Terugbetalingsbeleid

Wat u betaalt

Alle studio’s van One-Tap Studio zijn gratis te gebruiken. U kunt een pass van 24 uur kopen: de Studio Pass voor $4.99, voor elke studio behalve de videoruimte en de kritiekruimte, of de pass van één studio voor $1.99, alleen voor die studio. Waar beschikbaar, kunt u ook een abonnement nemen op Studio Pass Monthly voor $14.99 per maand. Prijzen worden vastgesteld in Amerikaanse dollars; bij het afrekenen kunt u ze zien en betalen in uw lokale valuta.

U betaalt eenmalig per pass van 24 uur. Het is geen abonnement, dus er wordt niets verlengd en er valt niets op te zeggen. De 24 uur tellen vanaf het moment van betalen, en één pass werkt op maximaal twee apparaten.

Studio Pass Monthly

Studio Pass Monthly wordt elke maand verlengd totdat u opzegt. U kunt op elk moment opzeggen in uw account; de volgende betaling wordt dan niet afgeschreven, en u houdt uw abonnement tot het einde van de maand waarvoor u al hebt betaald.

Binnen 14 dagen na het afsluiten van uw abonnement kunt u de overeenkomst ook herroepen, met de knop “Overeenkomst herroepen” in uw account of per e-mail. Uw abonnement eindigt dan meteen, en binnen 14 dagen betalen wij u terug wat u hebt betaald, min een bedrag dat evenredig is aan het aantal dagen dat u de dienst hebt gehad.

In andere gevallen wordt een maand die al is begonnen niet terugbetaald. Als u na het opzeggen toch werd belast, twee keer voor dezelfde maand werd belast, of als de dienst niet werkte in een maand waarvoor u hebt betaald, krijgt u die maand volledig terugbetaald.

Wanneer u het volledige bedrag terugkrijgt

• Uw pass is niet geleverd: hij kon bijvoorbeeld na betaling niet op de pagina worden geactiveerd.
• Er is meer dan één keer voor dezelfde pass van u afgeschreven.

Wij betalen het volledige bedrag terug dat u hebt betaald en houden geen kosten in. Als wij merken dat een betaalde pass niet is geleverd, nemen wij contact met u op en bieden wij een terugbetaling aan zonder te wachten tot u erom vraagt.

Hoe u een verzoek indient

Stuur binnen 14 dagen na uw betaling een e-mail naar ceo@uniholix.com. Voeg uw bon toe, of het e-mailadres en de datum van uw betaling, zodat wij de betaling kunnen vinden. Wij streven ernaar binnen één werkdag te antwoorden.

Niets in dit beleid verkort een termijn die de wet van uw land u geeft.

Hoe het geld terugkomt

Wij betalen terug via onze betalingsverwerker, naar de kaart of betaalmethode waarmee u hebt betaald. Hoe lang het duurt, hangt af van uw bank; de meeste banken tonen een terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen. Als uw bank de prijs naar een andere valuta heeft omgerekend, kan het bedrag dat u terugkrijgt door wisselkoersen enigszins afwijken.

Na levering

Een pass van 24 uur is digitale inhoud die direct na betaling ingaat. Voordat u betaalde, hebt u gevraagd om de pass meteen te laten ingaan en bevestigd dat u begrijpt dat u uw herroepingsrecht van 14 dagen verliest zodra de pass is ingegaan. Dus als u consument bent in de EU, de EER of het Verenigd Koninkrijk, eindigt dat recht zodra uw pass actief is (artikel 16, onder m, van de Europese richtlijn consumentenrechten en de gelijkwaardige regels in het Verenigd Koninkrijk). Voor Studio Pass Monthly blijft het hierboven beschreven herroepingsrecht van 14 dagen gelden.

Niets in dit beleid beperkt uw rechten als consument op grond van de dwingende wetgeving van het land waar u woont.

Voordat u een geschil start

Stuur ons een e-mail voordat u bij uw bank een geschil of terugboeking (chargeback) start. Een terugbetaling van ons gaat sneller en u ontvangt het volledige bedrag.

Meer informatie

Zie ook onze Algemene voorwaarden en ons Privacybeleid.