מדיניות החזרים

על מה משלמים

כל הסטודיו של One-Tap Studio זמינים לשימוש ללא תשלום. ניתן לרכוש כרטיס ל-24 שעות: Studio Pass במחיר $4.99, לכל הסטודיו מלבד חדרי Video ו-Critic, או כרטיס ייעודי של סטודיו מסוים במחיר $1.99, לאותו סטודיו בלבד. היכן שהאפשרות מוצעת, ניתן גם להירשם למינוי Studio Pass Monthly במחיר $14.99 לחודש. המחירים נקבעים בדולר אמריקאי; בעת התשלום ייתכן שהם יוצגו לכם וישולמו במטבע המקומי שלכם.

התשלום עבור כל כרטיס ל-24 שעות הוא חד-פעמי. אין מדובר במינוי, ולכן דבר אינו מתחדש ואין דבר שיש לבטל. 24 השעות נספרות מרגע התשלום, וכרטיס אחד פועל בשני מכשירים לכל היותר.

Studio Pass Monthly

המינוי ל-Studio Pass Monthly מתחדש מדי חודש עד שתבטלו אותו. ניתן לבטל אותו בכל עת בחשבון שלכם; במקרה כזה התשלום הבא לא ייגבה, והמינוי יישאר בידיכם עד תום החודש שכבר שילמתם עבורו.

בתוך 14 ימים מיום ההרשמה למינוי ניתן גם לבטל את החוזה, באמצעות הלחצן ״ביטול החוזה״ בחשבון שלכם או בדוא״ל. במקרה כזה המינוי שלכם מסתיים מיד, ובתוך 14 ימים נחזיר לכם את הסכום ששילמתם, בניכוי סכום יחסי למספר ימי השירות שקיבלתם.

בכל מקרה אחר, חודש שכבר התחיל אינו מזכה בהחזר כספי. אם חויבתם לאחר שביטלתם, או חויבתם פעמיים עבור אותו חודש, או אם השירות לא פעל בחודש ששילמתם עבורו, תקבלו החזר כספי מלא עבור אותו חודש.

מתי מקבלים החזר מלא

• ה-Studio Pass שלכם לא סופק: לדוגמה, לא ניתן היה להפעיל אותו בדף לאחר התשלום.
• חויבתם יותר מפעם אחת עבור אותו Studio Pass.

אנו מחזירים את מלוא הסכום ששילמתם ואיננו מנכים ממנו עמלה כלשהי. אם נבחין ש-Studio Pass ששולם לא סופק, ניצור עמכם קשר ונציע החזר בלי להמתין לבקשתכם.

איך מבקשים

יש לשלוח דוא״ל אל ceo@uniholix.com בתוך 14 ימים מיום התשלום. יש לצרף את הקבלה, או לציין את כתובת הדוא״ל ואת תאריך התשלום, כדי שנוכל לאתר אותו. אנו שואפים להשיב בתוך יום עסקים אחד.

דבר במדיניות זו אינו מקצר תקופה כלשהי שהדין במדינתכם מעניק לכם.

איך הכסף מוחזר

אנו מבצעים החזרים באמצעות מעבד התשלומים שלנו, לכרטיס או לאמצעי התשלום שבו שילמתם. משך הזמן תלוי בבנק שלכם; ברוב הבנקים ההחזר מופיע בתוך 5 עד 10 ימי עסקים. אם הבנק שלכם המיר את המחיר למטבע אחר, הסכום שיוחזר לכם עשוי להיות שונה מעט בשל שערי החליפין.

לאחר האספקה

כרטיס ל-24 שעות הוא תוכן דיגיטלי שמתחיל לפעול מיד לאחר התשלום. לפני התשלום ביקשתם שהוא יתחיל לפעול מיד, ואישרתם שאתם מבינים שאתם מאבדים את זכות הביטול בתוך 14 ימים ברגע שהוא התחיל לפעול. לכן, אם אתם צרכנים באיחוד האירופי, במרחב הכלכלי האירופי או בממלכה המאוחדת, זכות זו פוקעת ברגע שהכרטיס שלכם פעיל (סעיף 16(m) להנחיית האיחוד האירופי בדבר זכויות צרכנים והכללים המקבילים בממלכה המאוחדת). על Studio Pass Monthly ממשיכה לחול זכות הביטול בתוך 14 ימים המתוארת לעיל.

דבר במדיניות זו אינו מגביל את זכויותיכם כצרכנים לפי הוראות הדין המחייבות של המדינה שבה אתם מתגוררים.

לפני הגשת ערעור על חיוב

נבקש לפנות אלינו בדוא״ל לפני שתגישו ערעור על חיוב או הכחשת עסקה מול הבנק שלכם. החזר מאיתנו מהיר יותר, ותקבלו את מלוא הסכום.

מידע נוסף

ראו גם את תנאי השירות ואת מדיניות הפרטיות שלנו.