Zásady vracení peněz

Co platíte

Kritiky se prodávají v balíčcích, a to od $4.99. Před zaplacením se na stránce zobrazí velikost každého balíčku, jeho cena a cena za jednu kritiku. Ceny jsou stanoveny v amerických dolarech; při placení se vám mohou zobrazit ve vaší místní měně a v ní je také můžete zaplatit.

Za balíček platíte jednorázově. Balíček není předplatné, takže se nic neobnovuje a není co rušit. Balíček lze využít po dobu 12 měsíců od zaplacení; kritiky, které do té doby nevyužijete, propadají.

Můžete si také předplatit Critic Pass Monthly za $9.99 měsíčně. Předplatné zahrnuje 15 kritik v každém zaplaceném měsíci. Obnovuje se každý měsíc, dokud je nezrušíte; zrušit je můžete kdykoli ve svém účtu a využívat je můžete až do konce měsíce, za který jste zaplatili. Do 14 dnů od uzavření předplatného můžete od smlouvy odstoupit pomocí tlačítka „Odstoupit od smlouvy“ ve svém účtu nebo e-mailem: předplatné okamžitě skončí a vrátíme vám zaplacenou částku sníženou o částku úměrnou počtu dnů, po které vám byla služba poskytována. V ostatních případech se za započatý měsíc peníze nevracejí, ledaže vám byla platba stržena po zrušení předplatného, byla vám za stejný měsíc stržena dvakrát nebo služba v daném měsíci nefungovala.

Kdy dostanete peníze zpět

• Nevyužili jste všechny kritiky ve svém balíčku a o vrácení peněz požádáte do 14 dnů od zaplacení. Dostanete zpět tu část ceny, která připadá na nevyužité kritiky.
• Za stejný balíček vám byla platba stržena více než jednou.

Kritika, kterou nelze vytvořit, se z vašeho balíčku neodečítá, takže to můžete zkusit znovu. Pokud balíček již nelze využít, protože se kritiky opakovaně nedaří vytvořit, kontaktujeme vás ohledně kritik, které v něm zbývají, a nabídneme vám vrácení peněz, aniž bychom čekali na vaši žádost. Žádný poplatek si neponecháváme.

Jak požádat

Do 14 dnů od zaplacení nám napište e-mail na adresu ceo@uniholix.com. Přiložte potvrzení o platbě, nebo uveďte e-mailovou adresu a datum platby, a také kód balíčku, pokud ho máte, abychom vaši platbu mohli dohledat. Snažíme se odpovědět do jednoho pracovního dne.

Nic v těchto zásadách nezkracuje žádnou lhůtu, kterou vám přiznává právo vaší země.

Jak se peníze vracejí

Peníze vracíme prostřednictvím našeho zpracovatele plateb, a to na kartu nebo jiný platební prostředek, kterým jste platili. Jak dlouho to trvá, závisí na vaší bance; u většiny bank se vrácená částka zobrazí do 5 až 10 pracovních dnů. Pokud vaše banka převedla cenu na jinou měnu, může se vrácená částka kvůli směnným kurzům mírně lišit.

Po dodání

Každá kritika je digitální obsah, který je dodán v okamžiku, kdy ji použijete. Před zaplacením jste požádali o to, aby vám každá kritika byla dodána, jakmile ji použijete, a potvrdili jste, že berete na vědomí, že u každé kritiky ztrácíte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, jakmile vám bude dodána. Pokud jste tedy spotřebitelem v EU, EHP nebo Spojeném království, toto právo u každé kritiky zaniká jejím dodáním (čl. 16 písm. m) směrnice EU o právech spotřebitelů a obdobné předpisy ve Spojeném království). Za nevyužité kritiky můžete i nadále získat peníze zpět do 14 dnů od zaplacení, jak je popsáno výše. U předplatného Critic Pass Monthly zůstává zachováno právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů popsané výše.

Za dodanou kritiku se peníze nevracejí proto, že s ní nesouhlasíte, ani proto, že video nebylo tak úspěšné, jak jste doufali. Nic v těchto zásadách neomezuje vaše práva spotřebitele podle kogentních právních předpisů země, ve které žijete.

Než zahájíte spor u banky

Než u své banky zahájíte spor nebo požádáte o zpětné zúčtování platby, napište nám prosím e-mail. Vrácení peněz od nás je rychlejší a dostanete celou částku.

Další informace

Viz také naše Podmínky služby a Zásady ochrany osobních údajů.