Політика повернення коштів

Скільки ви платите

Розбори продаються пакетами по 2, 5 або 10 розборів; ціни починаються від $4.99 за найменший пакет. Перед оплатою на сторінці зазначено ціну кожного пакета та ціну одного розбору в ньому. Якщо така послуга пропонується, розбір запуску коштує $3, а звіт про запуск — $12. Ціну кожного звіту щодо тексту зазначено ще до того, як ви його оберете. Ціни встановлено в доларах США; під час оформлення оплати ви можете бачити їх і сплачувати у своїй місцевій валюті.

Ви сплачуєте один раз за кожен пакет або звіт. Підписки немає, тому нічого не поновлюється і нічого не потрібно скасовувати.

Пакети розборів

Пакетом можна користуватися протягом 12 місяців із дня оплати. Кожен отриманий вами розбір списує з пакета один розбір, причому розбір враховується лише після того, як його вам надано.

• Розбір, який не вдався або який сервіс відмовився написати, не враховується й залишається у вашому пакеті.
• Якщо ви протягом доби повторно надішлете той самий текст для розбору того самого виду, наприклад тому, що сторінка втратила ваш результат, він не враховується вдруге.
• Кошти за невикористані розбори повертаються на ваш запит протягом 14 днів із дня оплати пропорційно ціні, яку ви сплатили за пакет.
• Якщо розбори, що залишилися у вашому пакеті, більше неможливо написати, оскільки в роботі сервісу постійно виникають збої, ми повертаємо за них кошти, не чекаючи вашого запиту.

Після спливу 14 днів із дня оплати розбори, що залишилися, можна використовувати до закінчення строку дії пакета, але кошти за них більше не повертаються, крім випадків, коли їх неможливо надати або законодавство вашої країни надає вам ширші права. Кошти за розбори, не використані до закінчення строку дії пакета, не повертаються.

Коли ви отримуєте повне повернення коштів

• Ваш результат не було надано: наприклад, створення звіту 3 разів закінчилося збоєм, звіт так і не з'явився після оплати або сервіс відмовився його створити.
• З вас стягнули оплату більше одного разу за те саме замовлення.
• Доставлений результат порушує наші власні правила: наприклад, він ображає людину замість того, щоб критикувати текст або сторінку, і ви повідомляєте нам про це протягом 14 днів після оплати.

Ми повертаємо всю сплачену вами суму й не утримуємо жодної комісії. Якщо ми помітимо, що оплачену покупку не було доставлено, ми зв'яжемося з вами й запропонуємо повернення коштів, не чекаючи вашого запиту.

Як подати запит

Напишіть на ceo@uniholix.com протягом 14 днів після оплати. Додайте квитанцію або вкажіть адресу електронної пошти й дату платежу, щоб ми могли його знайти. Ми намагаємося відповідати протягом одного робочого дня.

Ніщо в цій політиці не скорочує жодного строку, який вам надає законодавство вашої країни.

Як повертаються кошти

Ми повертаємо кошти через нашого платіжного провайдера на картку або інший платіжний засіб, яким ви оплатили покупку. Тривалість повернення залежить від вашого банку. Більшість банків відображають повернення протягом 5–10 робочих днів. Якщо ваш банк конвертував ціну в іншу валюту, повернена сума може дещо відрізнятися через обмінні курси.

Після надання

Кожен результат є цифровим контентом, який надається одразу після того, як ви надішлете свій текст. Перед оплатою ви попросили про негайне надання та підтвердили, що розумієте: ви втрачаєте 14-денне право на відмову від договору щодо кожного результату після того, як його надано. Отже, якщо ви є споживачем у ЄС, ЄЕЗ або Сполученому Королівстві, це право щодо кожного результату припиняється після його надання (стаття 16(m) Директиви ЄС про права споживачів і відповідні правила Сполученого Королівства). Це не стосується розборів у пакеті, які ви ще не використали: ви можете попросити повернути за них кошти протягом 14 днів із дня оплати.

Кошти за доставлений результат не повертаються лише через те, що ви не згодні з його гумором або пропозиціями. Ніщо в цій політиці не обмежує ваших прав як споживача, які вам надають імперативні норми законодавства країни, де ви проживаєте.

Перш ніж відкривати спір

Будь ласка, напишіть нам, перш ніж відкривати спір або подавати запит на опротестування платежу (чарджбек) у своєму банку. Ми повертаємо кошти швидше, і ви отримуєте всю суму.

Інше

Див. також наші Умови надання послуг і Політику конфіденційності.