رقم کی واپسی کی پالیسی

آپ کی ادائیگی

روسٹ 2، 5 یا 10 روسٹ کے پیک میں فروخت کیے جاتے ہیں، اور سب سے چھوٹے پیک کی قیمت $4.99 سے شروع ہوتی ہے۔ ادائیگی سے پہلے صفحے پر ہر پیک کی قیمت اور اس میں فی روسٹ قیمت دکھائی جاتی ہے۔ جہاں یہ پیش کیے جائیں، وہاں لانچ روسٹ کی قیمت $3 اور لانچ رپورٹ کی قیمت $12 ہے۔ ہر تحریری رپورٹ کی قیمت اسے منتخب کرنے سے پہلے دکھائی جاتی ہے۔ قیمتیں امریکی ڈالر میں مقرر کی جاتی ہیں۔ ادائیگی کے مرحلے پر آپ انہیں اپنی مقامی کرنسی میں دیکھ اور ادا کر سکتے ہیں۔

آپ ہر پیک یا رپورٹ کے لیے صرف ایک بار ادائیگی کرتے ہیں۔ کوئی سبسکرپشن نہیں ہے، اس لیے کسی چیز کی تجدید نہیں ہوتی اور منسوخ کرنے کے لیے بھی کچھ نہیں ہے۔

روسٹ پیک

پیک ادائیگی کے دن سے 12 ماہ تک استعمال کیا جا سکتا ہے۔ آپ کو موصول ہونے والے ہر روسٹ پر پیک میں سے ایک روسٹ استعمال ہوتا ہے۔ کوئی روسٹ صرف اسی وقت شمار ہوتا ہے جب وہ آپ کو فراہم کر دیا گیا ہو۔

• جو روسٹ ناکام ہو جائے، یا جسے لکھنے سے سروس انکار کر دے، وہ شمار نہیں ہوتا اور آپ کے پیک میں باقی رہتا ہے۔
• اگر آپ ایک دن کے اندر اسی قسم کے روسٹ کے لیے وہی متن دوبارہ بھیجیں، مثلاً اس لیے کہ صفحے سے آپ کا نتیجہ ضائع ہو گیا تھا، تو اسے دوسری بار شمار نہیں کیا جاتا۔
• جو روسٹ آپ نے استعمال نہیں کیے، اگر آپ ادائیگی کے 14 دن کے اندر درخواست کریں تو ان کی رقم پیک کے لیے آپ کی ادا کردہ قیمت کے تناسب سے واپس کی جاتی ہے۔
• اگر سروس کے بار بار ناکام ہونے کی وجہ سے آپ کے پیک میں باقی روسٹ مزید نہ لکھے جا سکیں، تو ہم آپ کی درخواست کا انتظار کیے بغیر ان کی رقم واپس کر دیتے ہیں۔

ادائیگی کے 14 دن گزرنے کے بعد باقی روسٹ پیک کی مدت ختم ہونے تک قابلِ استعمال رہتے ہیں، لیکن ان کی رقم واپس نہیں کی جاتی، الا یہ کہ وہ فراہم نہ کیے جا سکیں یا آپ کے ملک کا قانون آپ کو اس سے زیادہ حق دیتا ہو۔ پیک کی مدت ختم ہونے تک استعمال نہ کیے گئے روسٹ کی رقم واپس نہیں کی جاتی۔

آپ کو پوری رقم کب واپس ملتی ہے

• آپ کا نتیجہ فراہم نہیں کیا گیا: مثلاً کوئی رپورٹ 3 بار ناکام ہوئی، ادائیگی کے بعد ظاہر ہی نہیں ہوئی، یا سروس نے اسے تیار کرنے سے انکار کر دیا۔
• ایک ہی آرڈر کے لیے آپ سے ایک سے زیادہ بار رقم وصول کی گئی۔
• فراہم کیا گیا نتیجہ ہمارے اپنے قواعد کی خلاف ورزی کرتا ہے، مثال کے طور پر وہ تحریر یا صفحے پر تنقید کرنے کے بجائے کسی شخص کی توہین کرتا ہے، اور آپ ادائیگی کے 14 دن کے اندر ہمیں اس کی اطلاع دیتے ہیں۔

