Zásady vracení peněz

Kolik platíte

Několik převodů denně je zdarma. Balíčky převodů začínají na $4.99. Před platbou se na stránce zobrazí velikost každého balíčku, jeho cena a cena za jeden převod. Ceny jsou stanoveny v amerických dolarech; při placení je můžete vidět a zaplatit ve své místní měně.

Za balíček platíte jednorázově. Balíček není předplatné, takže se nic neobnovuje a nic není třeba rušit. Balíček lze využít 12 měsíců od platby; převody, které do té doby nevyužijete, propadají.

Kdy dostanete peníze zpět

• Nevyužili jste všechny převody ve svém balíčku a o vrácení peněz požádáte do 14 dnů od platby. Vrátíme vám poměrnou část ceny za převody, které jste nevyužili.
• Za stejný balíček vám bylo účtováno více než jednou.

Převod, který nelze vytvořit, se z vašeho balíčku neodečte, takže to můžete zkusit znovu. Pokud balíček již nelze používat, protože převody opakovaně selhávají, kontaktujeme vás ohledně převodů, které v něm zbývají, a nabídneme vám vrácení peněz, aniž bychom čekali na vaši žádost. Žádný poplatek si neponecháváme.

Jak požádat

Napište e-mail na ceo@uniholix.com do 14 dnů od platby. Přiložte potvrzení o platbě, nebo uveďte e-mailovou adresu a datum platby, a také kód balíčku, pokud ho máte, abychom vaši platbu mohli dohledat. Snažíme se odpovědět do jednoho pracovního dne.

Nic v těchto zásadách nezkracuje žádnou lhůtu, kterou vám přiznává právo vaší země.

Jak se peníze vracejí

Peníze vracíme prostřednictvím našeho zpracovatele plateb, a to na kartu nebo platební metodu, kterou jste platili. Jak dlouho to trvá, závisí na vaší bance; u většiny bank se vrácené peníze zobrazí do 5 až 10 pracovních dnů. Pokud vaše banka cenu přepočítala na jinou měnu, může se vrácená částka kvůli směnným kurzům mírně lišit.

Po dodání

Každý převod je digitální obsah, který je dodán ve chvíli, kdy jej použijete. Před platbou jste požádali, aby byl každý převod dodán, jakmile jej použijete, a potvrdili jste, že rozumíte tomu, že u každého převodu ztrácíte své 14denní právo odstoupit od smlouvy, jakmile bude dodán. Pokud jste tedy spotřebitelem v EU, EHP nebo Spojeném království, toto právo u každého převodu zaniká, jakmile byl dodán (čl. 16 písm. m) směrnice EU o právech spotřebitelů a rovnocenná pravidla ve Spojeném království). Peníze za nevyužité převody lze i nadále vrátit do 14 dnů od platby, jak je popsáno výše.

Peníze za dodaný převod se nevracejí z důvodu, že byste vzorec zapsali jinak. Nic v těchto zásadách neomezuje vaše práva spotřebitele podle kogentních právních předpisů země, ve které žijete.

Než zahájíte spor

Než u své banky zahájíte spor nebo požádáte o zpětné zúčtování platby (chargeback), napište nám prosím e-mail. Vrácení peněz od nás je rychlejší a dostanete celou částku.

Další informace

Viz také naše Podmínky služby a Zásady ochrany osobních údajů.