Erstattungsrichtlinie

Was Sie bezahlen

Alle Studios von One-Tap Studio sind kostenlos nutzbar. Sie können einen 24-Stunden-Pass kaufen: den Studio Pass für $4.99, für alle Studios außer dem Video- und dem Kritikraum, oder den eigenen Pass eines Studios für $1.99, nur für dieses Studio. Wo verfügbar, können Sie auch Studio Pass Monthly für $14.99 pro Monat abonnieren. Die Preise werden in US-Dollar festgelegt; an der Kasse sehen und zahlen Sie sie möglicherweise in Ihrer Landeswährung.

Sie zahlen für jeden 24-Stunden-Pass einmalig. Er ist kein Abonnement, also verlängert sich nichts und es gibt nichts zu kündigen. Die 24 Stunden zählen ab dem Zeitpunkt der Zahlung, und ein Pass funktioniert auf bis zu zwei Geräten.

Studio Pass Monthly

Studio Pass Monthly verlängert sich jeden Monat, bis Sie kündigen. Sie können jederzeit in Ihrem Konto kündigen; die nächste Zahlung wird dann nicht mehr eingezogen, und Sie behalten Ihr Abonnement bis zum Ende des bereits bezahlten Monats.

Innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Abonnements können Sie es außerdem widerrufen, über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ in Ihrem Konto oder per E-Mail. Ihr Abonnement endet dann sofort, und innerhalb von 14 Tagen erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag abzüglich eines anteiligen Betrags für die Tage, an denen Ihnen der Dienst bereits zur Verfügung stand.

Ansonsten wird ein bereits begonnener Monat nicht erstattet. Wenn Ihnen nach der Kündigung etwas berechnet wurde, wenn Ihnen derselbe Monat doppelt berechnet wurde oder wenn der Dienst in einem bezahlten Monat nicht funktioniert hat, erhalten Sie für diesen Monat eine volle Erstattung.

Wann Sie eine volle Erstattung erhalten

• Ihr Pass wurde nicht bereitgestellt: zum Beispiel, weil er nach der Zahlung auf der Seite nicht aktiviert werden konnte.
• Ihnen wurde für denselben Pass mehr als einmal etwas berechnet.

Wir erstatten den vollen Betrag, den Sie gezahlt haben, und behalten keine Gebühr ein. Wenn uns auffällt, dass ein bezahlter Pass nicht bereitgestellt wurde, melden wir uns bei Ihnen und bieten die Erstattung an, ohne dass Sie danach fragen müssen.

So beantragen Sie sie

Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung an ceo@uniholix.com. Fügen Sie Ihre Quittung oder die E-Mail-Adresse und das Datum Ihrer Zahlung bei, damit wir sie finden können. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten.

Nichts in dieser Richtlinie verkürzt eine Frist, die Ihnen das Recht Ihres Landes einräumt.

Wie das Geld zurückkommt

Wir erstatten über unseren Zahlungsdienstleister auf die Karte oder das Zahlungsmittel zurück, mit dem Sie bezahlt haben. Wie lange das dauert, hängt von Ihrer Bank ab; die meisten Banken zeigen eine Erstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen an. Hat Ihre Bank den Preis in eine andere Währung umgerechnet, kann der erstattete Betrag wegen der Wechselkurse leicht abweichen.

Nach der Bereitstellung

Ein 24-Stunden-Pass ist ein digitaler Inhalt, der direkt nach der Zahlung beginnt. Vor der Zahlung haben Sie verlangt, dass er sofort beginnt, und bestätigt, dass Sie wissen, dass Sie Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht verlieren, sobald er begonnen hat. Wenn Sie also Verbraucher in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich sind, erlischt dieses Recht, sobald Ihr Pass aktiv ist (Artikel 16 Buchst. m der EU-Verbraucherrechterichtlinie und die entsprechenden Vorschriften im Vereinigten Königreich). Für Studio Pass Monthly gilt weiterhin das oben beschriebene 14-tägige Widerrufsrecht.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre Rechte als Verbraucher nach den zwingenden Gesetzen des Landes, in dem Sie leben, ein.

Bevor Sie einen Zahlungsstreit einleiten

Bitte schreiben Sie uns, bevor Sie bei Ihrer Bank einen Zahlungsstreit oder eine Rückbuchung (Chargeback) einleiten. Eine Erstattung durch uns geht schneller, und Sie erhalten den vollen Betrag.

Mehr

Beachten Sie auch unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung.