Политика возврата средств
Это перевод. При расхождениях с английской версией действует английская версия. Читать на английском
Планы пишет ИИ для вашей собственной производственной работы. Для конкретного инструмента они могут оказаться неверными или устаревшими, потому что инструменты часто меняются, а ваш результат зависит от инструмента и от того, как вы им пользуетесь. Это не юридическая или профессиональная консультация, не сертификация и не гарантия какого-либо результата, охвата или дохода.
Сколько вы платите
Video Workflow Studio продаёт планы производства видео по $9.99 за каждый. Цены устанавливаются в долларах США; при оформлении заказа вы можете видеть и оплачивать их в местной валюте.
Вы платите один раз за каждый план, и один платёж даёт до 3 версий для одних и тех же исходных данных. Разовый платёж — это не подписка, поэтому ничего не продлевается и отменять нечего.
Вы также можете оформить подписку Video Pass Monthly за $19.99 в месяц, которая включает 15 планов в каждом оплаченном месяце. Она продлевается каждый месяц, пока вы её не отмените; отменить её можно в любое время в аккаунте, и она сохраняется до конца оплаченного месяца. В течение 14 дней после оформления подписки вы можете отказаться от договора кнопкой «Отказаться от договора» в аккаунте или по электронной почте: подписка сразу прекращается, и мы возвращаем уплаченную сумму за вычетом суммы, пропорциональной дням, в течение которых вы пользовались сервисом. В остальных случаях деньги за начавшийся месяц не возвращаются, если только с вас не списали деньги после отмены, не списали дважды за один и тот же месяц или сервис не работал в этом месяце.
Когда вы получаете полный возврат
- Ваш план не предоставлен: например, план не удалось написать, после оплаты страница показала ошибку или мы отказались писать план для вашей идеи.
- С вас списали деньги более одного раза за один и тот же план.
Мы возвращаем всю уплаченную вами сумму и не удерживаем никакой комиссии. Если мы заметим, что оплаченный план не был предоставлен, мы свяжемся с вами и предложим возврат, не дожидаясь вашего запроса.
Как подать запрос
Напишите на ceo@uniholix.com в течение 14 дней после оплаты. Приложите квитанцию или адрес электронной почты и дату платежа, чтобы мы могли его найти. Мы стараемся ответить в течение одного рабочего дня.
Ничто в настоящей политике не сокращает срок, который вам предоставляет закон вашей страны.
Как деньги возвращаются
Мы возвращаем деньги через нашего платёжного оператора на ту карту или тем способом оплаты, которым вы платили. Сколько это займёт, зависит от вашего банка; большинство банков показывают возврат в течение 5–10 рабочих дней. Если ваш банк пересчитал цену в другую валюту, возвращённая сумма может немного отличаться из-за курсов обмена.
После предоставления
Ваш план — это цифровой контент, предоставляемый сразу после оплаты. Перед оплатой вы просили предоставить его немедленно и подтвердили, что понимаете: после предоставления вы теряете 14-дневное право на отказ от договора. Поэтому, если вы потребитель в ЕС, ЕЭЗ или Соединённом Королевстве, это право прекращается, как только вам показана первая версия вашего плана (статья 16(m) Директивы ЕС о правах потребителей и эквивалентные нормы Соединённого Королевства). Для Video Pass Monthly сохраняется 14-дневное право на отказ от договора, описанное выше.
Ничто в настоящей политике не ограничивает ваши права как потребителя в соответствии с императивными нормами права страны, где вы живёте.
Прежде чем открывать спор
Пожалуйста, напишите нам до того, как открывать спор или оспаривание платежа (чарджбэк) в вашем банке. Возврат от нас приходит быстрее, и вы получаете всю сумму.
Дополнительно
См. также наши Условия использования и Политику конфиденциальности.