Zásady vrátenia peňazí

Čo platíte

Niekoľko prevodov denne je bezplatných. Balíky prevodov stoja od $4.99. Pred zaplatením sa na stránke zobrazí veľkosť každého balíka, jeho cena a cena za jeden prevod. Ceny sú stanovené v amerických dolároch. Pri platbe sa vám môžu zobraziť v miestnej mene a môžete ich v nej aj zaplatiť.

Za balík platíte jednorazovo. Balík nie je predplatné, takže sa nič neobnovuje a nie je čo zrušiť. Balík môžete využívať 12 mesiacov od zaplatenia. Prevody, ktoré dovtedy nevyužijete, strácajú platnosť.

Kedy dostanete peniaze späť

• Nevyužili ste všetky prevody vo svojom balíku a požiadate o vrátenie peňazí do 14 dní od zaplatenia. Dostanete späť pomernú časť ceny za prevody, ktoré ste nevyužili.
• Za ten istý balík vám bola suma účtovaná viac ako raz.

Prevod, ktorý sa nepodarí vytvoriť, sa z vášho balíka neodpočíta, takže to môžete skúsiť znova. Ak balík už nie je možné používať, pretože prevody opakovane zlyhávajú, kontaktujeme vás ohľadom prevodov, ktoré v ňom zostali, a ponúkneme vám vrátenie peňazí bez toho, aby sme čakali na vašu žiadosť. Nezadržiavame si žiadny poplatok.

Ako požiadať

Napíšte e-mail na ceo@uniholix.com do 14 dní od zaplatenia. Priložte potvrdenie o platbe alebo uveďte e-mailovú adresu a dátum platby, a ak ho máte, aj kód svojho balíka, aby sme vašu platbu mohli nájsť. Snažíme sa odpovedať do jedného pracovného dňa.

Nič v týchto zásadách neskracuje žiadnu lehotu, ktorú vám priznáva právo vašej krajiny.

Ako sa peniaze vrátia

Peniaze vraciame prostredníctvom nášho spracovateľa platieb, a to na kartu alebo iný platobný prostriedok, ktorým ste platili. Ako dlho to trvá, závisí od vašej banky. Väčšina bánk zobrazí vrátenú sumu do 5 až 10 pracovných dní. Ak vaša banka prepočítala cenu na inú menu, vrátená suma sa môže pre výmenné kurzy mierne líšiť.

Po dodaní

Každý prevod je digitálny obsah, ktorý sa dodáva v okamihu, keď ho použijete. Pred zaplatením ste požiadali, aby vám bol každý prevod dodaný hneď, ako ho použijete, a potvrdili ste, že beriete na vedomie, že pri každom prevode po jeho dodaní strácate 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy. Ak ste teda spotrebiteľ v EÚ, EHP alebo Spojenom kráľovstve, toto právo pri každom prevode zaniká po jeho dodaní (článok 16 písm. m) smernice EÚ o právach spotrebiteľov a zodpovedajúce pravidlá v Spojenom kráľovstve). Za prevody, ktoré ste nevyužili, môžete aj naďalej dostať peniaze späť do 14 dní od zaplatenia, ako je opísané vyššie.

Za dodaný prevod sa peniaze nevracajú z dôvodu, že by ste vzorec zapísali inak. Nič v týchto zásadách neobmedzuje vaše práva spotrebiteľa podľa kogentných právnych predpisov krajiny, v ktorej žijete.

Skôr ako začnete spor

Prosíme, napíšte nám e-mail skôr, ako začnete spor so svojou bankou alebo požiadate o spätné zúčtovanie platby (chargeback). Vrátenie peňazí priamo od nás je rýchlejšie a dostanete celú sumu.

Ďalšie informácie

Pozrite si aj naše Podmienky používania služby a Zásady ochrany osobných údajov.