返金ポリシー

お支払い金額

講評はパックで販売しており、$4.99からです。お支払いの前に、各パックの講評の回数、価格、講評1回あたりの価格がページに表示されます。価格は米ドルで設定されており、決済時には現地通貨で表示され、その通貨でお支払いいただける場合があります。

お支払いは、パックに対して1回のみです。パックはサブスクリプションではないため、自動更新はなく、解約する必要もありません。パックはお支払いから12か月間利用でき、それまでに使われなかった講評は失効します。

月額$9.99のCritic Pass Monthlyに登録することもでき、お支払い済みの各月に15回の講評が含まれます。解約されるまで毎月更新され、アカウントからいつでも解約でき、お支払い済みの月の末日までご利用いただけます。ご登録から14日以内であれば、アカウントの「契約を撤回する」ボタンまたはメールで撤回できます。その場合、サブスクリプションは直ちに終了し、お支払いいただいた金額から、サービスをご利用いただいた日数に応じた金額を差し引いて返金します。それ以外の場合、開始済みの月の料金は返金されません。ただし、解約後に請求された場合、同じ月に二重に請求された場合、またはその月にサービスが機能しなかった場合を除きます。

返金を受けられる場合

• パックの講評をすべては使っておらず、お支払いから14日以内にお申し出いただいた場合。未使用の講評の分に相当する代金が返金されます。
• 同じパックについて、複数回請求された場合。

作成できなかった講評はパックから差し引かれないため、もう一度お試しいただけます。講評の作成失敗が続いてパックを利用できなくなった場合は、お客様からのご連絡を待たず、パックに残っている講評について当社から連絡して返金をご案内します。手数料は差し引きません。

申請方法

お支払いから14日以内に、ceo@uniholix.comまでメールをお送りください。当社が決済を確認できるよう、領収書、またはお支払いに使ったメールアドレスと支払日に加え、お持ちの場合はパックコードを添えてください。当社は1営業日以内の返信を目指しています。

本ポリシーのいかなる定めも、お客様の国の法律がお客様に認める期間を短縮するものではありません。

返金の方法

返金は決済代行事業者を通じて、お支払いに使ったカードまたは決済手段に行います。所要時間はお客様の銀行によって異なり、ほとんどの銀行では5〜10営業日で返金が反映されます。銀行が価格を別の通貨に換算していた場合、為替レートの影響で、返金される金額がわずかに異なることがあります。

提供後

各講評は、お客様が使用した時点で提供されるデジタルコンテンツです。お支払いの前に、お客様は各講評を使用した時点ですぐに提供するよう求め、講評ごとに、提供された時点で14日間の撤回権を失うことを理解していると確認されました。そのため、お客様がEU、EEAまたは英国の消費者である場合、この権利は各講評が提供された時点で終了します（EU消費者権利指令第16条(m)および英国の同等の規則）。未使用の講評は、上記のとおり、お支払いから14日以内であれば引き続き返金を受けられます。Critic Pass Monthlyには、上記の14日間の撤回権が引き続き適用されます。

提供された講評について、その内容に同意できないことや、動画が期待どおりの反響を得られなかったことを理由とした返金はできません。本ポリシーのいかなる定めも、お客様がお住まいの国の強行法規に基づく消費者としての権利を制限するものではありません。

紛争を申し立てる前に

銀行に紛争（チャージバック）を申し立てる前に、まず当社にメールをお送りください。当社からの返金のほうが早く、全額をお受け取りいただけます。

その他

利用規約およびプライバシーポリシーもあわせてご覧ください。