Återbetalningspolicy

Vad du betalar

Roasts säljs i paket om 2, 5 eller 10 roasts, från $4.99 för det minsta paketet. Sidan visar varje pakets pris och dess pris per roast innan du betalar. Där det erbjuds kostar en lanseringsroast $3 och en lanseringsrapport $12. Varje textrapport visar sitt pris innan du väljer den. Priserna fastställs i amerikanska dollar. I kassan kan du se och betala dem i din lokala valuta.

Du betalar en gång för varje paket eller rapport. Det finns ingen prenumeration, så ingenting förnyas och det finns ingenting att säga upp.

Roastpaket

Ett paket kan användas i 12 månader från den dag du betalar. Varje roast som du får förbrukar en roast ur paketet, och en roast räknas först när den har levererats till dig.

• En roast som misslyckas, eller som tjänsten avböjer att skriva, räknas inte och finns kvar i ditt paket.
• Om du skickar samma text igen för samma typ av roast inom ett dygn, till exempel för att sidan tappade ditt resultat, räknas den inte en andra gång.
• Roasts som du inte har använt återbetalas på begäran inom 14 dagar från betalningen, i proportion till det pris som du betalade för paketet.
• Om de roasts som finns kvar i ditt paket inte längre kan skrivas eftersom tjänsten upprepade gånger misslyckas, återbetalar vi dem utan att vänta på att du begär det.

När 14 dagar har gått från betalningen kan de återstående roasts fortfarande användas tills paketet löper ut, men de återbetalas inte längre, utom om de inte kan levereras eller om lagen i ditt land ger dig mer. Roasts som inte har använts när paketet löper ut återbetalas inte.

När du får full återbetalning

• Ditt resultat levererades inte: till exempel misslyckades en rapport 3 gånger, den visades aldrig efter att du hade betalat, eller tjänsten avböjde att ta fram den.
• Du debiterades mer än en gång för samma beställning.
• Ett levererat resultat bryter mot våra egna regler, till exempel genom att förolämpa en person i stället för att kritisera texten eller sidan, och du meddelar oss inom 14 dagar från betalningen.

Vi återbetalar hela det belopp du betalade och behåller ingen avgift. Om vi märker att ett betalt köp inte har levererats kontaktar vi dig och erbjuder återbetalning utan att vänta på att du begär det.

Så gör du en begäran

Skicka e-post till ceo@uniholix.com inom 14 dagar från betalningen. Bifoga ditt kvitto, eller ange e-postadressen och datumet för din betalning, så att vi kan hitta den. Vi strävar efter att svara inom en arbetsdag.

Ingenting i denna policy förkortar någon frist som lagen i ditt land ger dig.

Så får du tillbaka pengarna

Vi gör återbetalningar via vår betalningsförmedlare, tillbaka till det kort eller betalningssätt som du betalade med. Hur lång tid det tar beror på din bank. De flesta banker visar en återbetalning inom 5 till 10 arbetsdagar. Om din bank räknade om priset till en annan valuta kan beloppet du får tillbaka skilja sig något på grund av växelkurserna.

Efter leverans

Varje resultat är digitalt innehåll som levereras så snart du skickar din text. Innan du betalade begärde du omedelbar leverans och bekräftade att du förstår att du förlorar din ångerrätt på 14 dagar för varje resultat när det har levererats. Om du är konsument i EU, EES eller Förenade kungariket upphör därför den rätten för varje resultat när det har levererats (artikel 16(m) i EU:s konsumenträttighetsdirektiv och motsvarande regler i Förenade kungariket). Roasts i ett paket som du ännu inte har använt påverkas inte: du kan begära att få dem återbetalade inom 14 dagar från betalningen.

Ett levererat resultat återbetalas inte för att du inte håller med om dess humor eller dess förslag. Ingenting i denna policy begränsar dina rättigheter som konsument enligt tvingande lag i det land där du bor.

Innan du inleder en tvist

Skicka e-post till oss innan du inleder en tvist eller begär återföring av betalningen (chargeback) hos din bank. En återbetalning från oss går snabbare, och du får hela beloppet.

Mer

Se även våra användarvillkor och vår integritetspolicy.