Política de reembolsos

Lo que usted paga

Todos los estudios de One-Tap Studio se pueden usar gratis. Puede comprar un pase de 24 horas: el Studio Pass por $4.99, para todos los estudios excepto las salas de vídeo y de crítica, o el pase propio de un estudio por $1.99, solo para ese estudio. Donde se ofrezca, también puede suscribirse a Studio Pass Monthly por $14.99 al mes. Los precios se fijan en dólares estadounidenses; al pagar, es posible que los vea y los pague en su moneda local.

Paga una sola vez por cada pase de 24 horas. No es una suscripción, así que nada se renueva y no hay nada que cancelar. Las 24 horas cuentan desde el momento del pago, y un pase funciona en hasta dos dispositivos.

Studio Pass Monthly

Studio Pass Monthly se renueva cada mes hasta que lo cancele. Puede cancelarlo en cualquier momento en su cuenta; entonces no se cobra el siguiente pago y conserva su suscripción hasta el final del mes que ya ha pagado.

En los 14 días siguientes a la suscripción también puede desistir, con el botón «Desistir del contrato» de su cuenta o por correo electrónico. Su suscripción finaliza entonces de inmediato y, en un plazo de 14 días, le reembolsamos lo que pagó, menos un importe proporcional a los días de servicio ya prestados.

En los demás casos, un mes que ya ha empezado no se reembolsa. Si se le cobró después de haber cancelado, se le cobró dos veces el mismo mes o el servicio no funcionó durante un mes que había pagado, recibe el reembolso íntegro de ese mes.

Cuándo recibe un reembolso íntegro

• Su pase no se entregó: por ejemplo, no se pudo activar en la página después del pago.
• Se le cobró más de una vez por el mismo pase.

Reembolsamos el importe íntegro que pagó y no nos quedamos con ninguna comisión. Si detectamos que un pase pagado no se entregó, nos ponemos en contacto con usted y le ofrecemos el reembolso sin esperar a que lo pida.

Cómo solicitarlo

Escriba a ceo@uniholix.com en un plazo de 14 días desde el pago. Adjunte su recibo, o la dirección de correo electrónico y la fecha de su pago, para que podamos localizarlo. Procuramos responder en un día hábil.

Nada de lo dispuesto en esta política acorta ningún plazo que la ley de su país le reconozca.

Cómo vuelve el dinero

Realizamos los reembolsos a través de nuestro procesador de pagos, a la tarjeta o al medio de pago con el que pagó. El plazo depende de su banco; la mayoría de los bancos muestran el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Si su banco convirtió el precio a otra moneda, el importe que recupere puede variar ligeramente por los tipos de cambio.

Después de la entrega

Un pase de 24 horas es contenido digital que empieza justo después del pago. Antes de pagar, pidió que empezara de inmediato y confirmó que entiende que pierde su derecho de desistimiento de 14 días una vez que haya empezado. Por tanto, si es consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, ese derecho se extingue en cuanto su pase está activo (artículo 16, letra m), de la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores y las normas equivalentes del Reino Unido). Studio Pass Monthly conserva el derecho de desistimiento de 14 días descrito más arriba.

Nada de lo dispuesto en esta política limita sus derechos como consumidor conforme a las leyes imperativas del país donde reside.

Antes de abrir una disputa

Escríbanos antes de abrir una disputa o un contracargo con su banco. Un reembolso nuestro es más rápido y recibe el importe completo.

Más información

Consulte también nuestras Condiciones del servicio y nuestra Política de privacidad.