退款政策

您支付的费用

roast 以 roast 包形式出售，每包含 2 次、5 次或 10 次 roast，最小的包 $4.99 起。付款前，页面会显示每个 roast 包的价格以及每次 roast 的价格。如有提供，launch roast 的价格为 $3，launch report 的价格为 $12。每份写作报告在您选择之前都会显示其价格。价格以美元计；结账时，您可能会看到并以您当地货币支付。

每个 roast 包或每份报告只需付款一次。本服务没有订阅，因此不会自动续费，也没有需要取消的内容。

roast 包

roast 包自付款之日起可使用 12 个月。您每收到一次 roast，就会从包中用掉一次；roast 只有在交付给您之后才会计入。

• 失败的 roast，或服务拒绝撰写的 roast，不会计入，仍保留在您的 roast 包中。
• 如果您在一天内为同一类 roast 再次发送相同的文字（例如因为页面丢失了您的结果），不会被第二次计入。
• 您未使用的 roast 可在付款后 14 天内申请退款，按您为该 roast 包支付的价格比例退还。
• 如果由于服务持续失败，您 roast 包中剩余的 roast 已无法撰写，我们会主动为其退款，无需等待您提出申请。

付款满 14 天后，剩余的 roast 在 roast 包到期前仍可使用，但不再退款，除非这些 roast 无法交付，或您所在国家/地区的法律赋予您更多权利。roast 包到期时尚未使用的 roast 不予退款。

何时可获全额退款

• 您的结果未能交付：例如，某份报告生成失败了 3 次、您付款后结果始终没有出现，或服务拒绝生成结果。
• 同一订单您被多次扣款。
• 交付的结果违反了我们自己的规则（例如侮辱某人而不是评论文字或页面），并且你在付款后 14 天内告知我们。

我们会退还您支付的全部金额，不扣除任何费用。如果我们发现某笔已付款的购买未能交付，我们会主动联系您并提出退款，无需等待您提出申请。

如何申请

请在付款后 14 天内发送电子邮件至 ceo@uniholix.com。请附上您的收据，或付款时使用的电子邮件地址和付款日期，以便我们查找该笔付款。我们力争在一个工作日内回复。

本政策的任何内容均不会缩短您所在国家/地区的法律赋予您的任何期限。

款项如何退回

我们通过支付处理方退款，款项退回您付款时使用的银行卡或支付方式。到账时间取决于您的银行；大多数银行会在 5 至 10 个工作日内显示退款。如果您的银行将价格换算成了另一种货币，由于汇率的原因，您收回的金额可能略有差异。

交付之后

每份结果都是在您发送文字后立即交付的数字内容。付款前，您要求了立即交付，并确认您了解每份结果一经交付，您对该份结果的 14 天撤回权即告丧失。因此，如果您是欧盟、欧洲经济区或英国的消费者，该权利在每份结果交付后即告终止（欧盟《消费者权利指令》第 16 条 (m) 项及英国的相应规定）。roast 包中您尚未使用的 roast 不受影响：您可以在付款后 14 天内申请为其退款。

已交付的结果不会因为您不认同其幽默或建议而退款。本政策的任何内容均不限制您作为消费者依据您居住国强制性法律享有的权利。

提起争议之前

在您向银行提起争议或拒付（chargeback）之前，请先给我们发送电子邮件。由我们退款更快，而且您可以收回全部金额。

更多信息

另请参阅我们的服务条款和隐私政策。