מדיניות החזרים

מה משלמים

ב־Video Workflow Studio נמכרות תוכניות להפקת וידאו במחיר $9.99 לכל תוכנית. המחירים נקבעים בדולר אמריקאי; בעת התשלום ייתכן שהמחירים יוצגו לך וייגבו במטבע המקומי שלך.

אתם משלמים פעם אחת עבור כל תוכנית, ותשלום אחד מקנה לכם עד 3 גרסאות של אותו קלט. תשלום חד-פעמי אינו מנוי, ולכן דבר אינו מתחדש ואין דבר שיש לבטל.

ניתן גם להירשם למנוי Video Pass Monthly בסך $19.99 לחודש, הכולל 15 תוכניות בכל חודש בתשלום. המנוי מתחדש מדי חודש עד לביטולו. ניתן לבטל אותו בכל עת בחשבון שלכם ולהמשיך להשתמש בו עד סוף החודש ששילמתם עבורו. בתוך 14 יום מההרשמה למנוי תוכלו לבטל את החוזה באמצעות הלחצן "ביטול החוזה" בחשבון שלכם או בדוא״ל. במקרה כזה המנוי מסתיים מיד, ואנו מחזירים לכם את הסכום ששילמתם בניכוי סכום יחסי למספר ימי השירות שקיבלתם. בכל מקרה אחר, לא יינתן החזר כספי עבור חודש שכבר החל, אלא אם חויבתם לאחר הביטול, חויבתם פעמיים עבור אותו חודש או שהשירות לא פעל באותו חודש.

מתי מקבלים החזר מלא

• התוכנית שלך לא סופקה: לדוגמה, לא ניתן היה לכתוב את התוכנית, הדף הציג שגיאה לאחר התשלום, או שסירבנו לכתוב תוכנית לרעיון שלך.
• חויבת יותר מפעם אחת עבור אותה תוכנית.

אנו מחזירים את מלוא הסכום ששילמת ואיננו מנכים ממנו עמלה כלשהי. אם אנו מבחינים שתוכנית ששולמה לא סופקה, אנו פונים אליך ומציעים החזר מבלי להמתין לבקשתך.

כיצד לבקש

יש לשלוח דוא״ל אל ceo@uniholix.com בתוך 14 ימים ממועד התשלום. יש לצרף את הקבלה, או את כתובת הדוא״ל ואת תאריך התשלום שלך, כדי שנוכל לאתר אותו. אנו שואפים להשיב בתוך יום עסקים אחד.

דבר במדיניות זו אינו מקצר תקופה כלשהי המוקנית לך על פי הדין במדינתך.

כיצד הכסף מוחזר

אנו מבצעים החזרים באמצעות מעבד התשלומים שלנו, אל הכרטיס או אמצעי התשלום שבו שילמת. משך הזמן תלוי בבנק שלך; ברוב הבנקים ההחזר מופיע בתוך 5 עד 10 ימי עסקים. אם הבנק שלך המיר את המחיר למטבע אחר, הסכום המוחזר עשוי להיות שונה מעט בשל שערי החליפין.

לאחר האספקה

התוכנית שלכם היא תוכן דיגיטלי שנמסר מיד לאחר התשלום. לפני התשלום ביקשתם אספקה מיידית ואישרתם שאתם מבינים שתאבדו את זכות הביטול בת 14 הימים לאחר מסירתה. לכן, אם אתם צרכנים באיחוד האירופי, במרחב הכלכלי האירופי (EEA) או בבריטניה, זכות זו מסתיימת ברגע שהגרסה הראשונה של התוכנית שלכם הוצגה לכם (סעיף 16(m) להנחיה של האיחוד האירופי בדבר זכויות הצרכן והכללים המקבילים בבריטניה). במנוי Video Pass Monthly נשמרת זכות הביטול בת 14 הימים המתוארת לעיל.

דבר במדיניות זו אינו מגביל את זכויותיך הצרכניות על פי הוראות הדין הקוגנטיות של מדינת מגוריך.

לפני פתיחת מחלוקת

נבקש לפנות אלינו בדוא״ל לפני פתיחת מחלוקת או הגשת בקשה לביטול חיוב (הכחשת עסקה) מול הבנק שלך. החזר מאיתנו מהיר יותר, והסכום המלא מוחזר לך.

מידע נוסף

יש לעיין גם בתנאי השירות ובמדיניות הפרטיות שלנו.