Політика повернення коштів

Що ви сплачуєте

Усі студії One-Tap Studio можна використовувати безкоштовно. Ви можете придбати 24-годинний пропуск: Studio Pass за $4.99, що діє для всіх студій, крім кімнат Video і Critic, або власний пропуск окремої студії за $1.99, що діє лише для цієї студії. Якщо така можливість пропонується, ви також можете оформити підписку Studio Pass Monthly за $14.99 на місяць. Ціни встановлено в доларах США. Під час оформлення оплати ви можете побачити й сплатити їх у своїй місцевій валюті.

За кожен 24-годинний пропуск ви платите один раз. Це не підписка, тому нічого не поновлюється і нічого не потрібно скасовувати. 24 години відліковуються з моменту оплати. Один пропуск можна використовувати щонайбільше на двох пристроях.

Studio Pass Monthly

Підписка Studio Pass Monthly поновлюється щомісяця, доки ви її не скасуєте. Скасувати підписку можна будь-коли у своєму обліковому записі. У такому разі наступний платіж не стягується, а підписка залишається чинною до кінця вже оплаченого вами місяця.

Протягом 14 днів з моменту оформлення підписки ви також можете відмовитися від договору за допомогою кнопки «Відмовитися від договору» у своєму обліковому записі або електронною поштою. У такому разі підписка припиняється негайно, і протягом 14 днів ми повертаємо сплачену вами суму за вирахуванням суми, пропорційної кількості днів, протягом яких ви користувалися послугою.

В інших випадках кошти за вже розпочатий місяць не повертаються. Ви отримаєте повне повернення коштів за відповідний місяць, якщо з вас стягнули оплату після того, як ви скасували підписку, якщо оплату за той самий місяць стягнули двічі або якщо послуга не працювала протягом місяця, за який ви заплатили.

Коли ви отримуєте повне відшкодування

• Ваш пропуск не було надано: наприклад, після оплати його не вдалося активувати на сторінці.
• З вас більше одного разу стягнули оплату за той самий пропуск.

Ми повертаємо всю сплачену вами суму й не утримуємо жодної комісії. Якщо ми помітимо, що оплачений пропуск не було надано, ми зв'яжемося з вами й запропонуємо повернення коштів, не чекаючи вашого запиту.

Як подати запит

Напишіть на ceo@uniholix.com протягом 14 днів після оплати. Додайте квитанцію або вкажіть адресу електронної пошти та дату платежу, щоб ми могли його знайти. Ми намагаємося відповідати протягом одного робочого дня.

Ніщо в цій політиці не скорочує жодного строку, який вам надає законодавство вашої країни.

Як повертаються кошти

Ми здійснюємо повернення коштів через нашого платіжного провайдера на картку або інший спосіб оплати, яким ви скористалися. Тривалість залежить від вашого банку; більшість банків відображають повернення протягом від 5 до 10 робочих днів. Якщо ваш банк конвертував ціну в іншу валюту, повернена сума може дещо відрізнятися через валютні курси.

Після надання

24-годинний пропуск є цифровим контентом, надання якого починається одразу після оплати. Перед оплатою ви попросили, щоб надання почалося негайно, і підтвердили, що розумієте: щойно воно почнеться, ви втратите своє 14-денне право на відмову від договору. Тому, якщо ви є споживачем у ЄС, ЄЕЗ або Сполученому Королівстві, це право припиняється, щойно ваш пропуск стає активним (стаття 16(m) Директиви ЄС про права споживачів і відповідні норми Сполученого Королівства). На Studio Pass Monthly і надалі поширюється 14-денне право на відмову від договору, описане вище.

Ніщо в цій політиці не обмежує ваших прав як споживача відповідно до імперативних норм законодавства країни, у якій ви проживаєте.

Перш ніж відкривати спір

Будь ласка, напишіть нам, перш ніж відкривати спір або ініціювати опротестування платежу (чарджбек) у своєму банку. Повернення коштів від нас відбувається швидше, і ви отримуєте всю суму.

Додатково

Див. також наші Умови надання послуг і Політику конфіденційності.