Politica di rimborso

Quanto paga

Le valutazioni sono vendute in pacchetti, a partire da $4.99. Prima del pagamento, la pagina mostra quante valutazioni contiene ciascun pacchetto, il suo prezzo e il suo prezzo per valutazione. I prezzi sono fissati in dollari statunitensi; al momento del pagamento può vederli e pagarli nella Sua valuta locale.

Paga una sola volta per un pacchetto. Un pacchetto non è un abbonamento, quindi nulla si rinnova e non c’è nulla da disdire. Un pacchetto si può usare per 12 mesi dal pagamento; le valutazioni non usate entro quella data scadono.

Può anche abbonarsi a Critic Pass Monthly per $9.99 al mese, che include 15 valutazioni in ogni mese pagato. Si rinnova ogni mese finché non lo disdice; può disdirlo in qualsiasi momento dal Suo account e mantenerlo fino alla fine del mese già pagato. Entro 14 giorni dalla sottoscrizione può recedere con il pulsante «Recedi dal contratto» nel Suo account oppure via e-mail: l’abbonamento termina immediatamente e Le rimborsiamo quanto ha pagato, dedotto un importo proporzionale ai giorni di servizio di cui ha usufruito. Negli altri casi un mese già iniziato non viene rimborsato, salvo che Le sia stato addebitato un importo dopo la disdetta, che Le sia stato addebitato due volte lo stesso mese o che il servizio non abbia funzionato in quel mese.

Quando riceve un rimborso

• Non ha usato tutte le valutazioni del Suo pacchetto e ne fa richiesta entro 14 giorni dal pagamento. Riceve indietro la quota del prezzo corrispondente alle valutazioni non usate.
• Le è stato addebitato più di una volta per lo stesso pacchetto.

Una valutazione che non è possibile scrivere non viene scalata dal Suo pacchetto, quindi può riprovare. Se un pacchetto non può più essere usato perché le valutazioni continuano a non riuscire, La contattiamo per le valutazioni rimaste e Le offriamo un rimborso senza aspettare che sia Lei a chiederlo. Non tratteniamo alcuna commissione.

Come richiederlo

Scriva a ceo@uniholix.com entro 14 giorni dal pagamento. Alleghi la ricevuta, oppure l’indirizzo e-mail e la data del pagamento, e il codice del Suo pacchetto se lo ha, in modo che possiamo rintracciare il pagamento. Cerchiamo di rispondere entro un giorno lavorativo.

Nulla nella presente politica abbrevia un termine che la legge del Suo Paese Le riconosce.

Come tornano i soldi

Effettuiamo i rimborsi tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento, sulla carta o sul metodo di pagamento con cui ha pagato. I tempi dipendono dalla Sua banca; la maggior parte delle banche mostra il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi. Se la Sua banca ha convertito il prezzo in un’altra valuta, l’importo che riceve può differire leggermente a causa dei tassi di cambio.

Dopo la consegna

Ogni valutazione è un contenuto digitale, consegnato quando la usa. Prima di pagare, ha richiesto di ricevere ciascuna valutazione non appena la usa e ha confermato di comprendere di perdere il Suo diritto di recesso di 14 giorni per ciascuna valutazione una volta consegnata. Pertanto, se è un consumatore nell’UE, nel SEE o nel Regno Unito, tale diritto si estingue per ciascuna valutazione una volta consegnata (articolo 16, lettera m), della Direttiva UE sui diritti dei consumatori e norme equivalenti nel Regno Unito). Le valutazioni non usate possono comunque essere rimborsate entro 14 giorni dal pagamento, come descritto sopra. Critic Pass Monthly mantiene il diritto di recesso di 14 giorni descritto sopra.

Una valutazione consegnata non viene rimborsata perché non ne condivide le conclusioni o perché un video non ha avuto i risultati sperati. Nulla nella presente politica limita i Suoi diritti di consumatore ai sensi delle leggi imperative del Paese in cui risiede.

Prima di aprire una contestazione

La preghiamo di scriverci prima di aprire una contestazione o un chargeback (storno dell’addebito) con la Sua banca. Un rimborso da parte nostra è più rapido e Lei riceve l’importo intero.

Altre informazioni

Veda anche le nostre Condizioni di servizio e la nostra Informativa sulla privacy.