Политика возврата средств

За что вы платите

Все студии One-Tap Studio бесплатны. Можно купить пропуск на 24 часа: Studio Pass за $4.99 — для всех студий, кроме разделов видео и разборов, или пропуск одной студии за $1.99 — только для этой студии. Где это доступно, можно также оформить подписку Studio Pass Monthly за $14.99 в месяц. Цены устанавливаются в долларах США; при оформлении оплаты вы можете увидеть и оплатить их в местной валюте.

Вы платите один раз за каждый пропуск на 24 часа. Это не подписка, поэтому ничего не продлевается и отменять нечего. 24 часа отсчитываются с момента оплаты, и один пропуск работает максимум на двух устройствах.

Studio Pass Monthly

Studio Pass Monthly продлевается каждый месяц, пока вы его не отмените. Отменить его можно в любое время в аккаунте; тогда следующий платёж не списывается, а подписка сохраняется до конца уже оплаченного месяца.

В течение 14 дней после оформления подписки вы также можете отказаться от договора — кнопкой «Отказаться от договора» в аккаунте или по электронной почте. Тогда подписка сразу прекращается, и в течение 14 дней мы возвращаем уплаченную сумму за вычетом суммы, пропорциональной дням, в течение которых вы пользовались сервисом.

В остальных случаях деньги за уже начавшийся месяц не возвращаются. Если с вас списали деньги после отмены, списали дважды за один и тот же месяц или сервис не работал в оплаченном месяце, вы получаете полный возврат за этот месяц.

Когда вы получаете полный возврат

• Ваш пропуск не был предоставлен: например, его не удалось активировать на странице после оплаты.
• За один и тот же пропуск с вас списали деньги более одного раза.

Мы возвращаем всю уплаченную сумму и не удерживаем никаких комиссий. Если мы заметим, что оплаченный пропуск не был предоставлен, мы свяжемся с вами и предложим возврат, не дожидаясь вашей просьбы.

Как подать запрос

Напишите на ceo@uniholix.com в течение 14 дней после оплаты. Приложите квитанцию или адрес электронной почты и дату платежа, чтобы мы могли его найти. Мы стараемся ответить в течение одного рабочего дня.

Ничто в настоящей политике не сокращает срок, который вам предоставляет закон вашей страны.

Как деньги возвращаются

Мы возвращаем деньги через нашего платёжного оператора на ту карту или тем способом оплаты, которым вы платили. Сколько это займёт, зависит от вашего банка; большинство банков показывают возврат в течение 5–10 рабочих дней. Если ваш банк пересчитал цену в другую валюту, возвращённая сумма может немного отличаться из-за курсов обмена.

После предоставления

Пропуск на 24 часа — это цифровой контент, который начинает действовать сразу после оплаты. Перед оплатой вы просили, чтобы он начал действовать сразу, и подтвердили, что понимаете: после его начала вы теряете 14-дневное право на отказ от договора. Поэтому, если вы потребитель в ЕС, ЕЭЗ или Соединённом Королевстве, это право прекращается, как только ваш пропуск становится активным (статья 16(m) Директивы ЕС о правах потребителей и эквивалентные нормы Соединённого Королевства). Для Studio Pass Monthly сохраняется 14-дневное право на отказ от договора, описанное выше.

Ничто в настоящей политике не ограничивает ваши права как потребителя в соответствии с императивными нормами права страны, где вы живёте.

Прежде чем открывать спор

Пожалуйста, напишите нам до того, как открывать спор или оспаривание платежа (чарджбэк) в вашем банке. Возврат от нас приходит быстрее, и вы получаете всю сумму.

Дополнительно

См. также наши Условия использования и Политику конфиденциальности.