রিফান্ড নীতি

আপনার প্রদেয় অর্থ

One-Tap Studio-এর প্রতিটি স্টুডিও বিনামূল্যে ব্যবহার করা যায়। আপনি একটি 24 ঘণ্টার পাস কিনতে পারেন: Video ও Critic রুম ছাড়া সব স্টুডিওর জন্য $4.99-এ Studio Pass, অথবা শুধু একটি নির্দিষ্ট স্টুডিওর জন্য $1.99-এ সেই স্টুডিওর নিজস্ব পাস। যেখানে এটি দেওয়া হয়, সেখানে আপনি প্রতি মাসে $14.99-এ Studio Pass Monthly-তে সাবস্ক্রাইবও করতে পারেন। মূল্য মার্কিন ডলারে নির্ধারিত; চেকআউটের সময় আপনি তা আপনার স্থানীয় মুদ্রায় দেখতে ও পরিশোধ করতে পারেন।

প্রতিটি 24 ঘণ্টার পাসের জন্য আপনি একবারই অর্থ পরিশোধ করেন। এটি কোনো সাবস্ক্রিপশন নয়, তাই কোনো কিছুই নবায়ন হয় না এবং বাতিল করারও কিছু নেই। আপনি যে মুহূর্তে অর্থ পরিশোধ করেন, সেই মুহূর্ত থেকে 24 ঘণ্টা গণনা শুরু হয়, এবং একটি পাস সর্বোচ্চ দুটি ডিভাইসে ব্যবহার করা যায়।

Studio Pass Monthly

আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত Studio Pass Monthly প্রতি মাসে নবায়ন হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে এটি বাতিল করতে পারেন; তখন পরবর্তী অর্থ আর নেওয়া হয় না, এবং যে মাসের জন্য আপনি ইতিমধ্যে অর্থ পরিশোধ করেছেন, সেই মাসের শেষ পর্যন্ত আপনার সাবস্ক্রিপশন বহাল থাকে।

সাবস্ক্রাইব করার 14 দিনের মধ্যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের “চুক্তি থেকে প্রত্যাহার” বোতাম ব্যবহার করে অথবা ইমেইলের মাধ্যমে চুক্তি থেকে প্রত্যাহারও করতে পারেন। তখন আপনার সাবস্ক্রিপশন সঙ্গে সঙ্গে শেষ হয়ে যায়, এবং 14 দিনের মধ্যে আমরা আপনার পরিশোধ করা অর্থ ফেরত দিই, তবে আপনি যত দিন পরিষেবা পেয়েছেন তার আনুপাতিক অর্থ বাদ দিয়ে।

অন্যথায়, ইতিমধ্যে শুরু হয়ে যাওয়া কোনো মাসের অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না। বাতিল করার পরেও যদি আপনার কাছ থেকে অর্থ নেওয়া হয়, অথবা একই মাসের জন্য দুবার অর্থ নেওয়া হয়, অথবা যে মাসের জন্য আপনি অর্থ পরিশোধ করেছেন সেই মাসে পরিষেবাটি কাজ না করে, তাহলে আপনি সেই মাসের সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন।

কখন আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন

• আপনার পাস সরবরাহ করা হয়নি: উদাহরণস্বরূপ, অর্থ প্রদানের পরে পেজে এটি সক্রিয় করা যায়নি।
• একই পাসের জন্য আপনার কাছ থেকে একাধিকবার অর্থ নেওয়া হয়েছে।

আপনি যে সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করেছেন, আমরা তা ফেরত দিই এবং কোনো ফি রাখি না। যদি আমরা লক্ষ করি যে অর্থ প্রদান করা কোনো পাস সরবরাহ করা হয়নি, তাহলে আপনার অনুরোধের অপেক্ষা না করেই আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করি এবং রিফান্ডের প্রস্তাব দিই।

কীভাবে অনুরোধ করবেন

অর্থ প্রদানের 14 দিনের মধ্যে ceo@uniholix.com-এ ইমেল করুন। আপনার রসিদ, অথবা অর্থপ্রদানে ব্যবহৃত ইমেল ঠিকানা ও অর্থপ্রদানের তারিখ উল্লেখ করুন, যাতে আমরা সেটি খুঁজে পেতে পারি। আমরা এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

আপনার দেশের আইন আপনাকে যে সময়সীমা দেয়, এই নীতির কোনো কিছুই তা কমায় না।

অর্থ কীভাবে ফেরত আসে

আমরা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে রিফান্ড দিই, যে কার্ড বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে আপনি অর্থ প্রদান করেছিলেন সেখানেই। এতে কত সময় লাগবে তা আপনার ব্যাংকের ওপর নির্ভর করে; বেশিরভাগ ব্যাংক 5 থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেখায়। আপনার ব্যাংক যদি মূল্যটি অন্য মুদ্রায় রূপান্তর করে থাকে, তাহলে বিনিময় হারের কারণে আপনি যে পরিমাণ অর্থ ফেরত পাবেন তা সামান্য ভিন্ন হতে পারে।

সরবরাহের পরে

24 ঘণ্টার পাস হলো ডিজিটাল কনটেন্ট, যা অর্থ পরিশোধের সঙ্গে সঙ্গে শুরু হয়। অর্থ পরিশোধের আগে আপনি এটি সঙ্গে সঙ্গে শুরু করার অনুরোধ করেছেন এবং নিশ্চিত করেছেন যে আপনি বোঝেন, এটি শুরু হয়ে গেলে আপনি আপনার 14 দিনের চুক্তি প্রত্যাহারের অধিকার হারাবেন। তাই আপনি যদি ইউরোপীয় ইউনিয়ন (EU), ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল (EEA) বা যুক্তরাজ্যের একজন ভোক্তা হন, তাহলে আপনার পাস সক্রিয় হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে সেই অধিকার শেষ হয়ে যায় (ইউরোপীয় ইউনিয়নের ভোক্তা অধিকার নির্দেশনার অনুচ্ছেদ 16(m) এবং যুক্তরাজ্যের সমতুল্য বিধান)। Studio Pass Monthly-এর ক্ষেত্রে উপরে বর্ণিত 14 দিনের চুক্তি প্রত্যাহারের অধিকার বহাল থাকে।

আপনি যে দেশে বসবাস করেন, সেই দেশের বাধ্যতামূলক আইনের অধীনে একজন ভোক্তা হিসেবে আপনার অধিকারকে এই নীতির কোনো কিছুই সীমিত করে না।

বিরোধ উত্থাপনের আগে

আপনার ব্যাংকের কাছে কোনো বিরোধ বা চার্জব্যাক উত্থাপনের আগে অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেল করুন। আমাদের কাছ থেকে রিফান্ড দ্রুততর হয়, এবং আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পান।

আরও তথ্য

আমাদের পরিষেবার শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতি-ও দেখুন।