Zásady vrátenia peňazí

Čo platíte

Roasty sa predávajú v balíkoch po 2, 5 alebo 10 roastoch, od $4.99 za najmenší balík. Pred zaplatením stránka zobrazí cenu každého balíka a jeho cenu za jeden roast. Ak je v ponuke, roast uvedenia na trh stojí $3 a správa k uvedeniu na trh $12. Každá správa k textu zobrazuje svoju cenu skôr, ako si ju vyberiete. Ceny sú stanovené v amerických dolároch; pri platbe ich môžete vidieť a zaplatiť vo svojej miestnej mene.

Za každý balík alebo správu platíte jednorazovo. Nejde o predplatné, takže sa nič neobnovuje a nie je čo zrušiť.

Balíky roastov

Balík môžete využívať 12 mesiacov odo dňa platby. Každý roast, ktorý dostanete, spotrebuje jeden roast z balíka, pričom roast sa započíta až vtedy, keď vám bol dodaný.

• Roast, ktorý zlyhá alebo ktorý služba odmietne napísať, sa nezapočíta a zostáva vo vašom balíku.
• Ak do jedného dňa znova odošlete ten istý text na rovnaký druh roastu, napríklad preto, že stránka stratila váš výsledok, druhýkrát sa nezapočíta.
• Za nevyužité roasty vám na žiadosť do 14 dní od platby vrátime peniaze v pomere k cene, ktorú ste za balík zaplatili.
• Ak roasty, ktoré vám v balíku zostali, už nemožno napísať, pretože služba opakovane zlyháva, vrátime vám za ne peniaze bez toho, aby sme čakali na vašu žiadosť.

Po uplynutí 14 dní od platby zostávajú zvyšné roasty použiteľné až do skončenia platnosti balíka, peniaze sa za ne však už nevracajú, pokiaľ ich nemožno dodať alebo pokiaľ vám právo vašej krajiny nepriznáva viac. Za roasty, ktoré nevyužijete do skončenia platnosti balíka, sa peniaze nevracajú.

Kedy Vám vrátime celú sumu

• Váš výsledok nebol dodaný: napríklad vytvorenie správy zlyhalo 3-krát, výsledok sa po zaplatení vôbec nezobrazil alebo ho služba odmietla vytvoriť.
• Za tú istú objednávku Vám bola platba zaúčtovaná viac ako raz.
• Doručený výsledok porušuje naše vlastné pravidlá, napríklad uráža osobu namiesto toho, aby kritizoval text alebo stránku, a Vy nás o tom informujete do 14 dní od zaplatenia.

Vrátime Vám celú zaplatenú sumu a nezrazíme si žiadny poplatok. Ak zistíme, že zaplatený nákup nebol doručený, kontaktujeme Vás a vrátenie peňazí Vám ponúkneme bez toho, aby sme čakali na Vašu žiadosť.

Ako požiadať

Do 14 dní od zaplatenia nám napíšte e-mail na ceo@uniholix.com. Priložte potvrdenie o platbe alebo uveďte e-mailovú adresu a dátum platby, aby sme platbu mohli nájsť. Snažíme sa odpovedať do jedného pracovného dňa.

Nič v týchto zásadách neskracuje žiadnu lehotu, ktorú Vám priznávajú právne predpisy Vašej krajiny.

Ako sa peniaze vrátia

Peniaze vraciame prostredníctvom nášho spracovateľa platieb, a to na kartu alebo iný platobný prostriedok, ktorým ste platili. Ako dlho to trvá, závisí od Vašej banky. Väčšina bánk zobrazí vrátenú platbu do 5 až 10 pracovných dní. Ak Vaša banka prepočítala cenu na inú menu, môže sa vrátená suma pre výmenné kurzy mierne líšiť.

Po dodaní

Každý výsledok je digitálny obsah, ktorý sa dodáva hneď, ako odošlete svoj text. Pred zaplatením ste požiadali o okamžité dodanie a potvrdili ste, že beriete na vedomie, že po dodaní každého výsledku strácate v súvislosti s ním 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy. Ak ste teda spotrebiteľ v EÚ, EHP alebo Spojenom kráľovstve, toto právo pre každý výsledok zaniká v okamihu jeho dodania (článok 16 písm. m) smernice EÚ o právach spotrebiteľov a rovnocenné predpisy v Spojenom kráľovstve). Na roasty v balíku, ktoré ste ešte nevyužili, sa to nevzťahuje: o vrátenie peňazí za ne môžete požiadať do 14 dní od platby.

Za doručený výsledok nevraciame peniaze z dôvodu, že nesúhlasíte s jeho humorom alebo s jeho návrhmi. Nič v týchto zásadách neobmedzuje Vaše práva spotrebiteľa podľa kogentných právnych predpisov krajiny, v ktorej žijete.

Skôr ako otvoríte spor

Skôr ako vo svojej banke otvoríte spor alebo požiadate o spätné zúčtovanie platby (chargeback), napíšte nám, prosím, e-mail. Ak Vám peniaze vrátime my, dostanete ich rýchlejšie a v plnej výške.

Ďalšie informácie

Pozrite si aj naše Podmienky poskytovania služby a Zásady ochrany osobných údajov.