Terugbetalingsbeleid

Wat u betaalt

Een paar conversies per dag zijn gratis. Pakketten met conversies beginnen bij $4.99. Voordat u betaalt, toont de pagina van elk pakket de grootte, de prijs en de prijs per conversie. Prijzen worden vastgesteld in Amerikaanse dollars; bij het afrekenen ziet en betaalt u ze mogelijk in uw lokale valuta.

U betaalt eenmalig voor een pakket. Een pakket is geen abonnement, dus er wordt niets verlengd en er valt niets op te zeggen. Een pakket kunt u 12 maanden na betaling gebruiken; conversies die u tegen die tijd niet hebt gebruikt, vervallen.

Wanneer u geld terugkrijgt

• U hebt niet alle conversies in uw pakket gebruikt en u dient uw verzoek in binnen 14 dagen na uw betaling. U krijgt het deel van de prijs terug dat hoort bij de conversies die u niet hebt gebruikt.
• Er is meer dan één keer van u afgeschreven voor hetzelfde pakket.

Een conversie die niet kan worden gemaakt, wordt niet van uw pakket afgetrokken, zodat u het opnieuw kunt proberen. Als een pakket niet meer kan worden gebruikt omdat conversies steeds mislukken, nemen wij contact met u op over de conversies die er nog in zitten en bieden wij een terugbetaling aan, zonder te wachten tot u erom vraagt. Wij houden geen kosten in.

Hoe u een verzoek indient

Stuur binnen 14 dagen na uw betaling een e-mail naar ceo@uniholix.com. Voeg uw bon toe, of het e-mailadres en de datum van uw betaling, en uw pakketcode als u die hebt, zodat wij de betaling kunnen vinden. Wij streven ernaar binnen één werkdag te antwoorden.

Niets in dit beleid verkort een termijn die de wet van uw land u geeft.

Hoe het geld terugkomt

Wij betalen terug via onze betalingsverwerker, naar de kaart of betaalmethode waarmee u hebt betaald. Hoe lang het duurt, hangt af van uw bank; de meeste banken tonen een terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen. Als uw bank de prijs naar een andere valuta heeft omgerekend, kan het bedrag dat u terugkrijgt door wisselkoersen enigszins afwijken.

Na levering

Elke conversie is digitale inhoud die wordt geleverd wanneer u haar gebruikt. Voordat u betaalde, hebt u gevraagd om elke conversie te leveren zodra u haar gebruikt, en bevestigd dat u begrijpt dat u uw herroepingsrecht van 14 dagen voor elke conversie verliest zodra die is geleverd. Dus als u consument bent in de EU, de EER of het Verenigd Koninkrijk, eindigt dat recht voor elke conversie zodra ze is geleverd (artikel 16, onder m, van de Europese richtlijn consumentenrechten en de gelijkwaardige regels in het Verenigd Koninkrijk). Conversies die u niet hebt gebruikt, kunnen nog steeds binnen 14 dagen na betaling worden terugbetaald, zoals hierboven beschreven.

Een geleverde conversie wordt niet terugbetaald omdat u de formule anders zou hebben geschreven. Niets in dit beleid beperkt uw rechten als consument op grond van de dwingende wetgeving van het land waar u woont.

Voordat u een geschil start

Stuur ons een e-mail voordat u bij uw bank een geschil of terugboeking (chargeback) start. Een terugbetaling van ons gaat sneller en u ontvangt het volledige bedrag.

Meer informatie

Zie ook onze Algemene voorwaarden en ons Privacybeleid.