha empezado no se reembolsa, salvo que se le haya cobrado después de cancelar, se le haya cobrado dos veces el mismo mes o el servicio no haya funcionado durante ese mes.

Cuándo recibe un reembolso

• No ha usado todas las críticas de su paquete y solicita el reembolso en un plazo de 14 días desde el pago. Se le devuelve la parte del precio correspondiente a las críticas que no haya usado.
• Se le cobró más de una vez por el mismo paquete.

Una crítica que no se puede redactar no se descuenta de su paquete, así que puede volver a intentarlo. Si un paquete ya no se puede usar porque las críticas siguen fallando, nos ponemos en contacto con usted por las críticas que queden en él y le ofrecemos el reembolso sin esperar a que lo solicite. No retenemos ninguna comisión.

Cómo solicitarlo

Escriba a ceo@uniholix.com en un plazo de 14 días desde el pago. Adjunte su recibo, o la dirección de correo electrónico y la fecha de su pago, y su código de paquete si lo tiene, para que podamos localizar su pago. Procuramos responder en un día hábil.

Nada de lo dispuesto en esta política acorta ningún plazo que la ley de su país le reconozca.

Cómo vuelve el dinero

Realizamos los reembolsos a través de nuestro procesador de pagos, a la tarjeta o al medio de pago con el que pagó. El plazo depende de su banco; la mayoría de los bancos muestran el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Si su banco convirtió el precio a otra moneda, el importe que recupere puede variar ligeramente por los tipos de cambio.

Después de la entrega

Cada crítica es contenido digital que se entrega cuando usted la usa. Antes de pagar, solicitó que cada crítica se le entregara en cuanto la usara y confirmó que entiende que pierde su derecho de desistimiento de 14 días para cada crítica una vez entregada. Por tanto, si es consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, ese derecho se extingue para cada crítica una vez entregada (artículo 16, letra m), de la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores y las normas equivalentes del Reino Unido). Las críticas que no haya usado se pueden seguir reembolsando en un plazo de 14 días desde el pago, como se describe más arriba. Critic Pass Monthly conserva el derecho de desistimiento de 14 días descrito antes.

Una crítica entregada no se reembolsa porque no esté de acuerdo con ella ni porque un video no haya tenido el rendimiento que esperaba. Nada de lo dispuesto en esta política limita sus derechos como consumidor conforme a las leyes imperativas del país donde reside.

Antes de abrir una disputa

Escríbanos antes de abrir una disputa o un contracargo con su banco. Un reembolso nuestro es más rápido y recibe el importe completo.

Más información

Consulte también nuestras Condiciones del servicio y nuestra Política de privacidad.