Politica di rimborso

Che cosa paga

Tutti gli studi di One-Tap Studio sono gratuiti. Può acquistare un pass di 24 ore: lo Studio Pass a $4.99, valido in tutti gli studi tranne lo spazio video e lo spazio critica, oppure il pass di un singolo studio a $1.99, valido solo in quello studio. Ove offerto, può anche abbonarsi a Studio Pass Monthly per $14.99 al mese. I prezzi sono fissati in dollari statunitensi; al momento del pagamento può vederli e pagarli nella Sua valuta locale.

Paga una sola volta per ogni pass di 24 ore. Non è un abbonamento: nulla si rinnova e non c’è nulla da disdire. Le 24 ore decorrono dal momento del pagamento e un pass funziona su un massimo di due dispositivi.

Studio Pass Monthly

Studio Pass Monthly si rinnova ogni mese finché non lo disdice. Può disdirlo in qualsiasi momento dal Suo account; il pagamento successivo non viene quindi addebitato e Lei mantiene il Suo abbonamento fino alla fine del mese già pagato.

Entro 14 giorni dalla sottoscrizione può anche recedere, con il pulsante «Recedi dal contratto» nel Suo account oppure via e-mail. Il Suo abbonamento termina allora immediatamente e, entro 14 giorni, Le rimborsiamo quanto ha pagato, dedotto un importo proporzionale ai giorni di servizio di cui ha usufruito.

Negli altri casi, un mese già iniziato non viene rimborsato. Se Le è stato addebitato un importo dopo la disdetta, se Le è stato addebitato due volte lo stesso mese o se il servizio non ha funzionato in un mese che ha pagato, riceve il rimborso integrale di quel mese.

Quando riceve un rimborso integrale

• Il Suo pass non è stato consegnato: ad esempio, non è stato possibile attivarlo nella pagina dopo il pagamento.
• Lo stesso pass Le è stato addebitato più di una volta.

Rimborsiamo l’intero importo pagato senza trattenere alcuna commissione. Se ci accorgiamo che un pass pagato non è stato consegnato, La contattiamo e Le offriamo un rimborso senza attendere la Sua richiesta.

Come richiederlo

Scriva a ceo@uniholix.com entro 14 giorni dal pagamento. Allegi la ricevuta, oppure l’indirizzo e-mail e la data del pagamento, in modo che possiamo rintracciarlo. Cerchiamo di rispondere entro un giorno lavorativo.

Nulla nella presente informativa abbrevia un termine che la legge del Suo Paese Le riconosce.

Come tornano i soldi

Effettuiamo i rimborsi tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento, sulla carta o sul metodo di pagamento con cui ha pagato. I tempi dipendono dalla Sua banca; la maggior parte delle banche mostra il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi. Se la Sua banca ha convertito il prezzo in un’altra valuta, l’importo che riceve può differire leggermente a causa dei tassi di cambio.

Dopo la consegna

Un pass di 24 ore è un contenuto digitale che inizia subito dopo il pagamento. Prima di pagare, ha chiesto che iniziasse subito e ha confermato di comprendere di perdere il Suo diritto di recesso di 14 giorni una volta iniziato. Pertanto, se è un consumatore nell’UE, nel SEE o nel Regno Unito, tale diritto si estingue una volta attivo il Suo pass (articolo 16, lettera m), della Direttiva UE sui diritti dei consumatori e norme equivalenti nel Regno Unito). Studio Pass Monthly mantiene il diritto di recesso di 14 giorni descritto sopra.

Nulla nella presente politica limita i Suoi diritti di consumatore ai sensi delle leggi imperative del Paese in cui risiede.

Prima di aprire una contestazione

La preghiamo di scriverci prima di aprire una contestazione o un chargeback (storno dell’addebito) con la Sua banca. Un rimborso da parte nostra è più rapido e Lei riceve l’importo intero.

Altre informazioni

Veda anche le nostre Condizioni di servizio e la nostra Informativa sulla privacy.