Política de reemborsament

Què paga

Tots els estudis de One-Tap Studio són d'ús gratuït. Pot comprar un passi de 24 hores: l'Studio Pass per $4.99, vàlid per a tots els estudis excepte les sales Video i Critic, o el passi propi d'un estudi per $1.99, vàlid només per a aquell estudi. Quan s'ofereixi, també pot subscriure's a Studio Pass Monthly per $14.99 al mes. Els preus es fixen en dòlars dels EUA; en el moment del pagament, és possible que els vegi i els pagui en la seva moneda local.

Paga una sola vegada per cada passi de 24 hores. No és una subscripció, de manera que no es renova res i no hi ha res a cancel·lar. Les 24 hores es compten des del moment en què paga, i un passi funciona en un màxim de 2 dispositius.

Studio Pass Monthly

Studio Pass Monthly es renova cada mes fins que vostè el cancel·li. Pot cancel·lar-lo en qualsevol moment des del seu compte; en aquest cas, no es cobra el pagament següent i conserva la subscripció fins al final del mes que ja ha pagat.

Dins dels 14 dies següents a la subscripció, també pot desistir-ne amb el botó «Desistir del contracte» del seu compte o per correu electrònic. En aquest cas, la subscripció finalitza immediatament i, dins d'un termini de 14 dies, li reemborsem l'import que ha pagat, descomptant-ne un import proporcional als dies de servei de què ha disposat.

En qualsevol altre cas, no es reemborsa un mes que ja hagi començat. Si se li va cobrar després d'haver cancel·lat, se li va cobrar dues vegades el mateix mes o el servei no va funcionar durant un mes que havia pagat, rebrà el reemborsament íntegre d'aquell mes.

Quan rep un reemborsament complet

• No se li ha lliurat el passi: per exemple, no s'ha pogut activar a la pàgina després del pagament.
• Se li ha cobrat més d'una vegada el mateix passi.

Li reemborsem l'import íntegre que ha pagat i no ens quedem cap comissió. Si detectem que no s'ha lliurat un passi pagat, ens posem en contacte amb vostè i li oferim el reemborsament sense esperar que ens el demani.

Com sol·licitar-lo

Enviï un correu electrònic a ceo@uniholix.com dins dels 14 dies posteriors al pagament. Perquè puguem localitzar el pagament, adjunti el rebut o bé indiqui l'adreça electrònica i la data del pagament. Procurem respondre en el termini d'un dia hàbil.

Res d'aquesta política no escurça cap termini que li concedeixi la legislació del seu país.

Com es retornen els diners

Fem els reemborsaments a través del nostre processador de pagaments, a la mateixa targeta o el mateix mitjà de pagament amb què va pagar. El temps que triga depèn del seu banc. La majoria de bancs mostren el reemborsament en un termini de 5 a 10 dies hàbils. Si el seu banc va convertir el preu a una altra moneda, l'import que rebi pot variar lleugerament a causa dels tipus de canvi.

Després del lliurament

Un passi de 24 hores és contingut digital que comença immediatament després del pagament. Abans de pagar, vostè va sol·licitar que comencés immediatament i va confirmar que entén que perd el dret de desistiment de 14 dies un cop ha començat. Per tant, si és consumidor a la UE, l'EEE o el Regne Unit, aquest dret s'extingeix un cop el passi és actiu (article 16(m) de la Directiva de la UE sobre els drets dels consumidors i les normes equivalents del Regne Unit). Studio Pass Monthly manté el dret de desistiment de 14 dies descrit més amunt.

Res d'aquesta política no limita els drets que té com a consumidor d'acord amb les lleis imperatives del país on resideix.

Abans d'obrir una reclamació

Li demanem que ens escrigui un correu electrònic abans d'obrir una reclamació o de sol·licitar una retrocessió del càrrec al seu banc. Un reemborsament fet per nosaltres és més ràpid i rep l'import íntegre.

Més informació

Consulti també les nostres Condicions del servei i la nostra Política de privadesa.