Retningslinjer for refusjon

Hva du betaler

Vurderinger selges i pakker, fra $4.99. Før du betaler, viser siden størrelsen på hver pakke, prisen og prisen per vurdering. Prisene er fastsatt i amerikanske dollar. I kassen kan du se og betale dem i din lokale valuta.

Du betaler én gang for en pakke. En pakke er ikke et abonnement. Ingenting fornyes, og det er ingenting å si opp. En pakke kan brukes i 12 måneder fra betalingen. Vurderinger som ikke er brukt innen da, utløper.

Du kan også abonnere på Critic Pass Monthly for $9.99 i måneden. Abonnementet inkluderer 15 vurderinger i hver betalte måned. Det fornyes hver måned til du sier det opp. Du kan når som helst si det opp i kontoen din og beholde det ut måneden du har betalt for. Innen 14 dager etter at du tegnet abonnementet, kan du gå fra avtalen med knappen «Gå fra avtalen» i kontoen din eller per e-post. Abonnementet avsluttes da umiddelbart, og vi refunderer det du har betalt, med fradrag av et beløp som står i forhold til antall dager du har hatt tjenesten. Ellers refunderes ikke en påbegynt måned, med mindre du ble belastet etter at du sa opp, ble belastet to ganger for samme måned, eller tjenesten ikke fungerte den måneden.

Når du får pengene tilbake

• Du har ikke brukt alle vurderingene i pakken din, og du ber om refusjon innen 14 dager etter betalingen. Du får tilbake den delen av prisen som gjelder vurderingene du ikke har brukt.
• Du ble belastet mer enn én gang for samme pakke.

En vurdering som ikke kan skrives, trekkes ikke fra pakken din, så du kan prøve igjen. Hvis en pakke ikke lenger kan brukes fordi vurderingene gang på gang mislykkes, kontakter vi deg om de gjenværende vurderingene i pakken og tilbyr refusjon uten å vente på at du ber om det. Vi beholder ikke noe gebyr.

Slik ber du om refusjon

Send en e-post til ceo@uniholix.com innen 14 dager etter betalingen. Legg ved kvitteringen din, eller oppgi e-postadressen og datoen for betalingen, og pakkekoden din hvis du har den, slik at vi kan finne betalingen din. Vi tar sikte på å svare innen én virkedag.

Ingenting i disse retningslinjene forkorter noen frist som loven i landet ditt gir deg.

Slik får du pengene tilbake

Vi gjennomfører refusjoner via betalingsleverandøren vår, tilbake til kortet eller betalingsmåten du betalte med. Hvor lang tid det tar, avhenger av banken din. De fleste banker viser en refusjon innen 5 til 10 virkedager. Hvis banken din omregnet prisen til en annen valuta, kan beløpet du får tilbake, avvike noe på grunn av valutakurser.

Etter levering

Hver vurdering er digitalt innhold som leveres når du bruker den. Før du betalte, ba du om at hver vurdering skulle leveres så snart du bruker den, og du bekreftet at du forstår at du mister angreretten på 14 dager for hver vurdering når den er levert. Hvis du er forbruker i EU, EØS eller Storbritannia, opphører derfor denne retten for hver vurdering når den er levert (artikkel 16(m) i EUs forbrukerrettighetsdirektiv og tilsvarende regler i Storbritannia). Vurderinger du ikke har brukt, kan fortsatt refunderes innen 14 dager etter betalingen, som beskrevet ovenfor. For Critic Pass Monthly gjelder fortsatt angreretten på 14 dager som er beskrevet ovenfor.

En levert vurdering refunderes ikke fordi du er uenig i den, eller fordi en video ikke gjorde det så bra som du håpet. Ingenting i disse retningslinjene begrenser rettighetene dine som forbruker etter ufravikelig lovgivning i landet der du bor.

Før du bestrider betalingen

Vi ber deg sende oss en e-post før du åpner en tvist med banken din eller ber den om å tilbakeføre betalingen. En refusjon fra oss går raskere, og du får hele beløpet tilbake.

Mer informasjon

Se også våre vilkår for bruk og vår personvernerklæring.