Политика возврата

Сколько вы платите

Несколько преобразований в день бесплатны. Пакеты преобразований стоят от $4.99. Перед оплатой страница показывает размер каждого пакета, его цену и цену за одно преобразование. Цены устанавливаются в долларах США; при оформлении заказа они могут отображаться и оплачиваться в местной валюте.

Вы платите за пакет один раз. Пакет — это не подписка, поэтому ничего не продлевается и отменять нечего. Пакетом можно пользоваться 12 месяцев с момента оплаты; преобразования, не использованные за это время, теряют силу.

Когда вы получаете деньги обратно

• Вы использовали не все преобразования из пакета и обращаетесь в течение 14 дней после оплаты. Вы получаете обратно часть цены, приходящуюся на неиспользованные преобразования.
• С вас списали деньги более одного раза за один и тот же пакет.

Преобразование, которое не удалось выполнить, не списывается с вашего пакета, поэтому можно повторить попытку. Если пакетом больше нельзя пользоваться, потому что преобразования раз за разом не удаются, мы связываемся с вами по поводу оставшихся в нём преобразований и предлагаем вернуть деньги, не дожидаясь вашей просьбы. Мы не берём никакой комиссии.

Как подать запрос

Напишите на ceo@uniholix.com в течение 14 дней после оплаты. Приложите квитанцию либо укажите адрес электронной почты и дату оплаты, а также код пакета, если он у вас есть, чтобы мы могли найти платёж. Мы стараемся ответить в течение одного рабочего дня.

Ничто в настоящей политике не сокращает срок, который вам даёт закон вашей страны.

Как возвращаются деньги

Мы возвращаем деньги через нашего платёжного оператора на карту или другой способ оплаты, которым вы платили. Сроки зависят от вашего банка; большинство банков показывают возврат в течение 5–10 рабочих дней. Если ваш банк пересчитал цену в другую валюту, полученная сумма может немного отличаться из-за курсов валют.

После предоставления

Каждое преобразование — это цифровой контент, который предоставляется, когда вы его используете. Перед оплатой вы просили предоставлять каждое преобразование сразу, как только вы его используете, и подтвердили, что понимаете: после предоставления каждого преобразования вы теряете в отношении него 14-дневное право на отказ от договора. Поэтому потребитель из ЕС, ЕЭЗ или Великобритании теряет это право в отношении каждого преобразования, как только оно предоставлено (статья 16(m) Директивы ЕС о правах потребителей и равнозначные положения законодательства Великобритании). За неиспользованные преобразования по-прежнему можно вернуть деньги в течение 14 дней после оплаты, как описано выше.

Деньги за предоставленное преобразование не возвращаются на том основании, что вы записали бы формулу иначе. Ничто в настоящей политике не ограничивает права, которые принадлежат потребителю по императивным нормам страны, где он проживает.

Прежде чем начинать спор

Напишите нам, прежде чем оспаривать платёж или подавать заявление о возврате платежа (chargeback) в банк. Возврат от нас быстрее, и вы получаете полную сумму.

Подробнее

См. также наши Условия использования и Политику конфиденциальности.