Sera ya Kurejesha Fedha

Kiasi Unacholipa

Roast huuzwa katika vifurushi vya roast 2, 5 au 10, kuanzia $4.99 kwa kifurushi kidogo zaidi. Kabla hujalipa, ukurasa unaonyesha bei ya kila kifurushi na bei yake kwa kila roast. Pale huduma hii inapotolewa, roast ya uzinduzi inagharimu $3 na ripoti ya uzinduzi inagharimu $12. Kila ripoti ya uandishi inaonyesha bei yake kabla hujaichagua. Bei zimewekwa kwa dola za Marekani. Wakati wa kulipa, unaweza kuziona na kuzilipa kwa sarafu ya nchi yako.

Unalipa mara moja tu kwa kila kifurushi au ripoti. Hakuna usajili wa malipo yanayojirudia. Kwa hiyo hakuna kinachojisasisha, na hakuna cha kughairi.

Vifurushi vya roast

Kifurushi kinaweza kutumika kwa miezi 12 tangu siku unayolipa. Kila roast unayopokea hutumia roast moja kutoka kwenye kifurushi. Roast huhesabiwa tu baada ya kuwasilishwa kwako.

• Roast inayoshindwa, au ambayo huduma inakataa kuiandika, haihesabiwi na inabaki kwenye kifurushi chako.
• Ukituma maandishi yaleyale tena kwa aina ileile ya roast ndani ya siku moja, haihesabiwi mara ya pili. Hili linaweza kutokea, kwa mfano, ukurasa ukipoteza matokeo yako.
• Ukiomba ndani ya siku 14 tangu kulipa, pesa za roast ambazo hujazitumia hurejeshwa kwa uwiano wa bei uliyolipa kwa kifurushi.
• Iwapo roast zilizobaki kwenye kifurushi chako haziwezi tena kuandikwa kwa sababu huduma inaendelea kushindwa, tunarejesha pesa zake bila kusubiri uombe.

Baada ya siku 14 tangu kulipa, roast zilizobaki zinaweza kutumika hadi muda wa kifurushi utakapoisha, lakini pesa zake hazirejeshwi tena. Hii haihusu roast zisizoweza kuwasilishwa, wala hali ambapo sheria ya nchi yako inakupa zaidi. Pesa za roast ambazo hazijatumika muda wa kifurushi unapoisha hazirejeshwi.

Unaporejeshewa Fedha Zote

• Matokeo yako hayakuwasilishwa. Kwa mfano, ripoti ilishindwa mara 3, haikuonekana kabisa baada ya kulipa, au huduma ilikataa kuitoa.
• Ulitozwa zaidi ya mara moja kwa agizo lilelile.
• Matokeo yaliyowasilishwa yanakiuka kanuni zetu wenyewe, kwa mfano yanamtukana mtu badala ya kukosoa maandishi au ukurasa, na unatujulisha ndani ya siku 14 tangu ulipolipa.

Tunarejesha kiasi chote ulicholipa bila kubakiza ada yoyote. Tukigundua kwamba ununuzi uliolipiwa haukuwasilishwa, tunawasiliana nawe na kukupa marejesho ya fedha bila kusubiri uombe.

Jinsi ya kuomba

Tuma barua pepe kwa ceo@uniholix.com ndani ya siku 14 tangu ulipolipa. Weka risiti yako, au anwani ya barua pepe na tarehe ya malipo yako, ili tuweze kuyapata malipo hayo. Tunalenga kujibu ndani ya siku moja ya kazi.

Hakuna chochote katika sera hii kinachofupisha muda wowote ambao sheria ya nchi yako inakupa.

Jinsi Fedha Zinavyorudi

Tunarejesha fedha kupitia mtoa huduma wetu wa uchakataji wa malipo, kwenye kadi au njia ya malipo uliyotumia kulipa. Muda unaochukua unategemea benki yako; benki nyingi huonyesha marejesho ya fedha ndani ya siku 5 hadi 10 za kazi. Ikiwa benki yako ilibadilisha bei kuwa sarafu nyingine, kiasi unachorejeshewa kinaweza kutofautiana kidogo kutokana na viwango vya ubadilishaji wa fedha.

Baada ya kuwasilishwa

Kila matokeo ni maudhui ya kidijitali yanayowasilishwa mara tu unapotuma maandishi yako. Kabla ya kulipa, uliomba uwasilishaji wa mara moja. Pia ulithibitisha kuwa unaelewa kwamba unapoteza haki yako ya siku 14 ya kujiondoa kwenye mkataba kwa kila matokeo mara tu yanapowasilishwa. Kwa hiyo, ikiwa wewe ni mtumiaji katika Umoja wa Ulaya (EU), Eneo la Kiuchumi la Ulaya (EEA) au Uingereza, haki hiyo inakoma kwa kila matokeo mara tu yanapowasilishwa. Hili linatokana na Kifungu cha 16(m) cha Maagizo ya EU kuhusu Haki za Watumiaji na kanuni zinazolingana nazo nchini Uingereza. Hili haliathiri roast zilizo kwenye kifurushi ambazo bado hujazitumia. Unaweza kuomba pesa zake zirejeshwe ndani ya siku 14 tangu kulipa.

Matokeo yaliyowasilishwa hayarejeshewi fedha kwa sababu hukubaliani na ucheshi wake au mapendekezo yake. Hakuna chochote katika sera hii kinachopunguza haki zako kama mlaji chini ya sheria za lazima za nchi unayoishi.

Kabla ya Kufungua Mgogoro

Tafadhali tutumie barua pepe kabla ya kufungua mgogoro au ombi la kurejeshewa malipo (chargeback) kupitia benki yako. Marejesho ya fedha kutoka kwetu ni ya haraka zaidi, na unapokea kiasi chote.

Maelezo zaidi

Angalia pia Masharti yetu ya Huduma na Sera yetu ya Faragha.