Política de reemborsament

Què paga

Les crítiques es venen en paquets, a partir de $4.99. Abans de pagar, la pàgina mostra la mida de cada paquet, el seu preu i el preu per crítica. Els preus s'estableixen en dòlars dels EUA; en el moment del pagament, és possible que els vegi i els pagui en la seva moneda local.

Cada paquet es paga una sola vegada. Un paquet no és una subscripció, de manera que no es renova res i no hi ha res a cancel·lar. Un paquet es pot utilitzar durant 12 mesos a partir del pagament; les crítiques que no s'hagin utilitzat en aquest termini caduquen.

També es pot subscriure a Critic Pass Monthly per $9.99 al mes, que inclou 15 crítiques per cada mes pagat. La subscripció es renova cada mes fins que la cancel·li; pot cancel·lar-la en qualsevol moment des del seu compte i conservar-la fins al final del mes que hagi pagat. En un termini de 14 dies des de la subscripció, pot desistir-ne amb el botó «Desistir del contracte» del seu compte o per correu electrònic: la subscripció finalitza immediatament i li reemborsem l'import pagat, descomptant-ne una quantitat proporcional als dies de servei de què hagi disposat. En cas contrari, un mes que ja hagi començat no es reemborsa, llevat que se li hagi cobrat després de la cancel·lació, que se li hagi cobrat dues vegades el mateix mes o que el servei no hagi funcionat durant aquell mes.

Quan se li retornen els diners

• No ha utilitzat totes les crítiques del paquet i ho sol·licita dins dels 14 dies següents al pagament. Se li retorna la part del preu corresponent a les crítiques que no ha utilitzat.
• Se li ha cobrat més d'una vegada el mateix paquet.

Una crítica que no es pot redactar no es descompta del paquet, de manera que pot tornar-ho a intentar. Si un paquet ja no es pot utilitzar perquè les crítiques continuen fallant, ens posem en contacte amb vostè en relació amb les crítiques que hi queden i li oferim un reemborsament sense esperar que el sol·liciti. No ens quedem cap comissió.

Com sol·licitar-ho

Escrigui a ceo@uniholix.com dins dels 14 dies següents al pagament. Inclogui-hi el rebut, o bé l'adreça electrònica i la data del pagament, i el codi del paquet si el té, perquè puguem localitzar el pagament. Procurem respondre en un termini d'un dia hàbil.

Res del que disposa aquesta política no escurça cap termini que li atorgui la legislació del seu país.

Com se li retornen els diners

Efectuem els reemborsaments a través del nostre proveïdor de serveis de pagament, a la targeta o el mitjà de pagament amb què va pagar. El temps que triga depèn del seu banc; la majoria de bancs mostren el reemborsament en un termini de 5 a 10 dies hàbils. Si el seu banc va convertir el preu a una altra moneda, l'import que rebi pot variar lleugerament a causa dels tipus de canvi.

Després del lliurament

Cada crítica és contingut digital, que es lliura quan vostè la utilitza. Abans de pagar, va sol·licitar que cada crítica es lliurés tan bon punt la utilitzés i va confirmar que entén que perd el dret de desistiment de 14 dies per a cada crítica un cop s'ha lliurat. Per tant, si vostè és consumidor a la UE, a l'EEE o al Regne Unit, aquest dret s'extingeix per a cada crítica un cop s'ha lliurat (article 16, lletra m, de la Directiva de la UE sobre els drets dels consumidors i les normes equivalents del Regne Unit). Les crítiques que no hagi utilitzat encara es poden reemborsar dins dels 14 dies següents al pagament, tal com s'ha descrit més amunt. Critic Pass Monthly conserva el dret de desistiment de 14 dies descrit més amunt.

Una crítica lliurada no es reemborsa pel fet que no hi estigui d'acord ni perquè un vídeo no hagi obtingut els resultats que esperava. Res del que disposa aquesta política no limita els drets que li corresponen com a consumidor en virtut de la legislació imperativa del país on resideix.

Abans d'obrir una reclamació

Li demanem que ens escrigui abans d'obrir una reclamació o de sol·licitar una retrocessió del càrrec al seu banc. Un reemborsament per part nostra és més ràpid i rep l'import íntegre.

Més informació

Consulti també les nostres Condicions del servei i la nostra Política de privadesa.