رقم کی واپسی کی پالیسی

آپ کیا ادا کرتے ہیں

Video Workflow Studio ویڈیو پروڈکشن پلان فروخت کرتا ہے، اور ہر پلان کی قیمت $9.99 ہے۔ قیمتیں امریکی ڈالر میں مقرر کی جاتی ہیں؛ ادائیگی کے وقت آپ انہیں اپنی مقامی کرنسی میں دیکھ اور ادا کر سکتے ہیں۔

آپ ہر پلان کے لیے ایک بار ادائیگی کرتے ہیں، اور ایک ادائیگی سے آپ کو ایک ہی ان پٹ کے زیادہ سے زیادہ 3 ورژن ملتے ہیں۔ یک وقتی ادائیگی سبسکرپشن نہیں ہے، اس لیے نہ کچھ خود بخود تجدید ہوتا ہے اور نہ کچھ منسوخ کرنا ہوتا ہے۔

آپ Video Pass Monthly کی سبسکرپشن بھی $19.99 ماہانہ پر لے سکتے ہیں، جس میں ہر ادا شدہ مہینے میں 15 پلان شامل ہیں۔ یہ سبسکرپشن ہر مہینے تجدید ہوتی رہتی ہے جب تک آپ اسے منسوخ نہ کریں؛ آپ اسے کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ میں منسوخ کر سکتے ہیں، اور جس مہینے کی ادائیگی آپ کر چکے ہیں اس کے اختتام تک یہ آپ کے پاس رہے گی۔ سبسکرپشن لینے کے 14 دن کے اندر آپ اپنے اکاؤنٹ میں “معاہدے سے دستبرداری” کے بٹن کے ذریعے یا ای میل کے ذریعے دستبردار ہو سکتے ہیں: سبسکرپشن فوراً ختم ہو جاتی ہے اور ہم آپ کی ادا کردہ رقم واپس کر دیتے ہیں، جس میں سے اتنی رقم منہا کی جاتی ہے جو آپ کو ملنے والی سروس کے دنوں کے تناسب سے ہو۔ اس کے علاوہ، جو مہینہ شروع ہو چکا ہو اس کی رقم واپس نہیں کی جاتی، الا یہ کہ منسوخی کے بعد آپ سے رقم وصول کی گئی ہو، ایک ہی مہینے کے لیے آپ سے دو بار رقم وصول کی گئی ہو، یا اس مہینے سروس نے کام نہ کیا ہو۔

آپ کو پوری رقم کب واپس ملتی ہے

• آپ کا پلان فراہم نہیں کیا گیا: مثال کے طور پر، پلان لکھا نہیں جا سکا، ادائیگی کے بعد صفحے پر خرابی ظاہر ہوئی، یا ہم نے آپ کے خیال کے لیے پلان لکھنے سے انکار کر دیا۔
• آپ سے ایک ہی پلان کے لیے ایک سے زیادہ بار رقم وصول کی گئی۔

ہم آپ کی ادا کردہ پوری رقم واپس کرتے ہیں اور کوئی فیس نہیں رکھتے۔ اگر ہمیں معلوم ہو کہ کوئی ادا شدہ پلان فراہم نہیں کیا گیا، تو ہم آپ کی درخواست کا انتظار کیے بغیر آپ سے رابطہ کرتے ہیں اور رقم کی واپسی کی پیشکش کرتے ہیں۔

درخواست کیسے کریں

ادائیگی کے 14 دن کے اندر ceo@uniholix.com پر ای میل کریں۔ اپنی رسید، یا اپنی ادائیگی کا ای میل پتہ اور تاریخ شامل کریں تاکہ ہم اسے تلاش کر سکیں۔ ہماری کوشش ہوتی ہے کہ ایک کاروباری دن کے اندر جواب دیں۔

اس پالیسی کی کوئی بات کسی ایسی مدت کو کم نہیں کرتی جو آپ کے ملک کا قانون آپ کو دیتا ہے۔

رقم کیسے واپس آتی ہے

ہم رقم کی واپسی اپنے ادائیگی پراسیسر کے ذریعے اسی کارڈ یا ادائیگی کے طریقے پر کرتے ہیں جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی۔ اس میں کتنا وقت لگتا ہے، یہ آپ کے بینک پر منحصر ہے؛ زیادہ تر بینک 5 سے 10 کاروباری دنوں کے اندر واپس کی گئی رقم دکھا دیتے ہیں۔ اگر آپ کے بینک نے قیمت کو کسی دوسری کرنسی میں تبدیل کیا تھا، تو شرحِ مبادلہ کی وجہ سے آپ کو واپس ملنے والی رقم میں معمولی فرق ہو سکتا ہے۔

فراہمی کے بعد

آپ کا پلان ڈیجیٹل مواد ہے جو ادائیگی کے فوراً بعد فراہم کیا جاتا ہے۔ ادائیگی سے پہلے آپ نے فوری فراہمی کی درخواست کی اور اس بات کی تصدیق کی کہ آپ سمجھتے ہیں کہ فراہمی ہو جانے کے بعد آپ کا 14 دن کا دستبرداری کا حق ختم ہو جاتا ہے۔ لہٰذا، اگر آپ یورپی یونین، یورپی اقتصادی علاقے (EEA) یا برطانیہ میں صارف ہیں، تو یہ حق اس وقت ختم ہو جاتا ہے جب آپ کے پلان کا پہلا ورژن آپ کو دکھا دیا جائے (صارفین کے حقوق سے متعلق یورپی یونین کی ہدایت کا آرٹیکل 16(m) اور برطانیہ میں اس کے مساوی قواعد)۔ Video Pass Monthly پر اوپر بیان کردہ 14 دن کا دستبرداری کا حق برقرار رہتا ہے۔

اس پالیسی کی کوئی بات اُس ملک کے لازمی قوانین کے تحت بطور صارف آپ کے حقوق کو محدود نہیں کرتی جہاں آپ رہتے ہیں۔

تنازع درج کرنے سے پہلے

براہِ کرم اپنے بینک کے پاس تنازع یا چارج بیک (ادائیگی واپس کروانے کا دعویٰ) درج کروانے سے پہلے ہمیں ای میل کریں۔ ہماری طرف سے رقم کی واپسی زیادہ تیز ہوتی ہے، اور آپ کو پوری رقم ملتی ہے۔

مزید

ہماری سروس کی شرائط اور رازداری کی پالیسی بھی دیکھیں۔