ہم آپ کی ادا کردہ پوری رقم واپس کرتے ہیں اور کوئی فیس نہیں رکھتے۔ اگر ہمیں معلوم ہو کہ کوئی ادا شدہ خریداری فراہم نہیں کی گئی، تو ہم آپ کی درخواست کا انتظار کیے بغیر آپ سے رابطہ کرتے ہیں اور رقم کی واپسی کی پیشکش کرتے ہیں۔

درخواست کیسے کریں

ادائیگی کے 14 دن کے اندر ceo@uniholix.com پر ای میل کریں۔ اپنی رسید، یا ادائیگی میں استعمال ہونے والا ای میل پتہ اور ادائیگی کی تاریخ ساتھ بھیجیں تاکہ ہم آپ کی ادائیگی تلاش کر سکیں۔ ہماری کوشش ہوتی ہے کہ ایک کاروباری دن کے اندر جواب دیں۔

اس پالیسی کی کوئی بات کسی ایسی مدت کو کم نہیں کرتی جو آپ کے ملک کا قانون آپ کو دیتا ہے۔

رقم کیسے واپس آتی ہے

ہم رقم کی واپسی اپنے ادائیگی پروسیسر کے ذریعے کرتے ہیں، اور رقم اسی کارڈ یا ادائیگی کے طریقے پر واپس آتی ہے جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی۔ اس میں کتنا وقت لگے گا، یہ آپ کے بینک پر منحصر ہے۔ زیادہ تر بینک 5 سے 10 کاروباری دنوں کے اندر واپس کی گئی رقم دکھا دیتے ہیں۔ اگر آپ کے بینک نے قیمت کو کسی دوسری کرنسی میں تبدیل کیا تھا، تو شرحِ مبادلہ کی وجہ سے واپس ملنے والی رقم میں معمولی فرق ہو سکتا ہے۔

فراہمی کے بعد

ہر نتیجہ ڈیجیٹل مواد ہے جو آپ کے متن بھیجتے ہی فراہم کر دیا جاتا ہے۔ ادائیگی سے پہلے آپ نے فوری فراہمی کی درخواست کی تھی اور اس بات کی تصدیق کی تھی کہ آپ سمجھتے ہیں کہ ہر نتیجہ فراہم ہو جانے کے بعد آپ اس کے لیے دستبرداری کا اپنا 14 روزہ حق کھو دیتے ہیں۔ لہٰذا اگر آپ یورپی یونین، یورپی اقتصادی علاقے یا برطانیہ میں صارف ہیں تو ہر نتیجہ فراہم ہو جانے کے بعد اس کے لیے یہ حق ختم ہو جاتا ہے (یورپی یونین کی صارفین کے حقوق سے متعلق ہدایت نامے کا آرٹیکل 16(m) اور برطانیہ میں اس کے مساوی قواعد)۔ پیک کے جو روسٹ آپ نے ابھی تک استعمال نہیں کیے، وہ اس سے متاثر نہیں ہوتے: آپ ادائیگی کے 14 دن کے اندر ان کی رقم واپس کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔

فراہم کیے گئے نتیجے کی رقم اس وجہ سے واپس نہیں کی جاتی کہ آپ اس کے مزاح یا اس کی تجاویز سے متفق نہیں ہیں۔ اس پالیسی کی کوئی بات آپ کے ملکِ رہائش کے لازمی قوانین کے تحت بطور صارف آپ کے حقوق کو محدود نہیں کرتی۔

تنازع شروع کرنے سے پہلے

اپنے بینک کے پاس تنازع یا چارج بیک (ادائیگی واپس کرانے کی درخواست) درج کرنے سے پہلے براہِ کرم ہمیں ای میل کریں۔ ہماری طرف سے رقم کی واپسی زیادہ جلدی ہوتی ہے، اور آپ کو پوری رقم ملتی ہے۔

مزید

ہماری سروس کی شرائط اور رازداری کی پالیسی بھی دیکھیں۔